HP Support Assistant fait la promotion de Bing avec des pop-ups persistants sous Windows 11

HP Support Assistant a commencé à promouvoir Bing par le biais de fenêtres contextuelles sous Windows 11, certains utilisateurs signalant que les alertes réapparaissent après les avoir fermées.

Selon Windows Latest, l’utilitaire HP préinstallé encourage les utilisateurs à faire de Bing leur moteur de recherche par défaut et leur page d’accueil de navigateur.

Normalement, HP Support Assistant aide les propriétaires de PC à installer des pilotes, vérifier les spécifications matérielles et consulter les informations de garantie. Cependant, la nouvelle promotion ajoute une incitation marketing sans rapport à une application que beaucoup de personnes utilisent pour la maintenance du système.

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HP Support Assistant tente de modifier les paramètres du navigateur

La fenêtre contextuelle affiche le message « Search that gives back » et inclut une option pour faire de Bing le fournisseur de recherche et la page d’accueil par défaut.

HP sélectionne cette option par défaut. Lorsqu’un utilisateur clique sur « Yes, let’s try it », HP Support Assistant ouvre Chrome ou Firefox et tente d’installer une extension de navigateur Bing.

L’extension tente ensuite de modifier deux paramètres : le moteur de recherche par défaut du navigateur et la page d’accueil du navigateur.

Chrome et Firefox peuvent empêcher l’extension d’effectuer ces modifications automatiquement. Lorsque cela se produit, l’extension ouvre une page contenant des instructions expliquant aux utilisateurs comment modifier les paramètres manuellement.

La fenêtre contextuelle Bing peut réapparaître après avoir été fermée

Certains utilisateurs signalent que la promotion continue d’apparaître même après avoir sélectionné « Don’t show me this again ».

Lors d’un test, HP Support Assistant a ouvert à la fois Chrome et Firefox et a tenté d’installer l’extension Bing dans chaque navigateur. Ce comportement rend la promotion plus difficile à ignorer et peut interrompre les utilisateurs qui n’avaient ouvert l’application que pour gérer leur appareil HP.

Ni HP ni Microsoft n’ont expliqué publiquement la campagne ni révélé si elle fait partie d’un accord commercial entre les deux entreprises.

Microsoft continue de faire face à des critiques concernant les promotions de services

Microsoft a fait face à des critiques répétées pour avoir promu agressivement Bing et Edge sur Windows et ses services en ligne.

La Browser Choice Alliance a critiqué la stratégie Edge de Microsoft et a appelé à des changements dans les pratiques qui pourraient dissuader les utilisateurs de choisir des navigateurs concurrents.

Microsoft a également récemment commencé à afficher une bannière comparative Edge lorsque les utilisateurs recherchent Chrome sur Bing. La bannière promeut les fonctionnalités d’Edge directement au-dessus ou à côté des résultats pour le navigateur de Google.

Comment arrêter les fenêtres contextuelles Bing de HP Support Assistant

Les utilisateurs qui continuent de recevoir la promotion peuvent avoir besoin de désinstaller HP Support Assistant via les Paramètres Windows.

Après l’avoir supprimé, les utilisateurs doivent vérifier si Windows Update ou un autre utilitaire HP ne réinstalle pas l’application. Ils peuvent également consulter leurs extensions de navigateur et supprimer tout module complémentaire Bing installé par le biais de la promotion.

HP et Microsoft n’ont pas annoncé leur intention de mettre fin à la campagne ou de fournir un autre moyen permanent de désactiver la fenêtre contextuelle.

Ce n’est pas la première fois qu’un partenaire matériel de Microsoft promeut le logiciel d’une autre entreprise via un utilitaire pour appareil. Microsoft est récemment intervenu pour forcer LG à supprimer une fenêtre contextuelle McAfee de son application pour moniteur après que les utilisateurs ont critiqué la promotion.