Le Storie di Snapchat non si caricano o non funzionano? Ecco perché e come risolverlo

Niente è più fastidioso che aprire Snapchat e trovare le Storie bloccate su una schermata di caricamento, che girano all’infinito o che si rifiutano di caricarsi del tutto. Ancora peggio, tutto il resto nell’app sembra funzionare correttamente. La buona notizia? Nella maggior parte dei casi il problema non è permanente. I problemi di caricamento delle Storie sono solitamente causati da problemi di rete, problemi temporanei dell’app, file della cache corrotti, versioni obsolete dell’app o occasionali interruzioni dei server di Snapchat. Prima di eliminare e reinstallare l’app, segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito per risolvere il problema.

Cosa fare quando le Storie di Snapchat non funzionano

1. Controlla se Snapchat è inattivo

Prima di tutto, assicurati che il problema non dipenda da Snapchat. Se Snapchat sta riscontrando problemi lato server, è molto probabile che le Storie smettano di caricarsi per tutti, non solo per te.

1. Visita la pagina di supporto ufficiale di Snapchat.
2. Controlla i social media di Snapchat o i canali di supporto per eventuali annunci di interruzioni.
3. Consulta Downdetector per vedere se altri utenti segnalano problemi simili.
4. Se compaiono segnalazioni diffuse, la soluzione migliore è attendere che Snapchat risolva il problema.

Se i server di Snapchat funzionano normalmente, passa alla soluzione successiva.

2. Alterna tra Wi-Fi e dati mobili

A volte la connessione Internet sembra funzionare, ma fa fatica a caricare immagini e video. Un rapido cambio di rete può aiutare a capire se la connessione è la causa del problema.

1. Disattiva il Wi-Fi e usa i dati mobili.
2. Apri Snapchat e prova diverse Storie.
3. Se le Storie si caricano correttamente, riconnettiti al Wi-Fi e prova di nuovo.
4. Riavvia il router se il problema si verifica solo con il Wi-Fi.

Se Snapchat funziona con i dati mobili ma non con il Wi-Fi, è probabile che il problema sia legato alla tua rete domestica.

3. Chiudi forzatamente Snapchat

A volte le app si bloccano o rimangono bloccate durante il caricamento dei contenuti in background. Chiudere forzatamente Snapchat consente un riavvio pulito.

Android:

1. Apri la schermata App recenti.
2. Scorri via Snapchat per chiuderla.
3. Riavvia Snapchat.
4. Prova di nuovo le Storie.

iPhone:

1. Scorri verso l’alto dalla parte inferiore dello schermo e fermati.
2. Individua Snapchat nel selettore app.
3. Scorri verso l’alto per chiuderla.
4. Apri di nuovo Snapchat.

Questa semplice soluzione spesso risolve i problemi temporanei di caricamento.

4. Riavvia il telefono

Il riavvio del dispositivo può eliminare bug temporanei del software, aggiornare le connessioni di rete e risolvere i problemi legati alle app.

1. Tieni premuto il pulsante di accensione.
2. Tocca Riavvia.
3. Attendi che il tuo telefono si riavvii completamente.
4. Apri Snapchat e controlla le tue Storie.

Se il tuo dispositivo non offre l’opzione di riavvio, spegnilo e riaccendilo.

5. Aggiorna Snapchat

Usare una versione obsoleta di Snapchat può causare bug e problemi di compatibilità, inclusi problemi di caricamento delle Storie. Ecco come aggiornare Snapchat:

1. Apri Google Play Store o Apple App Store.
2. Cerca Snapchat (Android | iOS).
3. Apri la scheda dell’app.
4. Tocca Aggiorna se disponibile.
5. Avvia la versione aggiornata e testa di nuovo le Storie.

Mantenere aggiornata l’app ti garantisce di avere le ultime correzioni e i miglioramenti.

6. Svuota la cache di Snapchat

I file cache corrotti sono una causa sorprendentemente comune dei problemi di Snapchat. La buona notizia è che svuotare la cache di Snapchat non elimina i tuoi Ricordi, le Chat o i contenuti salvati. Ecco come puoi svuotare la cache di Snapchat su Android:

1. Apri Snapchat.
2. Tocca l’icona del tuo profilo.
3. Tocca l’ingranaggio delle Impostazioni.
4. Scorri fino a App e privacy.
5. Seleziona La mia privacy e i miei dati.
6. Apri Gestisci i miei dati.
7. Tocca Svuota cache e conferma.

Dopo aver svuotato la cache, riavvia Snapchat e controlla se le Storie funzionano normalmente. Poiché gli iPhone non hanno un’opzione per svuotare la cache delle app, rimuovila dalla schermata delle app recenti per forzarne la chiusura e riaprirla.

7. Disattiva la tua VPN

Se sei connesso a una VPN, potrebbe interferire con i server di Snapchat o rallentare la connessione tanto da influire sulle Storie. Ecco come fare:

1. Apri la tua app VPN.
2. Disconnettiti dal server attuale.
3. Avvia Snapchat.
4. Testa di nuovo il caricamento delle Storie.

Se le Storie ricominciano a funzionare, prova a connetterti a un server VPN diverso o contatta il tuo provider VPN per assistenza.

8. Controlla le restrizioni dei dati

Alcuni dispositivi limitano l’attività di rete in background o limitano l’accesso ai dati per determinate app. Queste impostazioni possono influire sulla capacità di Snapchat di caricare le Storie.

Android:

1. Apri Impostazioni.
2. Vai su App.
3. Seleziona Snapchat.
4. Apri Dati mobili o Utilizzo dati.
5. Abilita sia l’accesso ai dati mobili sia quello in background.
6. Verifica che il Risparmio dati non limiti Snapchat.

iPhone:

1. Apri Impostazioni.
2. Tocca Cellulare.
3. Trova Snapchat nell’elenco delle app.
4. Assicurati che l’accesso cellulare sia abilitato.
5. Se stai usando il Wi-Fi, vai su Impostazioni > Wi-Fi.
6. Seleziona la rete a cui sei connesso.
7. Controlla se la Modalità dati ridotti è abilitata.

Disattivare le restrizioni non necessarie può migliorare il caricamento delle Storie.

9. Esci e accedi di nuovo

A volte, la sessione di Snapchat può corrompersi, impedendo ad alcune funzioni di funzionare correttamente. Uscire e rientrare aggiorna la connessione al tuo account. Ecco come fare:

1. Apri Snapchat.
2. Tocca la tua foto profilo.
3. Apri Impostazioni.
4. Scorri verso il basso e tocca Esci.
5. Conferma la tua scelta.
6. Accedi di nuovo usando le credenziali del tuo account.

Prima di uscire, assicurati di ricordare la password e di avere accesso agli eventuali metodi di autenticazione a due fattori.

10. Reinstalla Snapchat

Se nient’altro funziona, reinstallare Snapchat può risolvere problemi più profondi legati all’app. Poiché questa operazione rimuove i dati locali dell’app, considerala come ultima risorsa. Prima di disinstallare:

1. Verifica che i tuoi Ricordi siano stati salvati nel backup.
2. Disinstalla Snapchat.
3. Apri l’App Store o il Play Store.
4. Scarica di nuovo Snapchat.
5. Accedi di nuovo al tuo account.
6. Prova le Storie.

Per molti utenti, una nuova installazione risolve i problemi di caricamento persistenti.

Cosa fare se non si carica solo la Storia di una persona?

Se tutte le altre Storie si caricano correttamente tranne una, probabilmente il problema non riguarda Snapchat o il tuo telefono. Ecco alcune delle possibili cause:

• La Storia è scaduta.
• La Storia è stata eliminata.
• Le impostazioni sulla privacy della persona ti impediscono di visualizzarla.
• Tu e l’altro utente non siete più collegati come amici.

Prima di proseguire con la risoluzione dei problemi, controlla se le altre Storie funzionano normalmente.

Come segnalare il problema a Snapchat

Se hai provato tutto e le Storie ancora non si caricano, è il momento di segnalare il problema direttamente a Snapchat. Ecco come inviare una segnalazione di bug:

1. Apri Snapchat.
2. Tocca la tua foto profilo.
3. Apri Impostazioni.
4. Scorri fino a Assistenza e sicurezza.
5. Seleziona Bug e suggerimenti.
6. Tocca Segnala un bug.
7. Spiega esattamente cosa succede quando provi a visualizzare le Storie.

Fornire informazioni dettagliate può aiutare Snapchat a identificare e risolvere il problema più rapidamente.

Considerazioni finali

Le Storie di Snapchat che non funzionano di solito sono un problema che puoi risolvere da solo. Inizia controllando la connessione Internet, verificando che Snapchat non abbia un’interruzione del servizio, aggiornando l’app e svuotando la cache. Nella maggior parte dei casi, uno di questi passaggi fa tornare a caricare le Storie in pochi minuti.

Se stai riscontrando altri problemi con Snapchat, abbiamo anche spiegato come risolvere il problema delle notifiche di Snapchat che non funzionano su Android e iPhone, le soluzioni per Snapchat che non funziona correttamente su BlueStacks e i passaggi per la risoluzione dei problemi quando la fotocamera posteriore non funziona su Snapchat.

Domande frequenti relative alle Storie di Snapchat che non funzionano

1. Perché le Storie di Snapchat non si caricano?

Le cause più comuni includono una connessione Internet scadente, interruzioni dei server, versioni obsolete dell’app, file della cache corrotti o problemi temporanei del software.

2. Perché le chat funzionano ma le Storie no?

Le Storie richiedono il caricamento continuo di contenuti video e immagini. Anche se le chat funzionano normalmente, problemi di rete o dell’app possono impedire il corretto caricamento delle Storie.

3. Perché vedo una schermata nera nelle Storie di Snapchat?

Una schermata nera di solito indica un errore di caricamento, un bug temporaneo dell’app, un problema di connessione o una Storia non disponibile.

4. La cancellazione della cache di Snapchat eliminerà i miei Ricordi?

No. La cancellazione della cache rimuove solo i file temporanei e non influisce su Ricordi, chat o Snap salvati.

5. Perché non riesco a vedere le Storie dei miei amici?

La Storia potrebbe essere scaduta, essere stata eliminata o essere nascosta a causa delle impostazioni sulla privacy. Vale anche la pena verificare che entrambi gli account siano ancora aggiunti come amici.

6. Come faccio a capire se Snapchat è fuori servizio?

Controlla la pagina di stato ufficiale di Snapchat o Downdetector per vedere se altri utenti stanno riscontrando problemi simili.