Ford-appen virker ikke? Slik fikser du det

Virker ikke Ford-appen på iPhone eller Android-telefonen din? Problemene kan variere fra at appen fryser eller ikke vil logge på, til at fjernstart, låsing, opplåsing, lading og funksjoner for kjøretøystatus ikke reagerer.

Ford-appen, tidligere kalt FordPass, er avhengig av både telefonens internettforbindelse og kjøretøyets tilkobling. Prøv løsningene nedenfor for å få den til å fungere igjen.

Hva kan jeg gjøre hvis Ford-appen ikke fungerer?

1. Prøv disse generelle feilsøkingstiltakene

Før du endrer kjøretøyinnstillingene, kan du prøve disse grunnleggende løsningene for å løse vanlige problemer med Ford-appen, blant annet at appen fryser, påloggingsfeil og tilkoblingsfeil.

• Sjekk internettforbindelsen – Bytt mellom Wi-Fi og mobildata for å se om appen kobler til.
• Tving appen til å lukke seg – Lukk Ford-appen helt og åpne den på nytt for å fjerne midlertidige feil.
• Logg av og på igjen – Åpne Ford-appen, gå til Konto, logg av og logg på igjen for å oppdatere økten.
• Start telefonen på nytt – Slå av iPhone- eller Android-enheten, vent 30 sekunder, og slå den på igjen.
• Oppdater Ford-appen – Åpne App Store eller Google Play Butikk og installer tilgjengelige oppdateringer.
• Tøm appens hurtigbuffer – På Android går du til Innstillinger > Apper > Ford > Lagring > Tøm hurtigbuffer for å fjerne midlertidige filer.
• Sjekk apptillatelser – Sørg for at Ford-appen har de nødvendige posisjons- og Bluetooth-tillatelsene for funksjonene du bruker.
• Installer Ford-appen på nytt – Slett og installer appen på nytt hvis de andre løsningene ikke fungerer. Ha den fysiske nøkkelen tilgjengelig hvis du bruker Phone As A Key.

Hvis ingen av disse trinnene fungerer, kan problemet være knyttet til kjøretøyets tilkoblingsinnstillinger eller Fords nettjenester.

2. Koble Ford-appen til kjøretøyet på nytt

Hvis appen åpnes normalt, men fjernkommandoer eller kjøretøyinformasjon ikke fungerer, bør du sjekke forbindelsen mellom Forden din og appen.

1. Start Forden din, og la den stå parkert på et trygt sted med god ventilasjon.
2. Sørg for at Kjøretøytilkobling er aktivert i kjøretøyets innstillinger.
3. Åpne Ford-appen.
4. Velg Koble til kjøretøy hvis alternativet vises.
5. Trykk på Jeg har startet kjøretøyet.
6. Godta aktiveringsforespørselen på kjøretøyets skjerm.
7. Gå tilbake til appen.
8. Velg Sjekk tilkoblingsstatus.

Disse aktiveringstrinnene gjelder når appen ber deg om å koble til eller aktivere kjøretøyet på nytt. Hvis Forden din allerede vises som tilkoblet, bør du sjekke tilkoblingsinnstillingene før du prøver å aktivere den på nytt.

Både telefonen og kjøretøyet må ha tilstrekkelig tilkobling for at fjernfunksjonene skal fungere. Det innebygde modemet i Forden må også være aktivt.

3. Løs problemer med Ford-fjernstart

Hvis andre funksjoner i Ford-appen fungerer, men fjernstart ikke gjør det, kan problemet komme fra kjøretøyet i stedet for appen.

1. Sørg for at du er logget på riktig Ford-konto.
2. Sjekk om kjøretøyet har gått inn i Deep Sleep Mode.
3. Åpne kjøretøyets innstillinger.
4. Gå til Kjøretøy > Fjernstart > System hvis modellen din har denne menyen.
5. Sørg for at Fjernstart er aktivert.
6. Kontroller at panseret, dørene og bagasjerommet er helt lukket.
7. Sjekk om Check Engine-lampen lyser.

Deep Sleep Mode, åpent panser eller åpen dør, deaktiverte innstillinger for fjernstart eller visse feil på kjøretøyet kan hindre fjernstart i å fungere.

Hvis kjøretøyet gikk inn i dyp hvilemodus, kan det å starte og kjøre det normalt gjenopprette tilkoblingen. De nøyaktige kravene avhenger av Ford-modellen din.

4. Sjekk kjøretøyets modem- og tilkoblingsinnstillinger

Hvis Ford-appen viser utdatert kjøretøyinformasjon, ikke kan oppdatere statusen eller gjentatte ganger viser tilkoblingsfeil, kan det hende at kjøretøyets innebygde modem ikke kommuniserer med Fords servere.

1. Start kjøretøyet på et trygt sted.
2. Åpne kjøretøyets Innstillinger-meny.
3. Finn Tilkobling, Tilkoblede kjøretøyfunksjoner eller tilsvarende alternativ for din modell.
4. Forsikre deg om at tilkoblings- og datadelingsinnstillingene for kjøretøyet som kreves for funksjonene i Ford-appen, er aktivert.
5. Flytt kjøretøyet til et område med bedre mobildekning om nødvendig.
6. Åpne Ford-appen og oppdater kjøretøystatusen.

Menynavnene varierer etter kjøretøymodell og SYNC-versjon. Noen Ford-kjøretøy lar deg også starte infotainmentsystemet på nytt, noe som kan hjelpe ved midlertidige tilkoblingsproblemer.

5. Sjekk om Fords tjenester opplever problemer

Noen ganger slutter Ford-appen å fungere fordi Fords tilkoblede tjenester opplever nedetid eller et midlertidig serverproblem.

1. Sjekk om andre internettavhengige apper fungerer på telefonen din.
2. Gå til Ford-støtte for feilsøkingsinformasjon.
   
3. Sjekk nylige rapporter på Downdetector for mulige tjenesteavbrudd.
4. Se om andre Ford-eiere rapporterer lignende problemer.
5. Prøv Ford-appen igjen etter at Ford har løst et bekreftet tjenesteproblem.

Hvis flere brukere rapporterer de samme feilene, hjelper det kanskje ikke å installere appen på nytt eller endre kjøretøyinnstillinger.

6. Kontakt Ford-støtte

Hvis Ford-appen fortsatt ikke fungerer etter feilsøking av telefonen og kjøretøyet, kan Ford-støtte hjelpe med å undersøke problemer med kontoaktivering, modemtilkobling og fjernkommandoer.

1. Åpne Ford-appen.
2. Gå til Konto.
3. Velg Kontakt hjelp, hvis tilgjengelig.
4. Forklar problemet og oppgi eventuelle feilmeldinger.
5. Oppgi kjøretøymodell, modellår og telefonens operativsystem.
6. Følg feilsøkingsinstruksjonene fra Ford-støtte.

Hvis Ford-appen fortsatt ikke fungerer, kan du kontakte Ford-støtte. For lignende problemer kan du se veiledningene våre om T-Mobile-appen, Nespresso-appen og Target-appen.

Vanlige spørsmål

Hvorfor fungerer ikke Ford-appen min?

Ford-appen kan slutte å fungere på grunn av dårlig internettforbindelse, en utdatert app, ødelagte midlertidige filer, problemer med kontoautentisering, deaktiverte telefontillatelser eller et problem med kjøretøyets innebygde modem.

Hvorfor oppdaterer ikke Ford-appen min kjøretøystatusen?

Kontroller at både telefonen og kjøretøyet har tilkobling. Start appen på nytt, start kjøretøyet, og kontroller at Kjøretøytilkobling fortsatt er aktivert. Dårlig mobildekning eller et kjøretøymodem i hvilemodus kan også hindre appen i å oppdatere kjøretøyinformasjonen.

Hvorfor fungerer ikke Ford-fjernstart fra appen?

Fjernstart kan mislykkes når bilen går inn i dyp hvilemodus, fjernstart er deaktivert, panseret eller en dør er åpen, bilen ikke har mobilforbindelse, eller en bilfeil hindrer fjernstart.

Er FordPass det samme som Ford-appen?

Ja. Ford endret navnet på FordPass til Ford-appen, så eldre feilsøkingsinstruksjoner for FordPass kan vise til den samme appen. Enkelte funksjoner og menyer varierer etter region, modell og appversjon.

Bør jeg reinstallere Ford-appen?

Å reinstallere Ford-appen kan hjelpe når oppdatering, omstart, tvungen avslutning og pålogging på nytt ikke løser problemet. Prøv de mindre inngripende løsningene først, spesielt hvis du bruker funksjoner som Phone As A Key.