HP Support Assistant promoterer Bing med vedvarende Windows 11-popup-vinduer

HP Support Assistant har begynt å promotere Bing gjennom popup-vinduer på Windows 11-PCer, og noen brukere rapporterer at varslene dukker opp igjen etter at de avvises.

Ifølge Windows Latest oppfordrer det forhåndsinstallerte HP-verktøyet brukere til å gjøre Bing til standard søkemotor og nettleserens startside.

HP Support Assistant hjelper vanligvis PC-eiere med å installere drivere, sjekke maskinvarespesifikasjoner og se garantiinformasjon. Den nye kampanjen legger imidlertid til en urelatert markedsføringsmelding i en app som mange bruker til systemvedlikehold.

HP Support Assistant prøver å endre nettleserinnstillinger

Popup-vinduet viser meldingen «Search that gives back» og inkluderer et alternativ for å gjøre Bing til standard søkemotor og startside.

HP forhåndsvelger dette alternativet. Når en bruker klikker «Yes, let’s try it», åpner HP Support Assistant Chrome eller Firefox og prøver å installere en Bing-nettleserutvidelse.

Utvidelsen prøver deretter å endre to innstillinger: nettleserens standard søkemotor og nettleserens startside.

Chrome og Firefox kan blokkere utvidelsen fra å gjøre disse endringene automatisk. Når det skjer, åpner utvidelsen en side med instruksjoner som forteller brukerne hvordan de endrer innstillingene manuelt.

Bing-popupen kan dukke opp igjen etter avvisning

Noen brukere rapporterer at kampanjen fortsetter å vises selv etter at de velger «Don’t show me this again».

Under én test åpnet HP Support Assistant både Chrome og Firefox og prøvde å installere Bing-utvidelsen i hver nettleser. Denne oppførselen gjør kampanjen vanskeligere å avvise og kan forstyrre brukere som bare åpnet appen for å administrere HP-enheten sin.

Verken HP eller Microsoft har offentlig forklart kampanjen eller opplyst om den er en del av en kommersiell avtale mellom de to selskapene.

Microsoft fortsetter å møte kritikk for tjenestekampanjer

Microsoft har møtt gjentatt kritikk for aggressiv markedsføring av Bing og Edge i Windows og sine nettbaserte tjenester.

Browser Choice Alliance kritiserte Microsofts Edge-strategi og ba om endringer i praksiser som kan avskrekke brukere fra å velge konkurrerende nettlesere.

Microsoft begynte også nylig å vise et Edge-sammenligningsbanner når brukere søker etter Chrome på Bing. Banneret promoterer Edge-funksjoner rett over eller ved siden av resultatene for Googles nettleser.

Hvordan stoppe HP Support Assistant Bing-popup-vinduer

Brukere som fortsatt mottar kampanjen, må kanskje avinstallere HP Support Assistant via Innstillinger i Windows.

Etter fjerning bør brukere sjekke om Windows Update eller et annet HP-verktøy installerer programmet på nytt. De kan også gjennomgå nettleserutvidelsene sine og fjerne eventuelle Bing-tillegg som er installert gjennom kampanjen.

HP og Microsoft har ikke kunngjort planer om å avslutte kampanjen eller gi en annen permanent måte å deaktivere popup-vinduet på.

Dette er ikke første gang en maskinvarepartner til Microsoft har promotert et annet selskaps programvare gjennom et enhetsverktøy. Microsoft grep nylig inn for å tvinge LG til å fjerne et McAfee-popup-vindu fra skjermappen sin etter at brukere kritiserte kampanjen.