Snipping Tool do Windows 11 não está funcionando? Veja por que e como corrigir

Se a Ferramenta de Captura não estiver funcionando no Windows 11, você provavelmente notará isso ao tentar capturar algo rapidamente com o atalho Windows + Shift + S. Em vez de exibir a sobreposição de captura, o atalho pode não fazer nada, ou a Ferramenta de Captura pode abrir e travar quando você tentar tirar uma captura de tela. Não se preocupe: neste guia, vamos orientá-lo por todas as formas possíveis de fazer a Ferramenta de Captura do Windows 11 voltar a funcionar para você.

Por que a Ferramenta de Captura não está funcionando no Windows 11?

Há vários motivos pelos quais a Ferramenta de Captura pode parar de funcionar de repente.

• Uma instalação corrompida da Ferramenta de Captura: arquivos do aplicativo danificados podem fazer com que ele feche inesperadamente, trave ou não inicie.
• Um aplicativo desatualizado: a Ferramenta de Captura é atualizada pelo Windows e pela Microsoft Store, e uma build mais antiga pode conter bugs que já foram corrigidos.
• Arquivos de sistema do Windows corrompidos: problemas com componentes do Windows podem afetar aplicativos internos, incluindo a Ferramenta de Captura.
• Conflitos de software em segundo plano: outro aplicativo ou serviço pode interferir na Ferramenta de Captura. Uma inicialização limpa pode ajudar a identificar esse tipo de conflito.
• Problemas gráficos ou de exibição: problemas relacionados a driver ou à exibição às vezes podem afetar a funcionalidade de captura de tela.

Com essas possibilidades em mente, siga as correções abaixo na ordem.

O que fazer quando a Ferramenta de Captura não está funcionando no Windows 11?

1. Reparar ou redefinir a Ferramenta de Captura

O Windows 11 tem uma opção de reparo interna que deve ser sua primeira tentativa. Ela pode corrigir problemas com o aplicativo sem exigir que você o remova completamente.

1. Pressione Windows + I para abrir as Configurações.
2. Selecione Aplicativos.
3. Clique em Aplicativos instalados.
4. Localize a Ferramenta de Captura.
5. Clique nos três pontos ao lado dela.
6. Selecione Opções avançadas.
7. Clique em Reparar.
8. Quando o processo terminar, abra a Ferramenta de Captura e teste-a novamente.

Se a Ferramenta de Captura ainda travar ou fechar inesperadamente, volte para a mesma tela e selecione Redefinir.

Tenha em mente que Redefinir limpa os dados do aplicativo e o restaura ao estado padrão, então tente Reparar primeiro.

2. Atualizar a Ferramenta de Captura pela Microsoft Store

Uma versão desatualizada da Ferramenta de Captura pode ser responsável por travamentos ou outros comportamentos inesperados. Verificar se há atualizações é rápido e vale a pena antes de passar para reparos mais profundos do Windows.

1. Abra a Microsoft Store no menu Iniciar.
2. Selecione Biblioteca.
3. Clique em Obter atualizações.
4. Permita que o Windows instale todas as atualizações disponíveis para a Ferramenta de Captura.
5. Reinicie o PC.
6. Abra a Ferramenta de Captura e tente fazer outra captura de tela.

Os aplicativos da Microsoft Store podem receber atualizações automaticamente, mas verificar a Biblioteca manualmente pode ajudar a garantir que você esteja usando a versão mais recente disponível.

3. Reinicie seu PC com Windows 11

Pode parecer óbvio, mas uma reinicialização normal pode limpar processos temporários do Windows que ficaram travados.

1. Pressione Windows + X.
2. Selecione Desligar ou sair.
3. Clique em Reiniciar.
4. Aguarde o Windows 11 carregar completamente.
5. Pressione Windows + Shift + S e tente fazer uma captura de tela.

Se a Ferramenta de Captura funcionar após reiniciar, o problema provavelmente foi causado por um processo temporário do Windows ou de um aplicativo, e não por um problema permanente de instalação.

4. Executar DISM e SFC

Se a Ferramenta de Captura continuar apresentando mau funcionamento, pode haver arquivos de sistema do Windows corrompidos envolvidos. A Microsoft recomenda usar o DISM e o Verificador de Arquivos do Sistema (SFC) para reparar componentes danificados do Windows e arquivos de sistema protegidos.

1. Abra o menu Iniciar.
2. Pesquise por Prompt de Comando.
3. Clique com o botão direito nele e selecione Executar como administrador.
4. Execute o seguinte comando:
   DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
5. Aguarde a operação ser concluída.
6. Em seguida, execute:
   sfc /scannow
7. Deixe a verificação chegar a 100%.
8. Reinicie o PC.

A Microsoft recomenda executar o DISM antes do SFC porque o DISM pode fornecer os arquivos necessários para reparar o repositório de componentes do Windows.

5. Verifique se há atualizações do Windows 11

Uma atualização do Windows pode conter uma correção para um problema que afeta a Ferramenta de Captura ou outro componente do qual ela depende.

1. Pressione Windows + I.
2. Selecione Windows Update.
3. Clique em Verificar se há atualizações.
4. Instale todas as atualizações disponíveis.
5. Reinicie o computador se o Windows solicitar.

Após reiniciar, tente abrir a Ferramenta de Captura novamente.

Se o problema começou imediatamente após uma atualização do Windows, talvez você também queira verificar as informações atuais de versão do Windows 11 da Microsoft para ver problemas conhecidos antes de fazer alterações mais significativas.

6. Fazer uma inicialização limpa

Se a Ferramenta de Captura funcionar normalmente após uma inicialização limpa, provavelmente há outro aplicativo ou serviço em segundo plano interferindo nela. A Microsoft recomenda fazer uma inicialização limpa do Windows para isolar esse tipo de conflito de software.

1. Pressione Windows + R.
2. Digite msconfig e pressione Enter.
3. Abra a guia Serviços.
4. Marque Ocultar todos os serviços Microsoft.
5. Clique em Desabilitar tudo.
6. Abra a guia Inicialização de programas.
7. Selecione Abrir Gerenciador de Tarefas.
8. Desabilite os aplicativos de inicialização que estão habilitados.
9. Feche o Gerenciador de Tarefas.
10. Clique em OK em Configuração do Sistema.
11. Reinicie o PC.
12. Tente usar a Ferramenta de Captura novamente.

Se funcionar no ambiente de inicialização limpa, reative gradualmente os serviços e aplicativos de inicialização desabilitados para identificar o programa que está causando o conflito. Quando terminar os testes, volte a Configuração do Sistema para Inicialização normal.

7. Atualize o driver de vídeo

A Ferramenta de Captura precisa interagir com a tela para capturar o que é exibido; portanto, um problema no driver de vídeo não deve ser totalmente descartado.

1. Clique com o botão direito em Iniciar.
2. Selecione Gerenciador de Dispositivos.
3. Expanda Adaptadores de vídeo.
4. Clique com o botão direito no adaptador de vídeo.
5. Selecione Atualizar driver.
6. Escolha Pesquisar automaticamente por drivers.
7. Instale uma atualização disponível e reinicie o PC.

Se o Windows não encontrar um controlador mais recente, verifique a página de suporte do fabricante do seu portátil ou da placa gráfica para obter um controlador especificamente destinado ao seu sistema Windows 11.

8. Reinstalar o Snipping Tool

Se Reparar e Repor não ajudarem, reinstalar o Snipping Tool pode dar-lhe uma instalação limpa da aplicação.

1. Abra as Definições.
2. Aceda a Aplicações > Aplicações instaladas.
3. Localize o Snipping Tool.
4. Clique nos três pontos ao lado dele.
5. Selecione Desinstalar, se a opção estiver disponível.
6. Abra a Microsoft Store.
7. Pesquise por Snipping Tool.
8. Instale-o novamente.
9. Reinicie o Windows 11 e teste a aplicação.

Se a opção de desinstalação não estiver disponível no seu sistema, utilize primeiro as opções Reparar e Repor e, em seguida, verifique na Microsoft Store se existe uma atualização ou opção de reinstalação disponível.

É tudo o que temos para corrigir problemas com o Snipping Tool no Windows 11. Na maioria dos casos, não deverá precisar de fazer alterações drásticas. Reparar ou Repor, atualizar a aplicação, reiniciar o Windows e executar o DISM/SFC são os pontos de partida mais úteis. Se continuar com problemas, poderá valer a pena verificar se outra aplicação ou uma alteração recente do Windows está na origem do problema. Se estiver a ter problemas com o Snipping Tool no Windows 10, consulte o nosso guia separado.

Perguntas frequentes relacionadas com problemas do Snipping Tool no Windows 11

1. Porque é que o Snipping Tool não funciona no Windows 11?

O Snipping Tool pode deixar de funcionar devido a ficheiros da aplicação corrompidos, software desatualizado, componentes do Windows danificados ou conflitos com aplicações em segundo plano. Reparar ou repor a aplicação é normalmente o melhor ponto de partida.

2. Como posso repor o Snipping Tool no Windows 11?

Aceda a Definições > Aplicações > Aplicações instaladas, localize o Snipping Tool, abra as Opções avançadas e selecione Repor. Experimente primeiro Reparar se pretender preservar os dados existentes da aplicação.

3. Porque é que Windows + Shift + S não funciona?

O atalho de teclado depende de o Snipping Tool e os componentes relacionados do Windows estarem a funcionar corretamente. Repare ou reponha a aplicação, instale as atualizações disponíveis e reinicie o Windows antes de tentar novamente o atalho.

4. Posso reinstalar o Snipping Tool no Windows 11?

Sim, quando a opção de desinstalação estiver disponível, pode remover o Snipping Tool através de Definições > Aplicações > Aplicações instaladas e instalá-lo novamente através da Microsoft Store.