O Apple TV App não está funcionando? 10 correções rápidas para tentar

Se o app Apple TV não estiver funcionando para você de repente hoje, saiba que isso pode muito bem ser devido a um problema do lado da Apple. No entanto, pode contar conosco. Siga as etapas na ordem. Primeiro, comece com as correções simples antes de redefinir ou reinstalar o app.

Veja o que fazer quando o app Apple TV não funciona

1. Verifique o status do sistema da Apple

Primeiro, verifique se o Apple TV não está enfrentando uma interrupção.

1. Abra o seu navegador.
2. Acesse a página Status do Sistema da Apple.
   
3. Procure por Apple TV.
4. Se mostrar uma interrupção, aguarde até a Apple resolver o problema.
5. Se tudo estiver verde, continue para a próxima etapa.

2. Verifique a sua conexão com a Internet

Uma conexão fraca pode impedir o Apple TV de carregar ou reproduzir vídeos.

1. Abra outro app de streaming.
2. Reproduza um vídeo por alguns segundos.
3. Se outros apps também apresentarem problemas, reinicie o roteador.
4. Aguarde cerca de 30 segundos.
5. Reconecte o seu dispositivo à rede Wi-Fi.
6. Abra o Apple TV novamente.

3. Feche e reabra o Apple TV

O app pode simplesmente estar travado.

1. Feche o app Apple TV completamente.
2. Remova-o dos apps recentes se estiver usando um celular ou tablet.
3. Aguarde alguns segundos.
4. Abra o Apple TV novamente.
5. Tente reproduzir o mesmo conteúdo.

4. Reinicie o seu dispositivo

Reiniciar pode resolver problemas temporários do app e do sistema.

1. Salve tudo o que estiver fazendo.
2. Reinicie o celular, o PC, a smart TV ou o dispositivo de streaming.
3. Aguarde o dispositivo iniciar completamente.
4. Abra o app Apple TV.
5. Tente transmitir novamente.

5. Atualize o app Apple TV

Uma versão desatualizada pode causar problemas de compatibilidade.

No iPhone ou iPad:

1. Abra Ajustes.
2. Toque em Geral.
3. Toque em Atualização de Software.
   
4. Verifique se há uma atualização de iOS ou iPadOS disponível.
5. Toque em Atualizar Agora se houver uma disponível.
6. Aguarde a atualização terminar.
7. Abra o app Apple TV e tente novamente.

No iPhone e no iPad, o Apple TV é integrado ao sistema operacional; portanto, você geralmente o atualiza por meio do iOS ou iPadOS, em vez de atualizar o Apple TV separadamente.

No Mac:

1. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo.
2. Selecione Definições do Sistema.
3. Clique em Geral.
4. Selecione Atualização de Software.
5. Instale quaisquer atualizações do macOS disponíveis.
6. Reinicie o Mac se tal lhe for pedido.
7. Abra novamente a aplicação Apple TV.

No Android:

1. Abra a Google Play Store.
2. Pesquise por Apple TV.
3. Abra a página da aplicação Apple TV.
4. Toque em Atualizar se estiver disponível.
5. Abra a aplicação depois de a atualização terminar.

No Windows:

1. Abra a Microsoft Store.
2. Selecione Biblioteca.
3. Clique em Obter atualizações.
   
4. Instale a atualização do Apple TV se aparecer uma.
5. Reabra a aplicação Apple TV.

6. Atualize o seu dispositivo

O problema pode ter origem em software do sistema desatualizado.

1. Abra as Definições do dispositivo.
2. Procure Atualização de Software ou Atualização do Sistema.
3. Verifique se há atualizações disponíveis.
4. Instale a atualização se houver uma disponível.
5. Reinicie o dispositivo.
6. Teste novamente a aplicação Apple TV.

7. Desative a sua VPN

Uma VPN pode, por vezes, interferir com os serviços de streaming.

1. Abra a sua aplicação VPN.
2. Desligue-se da VPN.
3. Feche a aplicação Apple TV.
4. Abra novamente a aplicação Apple TV.
5. Tente reproduzir um filme ou episódio.

Se a aplicação Apple TV funcionar depois disto, a VPN pode estar a causar o problema de ligação.

8. Termine sessão no Apple TV

Se a aplicação abrir, mas a sua subscrição ou biblioteca estiver em falta, atualize a sessão da sua conta.

1. Abra a aplicação Apple TV.
2. Abra as definições da sua conta ou do seu perfil.
3. Selecione Terminar Sessão.
4. Feche a aplicação.
5. Abra novamente a aplicação Apple TV.
6. Inicie sessão com a sua Conta Apple.
7. Tente reproduzir conteúdo.

9. Limpe a cache da aplicação

No Android, limpar a cache pode corrigir problemas de carregamento e de falhas.

1. Abra as Definições.
2. Aceda a Aplicações.
3. Selecione Apple TV.
4. Toque em Armazenamento ou Armazenamento e cache.
5. Toque em Limpar cache.
   
6. Abra novamente a aplicação Apple TV.

Evite Clear storage a menos que seja necessário, pois pode remover informações da aplicação armazenadas localmente.

10. Reinstale o Apple TV

Se nada mais funcionar, reinstale a aplicação.

1. Desinstale o Apple TV do seu dispositivo.
2. Reinicie o dispositivo.
3. Abra a loja oficial de aplicações.
4. Pesquise por Apple TV.
5. Instale a aplicação novamente.
6. Inicie sessão.
7. Tente reproduzir o seu conteúdo.

Comece pelas verificações do estado do serviço e da Internet antes de fazer alterações maiores. Se estas não ajudarem, atualizar a aplicação, limpar a cache, iniciar sessão novamente ou reinstalar o Apple TV devem ser os seus próximos passos.

Se o problema continuar, também temos guias para corrigir problemas de início de sessão no Apple TV, resolver erros de browser não suportado e melhorar a reprodução quando o Apple TV está constantemente em buffering.

Perguntas frequentes relacionadas com problemas da aplicação Apple TV

1. Porque é que o Apple TV não funciona?

Uma falha do serviço, um problema de Internet, software desatualizado, VPN, um problema de conta ou dados da aplicação corrompidos podem ser a causa.

2. Porque é que o Apple TV está sempre a carregar?

Verifique primeiro a sua ligação à Internet. Em seguida, reinicie a aplicação e o dispositivo e instale todas as atualizações disponíveis.

3. Porque é que o Apple TV está sempre a crashar?

Atualize a aplicação e o seu dispositivo. No Android, limpar a cache do Apple TV também pode ajudar.

4. Porque é que o Apple TV não reproduz vídeos?

Verifique o estado do serviço da Apple, teste a sua ligação à Internet, desative a sua VPN e reinicie a aplicação.