Início de sessão no TurboTax: como aceder à sua conta, à declaração de impostos e corrigir problemas de início de sessão

O processo de início de sessão do TurboTax permite-lhe aceder às suas declarações de imposto, rever os detalhes da entrega e gerir a sua conta Intuit. Pode iniciar sessão através de um navegador Web ou da aplicação móvel TurboTax. Se não se lembrar da sua palavra-passe ou ficar bloqueado durante a verificação, existem formas de recuperar o acesso.

Como iniciar sessão na sua conta TurboTax

Aceda ao site oficial do TurboTax e selecione a opção de início de sessão. Certifique-se de que utiliza a mesma conta Intuit associada à sua declaração de imposto.

1. Abra o site do TurboTax.
2. Selecione Sign in.
3. Introduza o endereço de e-mail, o ID de utilizador ou o número de telefone associado à sua conta Intuit.
4. Selecione Continue e siga as instruções.
5. Introduza a sua palavra-passe ou conclua qualquer verificação de identidade solicitada.
6. Depois de iniciar sessão, abra o produto fiscal ou a declaração de imposto relevante.

Se utilizou o TurboTax num ano fiscal anterior, tente primeiro a sua conta existente. Criar uma nova conta pode dificultar a localização das suas informações fiscais anteriores.

O que pode fazer depois de iniciar sessão

O TurboTax fornece acesso a diferentes funcionalidades consoante o produto e a fase de entrega.

• Continuar uma declaração de imposto: Volte a uma entrega inacabada e preencha as secções restantes.
• Rever uma declaração entregue: Encontre cópias disponíveis de declarações anteriores e documentos relacionados.
• Verificar o progresso da entrega: Consulte as atualizações disponíveis sobre o estado da sua declaração.
• Gerir os detalhes da conta: Atualize o seu perfil, informações de contacto ou definições de segurança.
• Obter apoio fiscal: Aceda a recursos de ajuda se tiver dúvidas sobre a entrega ou a sua conta.

Algumas opções podem variar entre o TurboTax Online, o TurboTax Desktop e a aplicação móvel.

Não se lembra da palavra-passe de início de sessão do TurboTax? Utilize a recuperação de conta

Uma palavra-passe esquecida não significa que tenha perdido a sua declaração de imposto. A Intuit oferece um processo de recuperação utilizando o seu endereço de e-mail, número de telefone ou ID de utilizador registados.

1. Abra a página oficial de recuperação de conta da Intuit.
2. Introduza o seu endereço de e-mail, número de telefone ou ID de utilizador.
3. Selecione a opção de recuperação da palavra-passe.
4. Solicite um código de verificação através de um método disponível.
5. Introduza o código mais recente e siga as instruções para recuperar o acesso.

Se já não tiver acesso ao seu e-mail ou telefone registados, poderá ser necessário verificar a sua identidade. A Intuit poderá solicitar um documento de identificação com fotografia válido emitido pelo governo.

Quando o início de sessão do TurboTax não funciona, experimente estas soluções

Antes de introduzir repetidamente a sua palavra-passe, identifique o que está a impedir o acesso. Estas verificações podem ajudar a resolver problemas comuns de início de sessão.

• O código de verificação nunca chega: Verifique a pasta de spam e confirme que está a usar o endereço de e-mail ou o número de telefone corretos. Solicite outro código, se necessário.
• O código de verificação é rejeitado: Use o código mais recente que recebeu. Os códigos mais antigos podem deixar de funcionar depois de solicitar outro.
• A sua conta é bloqueada: Aguarde 15 minutos antes de tentar novamente se as tentativas repetidas tiverem bloqueado o acesso. Também pode selecionar outro método de início de sessão quando disponível.
• A palavra-passe continua a falhar: Verifique se há erros de digitação e confirme que o navegador não está a preencher uma palavra-passe desatualizada. Reponha-a, se necessário.
• A página continua a recarregar: Abra o TurboTax numa janela de navegação privada. Se isso funcionar, limpe a cache e os cookies do seu navegador normal.
• A sua declaração de impostos anterior está em falta: Certifique-se de que está a usar a mesma conta Intuit que usou quando preparou essa declaração. Os seus documentos fiscais podem estar associados a outra conta.

Se nenhuma destas soluções funcionar, visite o Suporte do TurboTax para obter assistência específica para a sua conta.

Iniciar sessão na sua conta TurboTax no telemóvel

Pode aceder ao TurboTax através de um navegador móvel suportado ou da aplicação oficial do TurboTax, quando disponível. Use as mesmas credenciais da conta Intuit que utiliza no computador.

1. Abra a aplicação do TurboTax ou visite o site oficial no navegador do seu telemóvel.
2. Selecione a opção de início de sessão.
3. Introduza o e-mail, o número de telefone ou o ID de utilizador que registou.
4. Conclua a introdução da palavra-passe ou a verificação de identidade.
5. Abra a sua declaração ou o painel da sua conta.

Se a aplicação falhar enquanto o site funcionar, atualize a aplicação e reinicie o telemóvel. Também pode tentar iniciar sessão através do navegador do telemóvel.

Resumo

O TurboTax facilita a apresentação de impostos e a gestão de declarações, mas os problemas de início de sessão podem interromper o processo. Se encontrar um erro após iniciar sessão, experimente o nosso guia sobre como corrigir o erro interno do servidor do TurboTax. Está com dificuldades em abrir o site? Siga as nossas dicas para corrigir o TurboTax quando este não carrega. Se a sua declaração estiver pronta, mas a submissão falhar, saiba como corrigir o TurboTax quando este não o deixa enviar a sua declaração de impostos eletronicamente.

É de notar que o navegador também pode afetar a fluidez do TurboTax. Consulte as nossas recomendações sobre os melhores navegadores para o TurboTax para encontrar uma opção adequada. Se preferir software para computador, veja como transferir o TurboTax para Windows 10.

Perguntas frequentes sobre o início de sessão no TurboTax

1. O início de sessão no TurboTax é o mesmo que o da Intuit?

Sim. O TurboTax utiliza uma conta Intuit, que também pode dar acesso a outros produtos Intuit.

2. Posso aceder a uma declaração de impostos antiga depois de iniciar sessão?

Sim, se a declaração estiver disponível na sua conta. Inicie sessão com a mesma conta Intuit que usou para a preparar.

3. E se já não tiver acesso ao meu número de telefone registado?

Use a página de recuperação da conta Intuit para verificar a sua identidade e solicitar a recuperação da conta.

4. Porque é que a minha palavra-passe do TurboTax não funciona?

Pode estar a introduzir uma palavra-passe desatualizada ou a usar a conta errada. Verifique as credenciais guardadas ou reponha a palavra-passe através da Intuit.