Como iniciar sessão na Aetna e gerir o seu seguro de saúde

A Aetna permite-lhe aceder à sua conta de seguro de saúde, consultar benefícios, ver pedidos de reembolso, descarregar cartões de identificação e gerir a cobertura. Pode iniciar sessão na Aetna através do website ou da aplicação móvel.

Como iniciar sessão na sua conta Aetna?

1. Utilize o navegador Web

Siga estes passos para aceder à sua conta de membro da Aetna.

1. Visite a página de início de sessão da Aetna.
2. Selecione Member como o seu tipo de conta.
    
3. Clique em Log in to my account.
   
4. Introduza o seu nome de utilizador e palavra-passe.
   
5. Clique em Log In para aceder à sua conta.

Depois de iniciar sessão, pode rever a sua cobertura, encontrar prestadores de cuidados de saúde e acompanhar despesas médicas.

2. Utilize a aplicação Aetna Health

Também pode aceder à sua conta a partir do seu smartphone.

1. Descarregue a aplicação Aetna Health a partir da Apple App Store ou do Google Play.
2. Abra a aplicação.
3. Selecione a opção de início de sessão.
   
4. Introduza as credenciais da sua conta Aetna.
5. Siga todas as instruções de segurança adicionais para aceder à sua conta.

A aplicação permite-lhe ver o seu cartão de identificação digital, rever pedidos de reembolso, acompanhar despesas e encontrar prestadores de cuidados de saúde.

3. Como aceder ao início de sessão do Aetna Medicare

Os membros do Aetna Medicare podem iniciar sessão através de uma página separada.

1. Visite a página de início de sessão do Aetna Medicare.
2. Escolha o seu tipo de plano, como Medicare Advantage, SilverScript Prescription Drug Plan ou Medicare Supplement.
3. Selecione a opção de início de sessão correspondente.
4. Introduza as credenciais da sua conta.
5. Siga as instruções para aceder às informações do seu plano.

Os diferentes planos Medicare podem utilizar portais de início de sessão diferentes.

Como corrigir problemas de início de sessão da Aetna

Se não conseguir aceder à sua conta, experimente estas soluções.

• Verifique as suas credenciais – Certifique-se de que introduziu o nome de utilizador e a palavra-passe corretos.
• Reponha a sua palavra-passe – Utilize a opção de recuperação de palavra-passe se as suas credenciais já não funcionarem.
• Limpe os dados do navegador – Elimine os cookies e ficheiros em cache e tente iniciar sessão novamente.
• Experimente outro navegador – Abra a página de início de sessão com o Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
• Desative as extensões do navegador – Desligue temporariamente as extensões que possam interferir com a página de início de sessão.
• Verifique o seu tipo de conta – Certifique-se de que selecionou o portal de início de sessão correto para membros ou Medicare.
• Contacte o suporte da Aetna – Ligue para o número dos Serviços a Membros no seu cartão de identificação do seguro se o problema persistir.

Se precisar de ajuda para aceder a outras contas online, consulte os nossos guias sobre início de sessão na Progressive Insurance, início de sessão no Fidelity NetBenefits e início de sessão na conta do IRS para obter instruções passo a passo.

Perguntas frequentes

Posso aceder ao meu cartão de identificação Aetna online?

Sim. Inicie sessão na sua conta de membro Aetna ou na aplicação Aetna Health para ver, transferir ou imprimir o seu cartão de identificação digital.

Porque não consigo iniciar sessão na minha conta Aetna?

Credenciais incorretas, problemas no navegador ou a seleção do portal de início de sessão errado podem impedir o acesso. Reponha a sua palavra-passe ou contacte os Serviços para Membros da Aetna se continuar sem conseguir iniciar sessão.

Posso utilizar o mesmo início de sessão da Aetna no meu telemóvel?

Pode utilizar as suas credenciais de membro existentes na aplicação Aetna Health se o seu plano suportar a aplicação. Alguns planos Medicare e especializados utilizam portais separados.