Adobe Stock não está funcionando? 7 maneiras de corrigir problemas no site e no download de imagens

Se o Adobe Stock estiver em baixo ou a não funcionar corretamente, o problema pode não estar limitado ao seu dispositivo ou conta. Alguns utilizadores relataram recentemente problemas com o website do Adobe Stock, incluindo imagens que não carregam, downloads que não iniciam, resultados de pesquisa com comportamento inesperado e páginas que deixam de responder. Relatos nos fóruns da Adobe e no Reddit descrevem problemas semelhantes, embora a empresa não tenha confirmado qualquer falha generalizada que afete todos os utilizadores.

Eis o que fazer quando o website do Adobe Stock não funciona ou não permite transferir imagens

1. Verifique se o Adobe Stock está em baixo

Em primeiro lugar, verifique se o Adobe Stock está com algum problema de serviço. No momento em que este artigo foi escrito, os serviços de monitorização de falhas mostram o Adobe Stock como operacional, embora tenham surgido alguns relatos de utilizadores e tendências de pesquisa recentes que sugerem o contrário. Se o serviço estiver em baixo, terá simplesmente de esperar até que a Adobe o restaure.

2. Atualize o website do Adobe Stock e inicie sessão novamente

Ocasionalmente, a autenticação da Adobe expira sem que a sessão seja terminada. Termine completamente a sessão da sua conta Adobe, feche o navegador, reabra o Adobe Stock e inicie sessão novamente. Isto resolve frequentemente problemas de licenciamento e transferência.

3. Limpe a cache e os cookies do navegador

Dados corrompidos do navegador são uma das razões mais comuns para as páginas do Adobe Stock pararem de carregar corretamente. Limpe a cache e os cookies do seu navegador, reinicie o navegador e, em seguida, visite novamente o Adobe Stock. Os utilizadores da Adobe e as discussões de suporte do Chrome indicam que isto resolve frequentemente os problemas de carregamento.

4. Experimente outro navegador

Se o Adobe Stock não estiver a funcionar no Chrome, experimente o Microsoft Edge, Firefox ou Safari. Vários utilizadores relataram problemas específicos do navegador em que as imagens não carregam ou as transferências não começam até mudarem de navegador.

5. Desative extensões, VPNs e bloqueadores de anúncios

As extensões do navegador podem interferir com os scripts do Adobe Stock. Recomendamos que desative temporariamente:

• Bloqueadores de anúncios
• VPNs
• Extensões de privacidade
• Bloqueadores de scripts

Depois, recarregue o website do Adobe Stock e veja se está a funcionar.

6. Verifique se as imagens do Adobe Stock não carregam

Alguns utilizadores relatam que as miniaturas ou as imagens do Adobe Stock nunca aparecem. Se isso acontecer, não se esqueça de fazer o seguinte:

• Atualize a página.
• Desative as extensões do navegador.
• Limpe a cache.
• Teste outro navegador.
• Experimente outra ligação à Internet.

Os utilizadores do fórum da Adobe relataram problemas semelhantes de carregamento de imagens em discussões recentes.

7. Corrija problemas de transferência do Adobe Stock

Se o Adobe Stock não o estiver a deixar transferir imagens, precisa de verificar o seguinte:

• Confirme que a sua subscrição está ativa.
• Certifique-se de que iniciou sessão na conta Adobe correta.
• Atualize a sua sessão de licenciamento, terminando e reiniciando a sessão.
• Tente transferir a partir de outro navegador.

No passado, os utilizadores do Reddit também relataram páginas a atualizarem repetidamente em vez de licenciar imagens, até mudarem de navegador.

8. Contacte o Suporte da Adobe

Se o Adobe Stock continuar a não funcionar depois de tentar as correções acima, o problema pode estar relacionado com a conta.

O Suporte da Adobe pode verificar:

• Problemas de licenciamento
• Problemas de subscrição
• Restrições de conta
• Problemas de serviço regionais

Resumindo

Quer o Adobe Stock esteja em baixo ou o problema seja do seu lado, as correções mencionadas devem ajudar a que as transferências de imagens voltem a funcionar. Se estiver a ter outros problemas com a Adobe, também pode consultar os nossos guias sobre como corrigir o erro “Esta Aplicação Adobe Não Licenciada Não É Genuína e Será Desativada em Breve”, o Adobe Creative Cloud não desinstalar, o Adobe Media Encoder não estar instalado e as versões anteriores do Adobe Creative Cloud não aparecerem.

FAQ relacionado com a correção de problemas no website e transferência de imagens do Adobe Stock

1. O Adobe Stock está em baixo neste momento?

O Adobe Stock parece estar operacional para a maioria dos utilizadores, embora continuem a aparecer incidentes menores ocasionais e relatos isolados de utilizadores.

2. Por que razão o Adobe Stock não carrega imagens?

Isto é geralmente causado por problemas de cache do navegador, extensões, VPNs ou interrupções temporárias do serviço da Adobe. As publicações nos fóruns da comunidade também relatam problemas semelhantes de carregamento de imagens.

3. Por que não consigo transferir imagens do Adobe Stock?

As falhas de transferência estão geralmente ligadas a sessões de início de sessão expiradas, problemas no navegador, problemas de subscrição ou interrupções temporárias do serviço do Adobe Stock.

4. Por que razão o website do Adobe Stock não responde?

Se o website bloquear ou deixar de responder, limpe a cache do navegador, desative as extensões, atualize o seu navegador ou experimente outro navegador. Os membros da comunidade Adobe relataram que estes passos resolvem problemas semelhantes.

5. O Adobe Stock funciona em todos os navegadores?

Sim. O Adobe Stock suporta os principais navegadores, mas alguns utilizadores relatam que mudar do Chrome para o Edge ou Firefox resolve problemas de carregamento e transferência de imagens.

6. Por que razão o Adobe Stock diz que tenho sessão iniciada mas não me deixa transferir?

Uma sessão de autenticação desatualizada pode causar isto. Terminar sessão na sua conta Adobe, limpar a cache do navegador e iniciar sessão novamente geralmente resolve o problema.