Aplicativo Paylocity não funciona? 8 soluções rápidas para problemas de login de funcionários, RH e folha de pagamento

Se o aplicativo da Paylocity não estiver funcionando, verifique se há uma interrupção de serviço antes de solucionar problemas no seu telefone ou na sua conta. Você também pode visitar o site oficial da Paylocity para verificar se há atualizações de serviço ou fazer login através de um navegador. Se o serviço da Paylocity estiver fora do ar, o aplicativo poderá parar de funcionar. Dito isso, se algum dos seus colegas conseguir fazer login e usar o aplicativo da Paylocity, mas você não conseguir, certifique-se de seguir as correções indicadas para resolver erros de login de funcionários, informações de folha de pagamento ausentes e problemas de acesso aos recursos de RH.

Como corrigir o aplicativo da Paylocity quando ele não está funcionando

Siga estas correções na ordem, começando pelas soluções mais simples.

1. Verifique sua conexão de internet

Uma conexão Wi-Fi ou de dados móveis fraca pode impedir que o Paylocity carregue ou conclua uma solicitação de login. Alternar de rede pode ajudar a identificar se a conectividade é o problema.

• Abra outro aplicativo ou site para confirmar se a sua internet funciona.
• Alterne de Wi-Fi para dados móveis, ou vice-versa.
• Ative o modo avião por 10 segundos e depois desative-o.
• Reabra o aplicativo da Paylocity e tente novamente.

2. Atualize o aplicativo da Paylocity

Um aplicativo desatualizado pode conter bugs ou problemas de compatibilidade que afetam os recursos de login e de folha de pagamento. Instalar a versão mais recente disponível é um próximo passo sensato.

• Abra a Google Play Store no Android ou a App Store no iPhone.
• Pesquise por Paylocity.
• Abra a página oficial do aplicativo.
• Toque em Atualizar se a opção aparecer.
• Reabra o aplicativo e verifique se o problema persiste.

3. Forçar parada do Paylocity e limpar o cache

Dados temporários do aplicativo às vezes podem causar problemas de carregamento, travamentos ou erros inesperados. No Android, limpar o cache pode ajudar sem excluir a sua conta.

• Abra as Configurações do seu telefone.
• Vá para Aplicativos ou Aplicações.
• Selecione o Paylocity.
• Toque em Forçar parada e depois abra Armazenamento ou Armazenamento e cache.
• Selecione Limpar cache.
• Reabra o aplicativo da Paylocity e faça login novamente.

Os nomes dos menus podem variar de acordo com o fabricante do Android. No iPhone, feche e reabra o aplicativo.

4. Redefina sua senha ou recupere seu Company ID

Falhas de login podem ocorrer quando a sua senha está incorreta, o seu Company ID está ausente ou a sua conta precisa de atenção. A Paylocity oferece opções de recuperação diretamente na tela de login.

• Abra o aplicativo da Paylocity e selecione Forgot Your Password ou Company ID.
• Siga as instruções para recuperar seu nome de usuário, Company ID ou senha.
• Verifique seu e-mail ou telefone registrado para obter o código de verificação.
• Verifique a pasta de spam se o e-mail não chegar.
• Digite o código e siga as instruções para recuperar o acesso.

Se a recuperação falhar, contate o departamento de RH do seu empregador. O seu administrador pode precisar verificar os seus dados ou restaurar o acesso à conta.

5. Tente fazer login através de um navegador web

O aplicativo móvel pode falhar mesmo quando o portal web funciona. Experimentar a versão do navegador pode ajudar a determinar se o problema está limitado ao seu telefone.

• Abra o portal de login de funcionários da Paylocity.
• Introduza o seu Company ID, nome de utilizador e palavra-passe.
• Se o seu empregador utilizar início de sessão único, selecione a opção de início de sessão adequada.
• Verifique se o painel do funcionário e as informações de processamento salarial carregam.

Se o navegador funcionar, mas a aplicação não, atualize a aplicação ou reinstale-a. Se ambos falharem, a sua conta ou os serviços da Paylocity poderão precisar de atenção.

6. Reinstale a aplicação Paylocity

A reinstalação pode resolver falhas persistentes, ficheiros da aplicação corrompidos ou problemas de instalação. Antes de o fazer, certifique-se de que conhece os seus dados de início de sessão e de que consegue aceder ao seu método de verificação.

• Desinstale a Paylocity do seu telemóvel.
• Reinicie o dispositivo.
• Instale a aplicação oficial da Paylocity a partir da sua loja de aplicações.
• Abra-a e inicie sessão com as credenciais fornecidas pelo seu empregador.

A reinstalação não corrigirá uma interrupção do serviço nem um problema de permissões da conta.

7. Contacte os RH se as funcionalidades de processamento salarial ou de funcionário estiverem em falta

Por vezes, a aplicação funciona corretamente, mas algumas funcionalidades permanecem indisponíveis devido a permissões da conta ou configurações do empregador. As orientações para funcionários da Paylocity indicam aos utilizadores com problemas de acesso persistentes que contactem o administrador do empregador.

Contacte os RH ou o departamento de processamento salarial se o seu recibo de vencimento estiver em falta, se o seu registo de horas não for submetido, se a sua conta parecer desativada ou se os seus dados de verificação estiverem incorretos. Se não conseguir registar a entrada ou saída, comunique o problema de imediato e mantenha um registo das suas horas de trabalho efetivas.

Perguntas frequentes relacionadas com problemas da aplicação Paylocity

1. Porque é que a Paylocity não me deixa iniciar sessão?

Credenciais incorretas, um Company ID em falta, restrições da conta ou uma interrupção do serviço podem impedir o início de sessão. Experimente primeiro a opção de recuperação de palavra-passe e, se o acesso continuar bloqueado, contacte o seu empregador.

2. Porque é que as minhas informações de processamento salarial da Paylocity não aparecem?

As informações de processamento salarial podem estar indisponíveis devido a erros de carregamento, permissões da conta ou configurações do lado do empregador. Experimente o portal no navegador e contacte a sua equipa de processamento salarial se o seu recibo de vencimento continuar em falta.

3. O que devo fazer se a Paylocity continuar a falhar?

Atualize a aplicação, reinicie o telemóvel e limpe a cache no Android. Se a aplicação continuar a falhar, reinstale-a e verifique se o problema também ocorre no seu navegador.

4. Posso usar a Paylocity sem a aplicação móvel?

Sim. Pode tentar iniciar sessão através do portal web da Paylocity. As funcionalidades disponíveis dependem da configuração da conta do seu empregador e das permissões de acesso.

5. O que fazer se a Paylocity continuar sem funcionar?

Se nenhuma destas correções funcionar, evite alterar repetidamente a sua palavra-passe ou reinstalar a aplicação sem identificar o problema subjacente. Contacte o seu administrador de RH, explique o erro e mencione se o portal no navegador funciona.

Para problemas persistentes com a aplicação móvel, pode também enviar um e-mail para [email protected], que está indicado na página de suporte da Paylocity na Google Play. Recomenda-se que guarde capturas de ecrã das mensagens de erro, mas certifique-se de ocultar informações pessoais e de processamento salarial sensíveis.

Resumindo:

Vale a pena resolver a maioria dos problemas da aplicação Paylocity verificando interrupções, testando a ligação, atualizando a aplicação e validando os seus dados de início de sessão. Se as informações de processamento salarial ou o acesso de funcionário continuarem indisponíveis, o administrador de RH ou de processamento salarial do seu empregador é o melhor contacto seguinte.

Variações de títulos para SEO

Meta descrição: O aplicativo Paylocity não está funcionando? Verifique se há interrupções, corrija erros de login de funcionários, restaure o acesso à folha de pagamento e resolva problemas comuns do aplicativo móvel.