App da CVS não funciona? 8 correções fáceis para problemas de login, carregamento e travamentos

A aplicação CVS Health pode deixar de funcionar por vários motivos, desde uma má ligação à Internet e uma versão desatualizada da aplicação até problemas de início de sessão ou problemas temporários com os serviços da CVS. Se a aplicação ficar presa no carregamento, bloquear, recusar o início de sessão ou não conseguir mostrar as prescrições, verifique primeiro se os servidores da CVS estão em baixo. Depois de confirmar que está tudo bem do lado da CVS, verifique os métodos seguintes para tentar corrigir os problemas da aplicação.

1. Verifique a sua ligação à Internet

Alterne entre Wi-Fi e dados móveis e tente abrir a aplicação CVS novamente. Se outras aplicações também tiverem dificuldade em carregar, reinicie o router ou restabeleça a ligação móvel. Também pode abrir o CVS.com no navegador do telemóvel para ver se o site funciona. A CVS disponibiliza oficialmente o seu site móvel como alternativa à aplicação.

2. Feche forçosamente a aplicação CVS e abra-a novamente

Feche completamente a aplicação CVS Health a partir do ecrã de aplicações recentes. Aguarde alguns segundos e, em seguida, inicie-a novamente. Isto pode corrigir bloqueios temporários em que a aplicação abre, mas fica presa no ecrã de carregamento.

3. Atualize a aplicação CVS Health

Abra a Google Play Store no Android ou a App Store no iPhone e procure por CVS Health. Se estiver disponível uma atualização, instale-a e reinicie a aplicação. A CVS afirma que a sua aplicação suporta funcionalidades como gestão de prescrições, recompensas ExtraCare, levantamento na farmácia e marcações na MinuteClinic.

4. Limpe a cache da aplicação CVS no Android

Se estiver a utilizar Android, tente limpar os ficheiros em cache:

1. Abra Definições.
2. Toque em Aplicações ou Aplicações e notificações.
3. Encontre e selecione CVS Health.
4. Toque em Armazenamento e cache.
5. Selecione Limpar cache.
6. Abra a aplicação CVS novamente.

Evite tocar em Limpar armazenamento, a menos que seja necessário, pois isso pode remover dados da aplicação armazenados localmente e obrigar a iniciar sessão novamente.

5. Verifique os seus dados de início de sessão da CVS

Se a aplicação abrir, mas não o deixar iniciar sessão, certifique-se de que está a utilizar o endereço de e-mail e a palavra-passe corretos. A CVS afirma que o seu endereço de e-mail serve como ID de utilizador. Se se esqueceu da palavra-passe, utilize a opção Forgot Password para a repor. Se, em vez disso, estiver a iniciar sessão através de um navegador móvel, a CVS recomenda que se certifique de que os cookies estão ativados.

6. Reinstale a aplicação CVS Health

Ainda com problemas? Elimine a aplicação CVS Health do telemóvel, reinicie o dispositivo e instale-a novamente a partir da loja de aplicações oficial. Isto proporciona uma instalação nova da aplicação e pode resolver problemas que persistem após um reinício normal.

7. Experimente o site oficial da CVS

Se a aplicação continuar a funcionar mal, não tem necessariamente de esperar que volte a funcionar. Abra o CVS.com no navegador do telemóvel e inicie sessão. A CVS afirma que o seu site móvel suporta o acesso à conta e renovações de prescrições.

8. A aplicação CVS continua sem funcionar? Contacte o suporte

Se nenhuma destas correções funcionar, o problema pode exigir que a CVS investigue a sua conta ou o seu serviço. Para problemas técnicos com o CVS.com e o telemóvel, a CVS indica o Apoio ao Cliente através do número 1-888-607-4287. O horário de apoio atual é de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 19h00 ET, e sábado e domingo, das 10h00 às 18h30 ET.

Perguntas frequentes relacionadas com a aplicação CVS não funcionar

1. Porque é que a aplicação CVS não funciona?

Uma ligação fraca, uma aplicação desatualizada, uma cache corrompida, um problema de início de sessão ou um problema temporário do lado da CVS podem impedir que a aplicação funcione corretamente.

2. Como posso corrigir a aplicação CVS quando fica presa no carregamento?

Feche forçosamente a aplicação, verifique a sua ligação à Internet, atualize a CVS Health e limpe a cache no Android. Se isso falhar, reinstale a aplicação.

3. Posso utilizar o CVS sem a aplicação?

Sim. A CVS disponibiliza uma versão móvel do CVS.com a que pode aceder através do navegador do seu telemóvel para funcionalidades de conta e de prescrição.

4. O que devo fazer se não conseguir iniciar sessão no CVS?

Verifique primeiro o seu e-mail e a palavra-passe. Se se esqueceu da palavra-passe, utilize a opção de recuperação de palavra-passe da CVS.

5. Como posso contactar a CVS sobre problemas com a aplicação?

Para problemas técnicos com o CVS.com e dispositivos móveis, ligue para 1-888-607-4287 durante o horário de Apoio ao Cliente indicado pela CVS.

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