App Ford Não Funciona? Veja Como Corrigir

A aplicação Ford não está a funcionar no seu iPhone ou telemóvel Android? Os problemas podem ir desde a aplicação bloquear ou recusar iniciar sessão até falhas nas funções de arranque remoto, bloqueio, desbloqueio, carregamento e estado do veículo.

A aplicação Ford, anteriormente designada FordPass, depende tanto da ligação à Internet do telemóvel como da conectividade do veículo. Experimente as correções abaixo para a voltar a pôr a funcionar.

O que posso fazer se a aplicação Ford não estiver a funcionar?

1. Experimente estas correções gerais de resolução de problemas

Antes de alterar as definições do veículo, experimente estas correções básicas para resolver problemas comuns da aplicação Ford, incluindo bloqueios, erros de início de sessão e falhas de ligação.

• Verifique a ligação à Internet – Alterne entre Wi-Fi e dados móveis para ver se a aplicação estabelece ligação.
• Feche a aplicação à força – Feche completamente a aplicação Ford e reabra-a para limpar falhas temporárias.
• Termine sessão e inicie sessão novamente – Abra a aplicação Ford, aceda a Conta, termine sessão e inicie sessão novamente para atualizar a sessão.
• Reinicie o telemóvel – Desligue o iPhone ou dispositivo Android, aguarde 30 segundos e volte a ligá-lo.
• Atualize a aplicação Ford – Abra a App Store ou a Google Play Store e instale as atualizações disponíveis.
• Limpe a cache da aplicação – No Android, vá a Configurações > Aplicações > Ford > Armazenamento > Limpar cache para remover ficheiros temporários.
• Verifique as permissões da aplicação – Certifique-se de que a aplicação Ford tem as permissões de Localização e Bluetooth necessárias para as funções que utiliza.
• Reinstale a aplicação Ford – Elimine e reinstale a aplicação se as outras correções falharem. Mantenha a chave física disponível se utilizar a função Phone As A Key.

Se nenhum destes passos funcionar, o problema pode estar relacionado com as definições de conectividade do veículo ou com os serviços online da Ford.

2. Volte a ligar a aplicação Ford ao veículo

Se a aplicação abrir normalmente, mas os comandos remotos ou as informações do veículo não funcionarem, verifique a ligação entre o seu Ford e a aplicação.

1. Ligue o seu Ford e deixe-o estacionado num local seguro e bem ventilado.
2. Certifique-se de que a Conectividade do Veículo está ativada nas definições do veículo.
3. Abra a aplicação Ford.
4. Selecione Ligar ao Veículo se a opção aparecer.
5. Toque em Já Liguei o Meu Veículo.
6. Aceite o pedido de ativação no visor do veículo.
7. Volte à aplicação.
8. Selecione Verificar Estado da Ligação.

Estes passos de ativação aplicam-se quando a aplicação pede para ligar ou reativar o veículo. Se o seu Ford já aparecer como ligado, verifique as definições de conectividade antes de tentar ativá-lo novamente.

Tanto o telemóvel como o veículo necessitam de uma conectividade adequada para que as funções remotas funcionem. O modem incorporado do Ford também deve permanecer ativo.

3. Corrija o arranque remoto do Ford que não funciona

Se outras funções da aplicação Ford funcionarem, mas o arranque remoto não, o problema pode ter origem no veículo e não na aplicação.

1. Certifique-se de que iniciou sessão na Conta Ford correta.
2. Verifique se o veículo entrou no Modo de Sono Profundo.
3. Abra as definições do veículo.
4. Vá a Veículo > Arranque Remoto > Sistema, se o seu modelo oferecer este menu.
5. Certifique-se de que o Arranque Remoto está ativado.
6. Confirme que o capô, as portas e a mala estão completamente fechados.
7. Verifique se a luz de verificação do motor está acesa.

O Modo de Sono Profundo, um capô ou porta abertos, as definições de Arranque Remoto desativadas ou determinadas avarias no veículo podem impedir que o arranque remoto funcione.

Se o veículo entrou no Modo de Sono Profundo, ligá-lo e dirigi-lo normalmente pode restabelecer a conectividade. Os requisitos exatos dependem do modelo do seu Ford.

4. Verifique o modem e as configurações de conectividade do seu veículo

Se o aplicativo Ford exibir informações desatualizadas do veículo, não conseguir atualizar o status ou mostrar erros de conexão repetidamente, o modem integrado do veículo pode não estar se comunicando com os servidores da Ford.

1. Ligue o veículo em um local seguro.
2. Abra o menu Configurações do veículo.
3. Encontre Conectividade, Recursos do Veículo Conectado ou a opção equivalente para o seu modelo.
4. Certifique-se de que a conectividade do veículo e as configurações de compartilhamento de dados necessárias para os recursos do aplicativo Ford estejam ativadas.
5. Leve o veículo para uma área com melhor cobertura de celular, se necessário.
6. Abra o aplicativo Ford e atualize o status do veículo.

Os nomes dos menus variam de acordo com o modelo do veículo e a versão do SYNC. Alguns veículos Ford também permitem reiniciar o sistema de infoentretenimento, o que pode ajudar com problemas temporários de conectividade.

5. Verifique se os serviços da Ford estão apresentando problemas

Às vezes, o aplicativo Ford para de funcionar porque os serviços conectados da Ford sofrem uma interrupção ou um problema temporário no servidor.

1. Verifique se outros aplicativos que dependem de internet funcionam no seu telefone.
2. Visite o Suporte da Ford para obter informações de solução de problemas.
   
3. Verifique os relatórios recentes no Downdetector para possíveis interrupções de serviço.
4. Veja se outros proprietários de veículos Ford relatam problemas semelhantes.
5. Tente usar o aplicativo Ford novamente depois que a Ford resolver qualquer problema de serviço confirmado.

Se vários usuários relatarem os mesmos erros, reinstalar o aplicativo ou alterar as configurações do veículo pode não ajudar.

6. Entre em contato com o suporte da Ford

Se o aplicativo Ford continuar falhando após solucionar problemas no telefone e no veículo, o suporte da Ford pode ajudar a investigar problemas de ativação de conta, conectividade do modem e comandos remotos.

1. Abra o aplicativo Ford.
2. Vá para Conta.
3. Selecione Fale Conosco, se disponível.
4. Explique o problema e mencione as mensagens de erro.
5. Informe o modelo do veículo, o ano do modelo e o sistema operacional do telefone.
6. Siga as instruções de solução de problemas do suporte da Ford.

Se o aplicativo Ford continuar falhando, entre em contato com o suporte da Ford. Para problemas semelhantes, confira nossos guias sobre o aplicativo T-Mobile, o aplicativo Nespresso e o aplicativo Target.

Perguntas Frequentes

Por que meu aplicativo Ford não está funcionando?

O aplicativo Ford pode parar de funcionar devido a uma conexão de internet ruim, um aplicativo desatualizado, arquivos temporários corrompidos, problemas de autenticação de conta, permissões do telefone desativadas ou um problema com o modem integrado do veículo.

Por que meu aplicativo Ford não está atualizando o status do veículo?

Certifique-se de que tanto o telefone quanto o veículo tenham conectividade. Reinicie o aplicativo, ligue o veículo e verifique se a Conectividade do Veículo permanece ativada. Cobertura de celular ruim ou um modem do veículo em modo de suspensão também podem impedir que o aplicativo atualize as informações do veículo.

Por que a partida remota da Ford não funciona pelo aplicativo?

O arranque remoto pode falhar quando o veículo entra no Modo de Suspensão Profunda, o Arranque Remoto está desativado, o capô ou uma porta está aberta, o veículo não tem ligação móvel ou uma avaria no veículo impede o arranque remoto.

O FordPass é o mesmo que a aplicação Ford?

Sim. A Ford mudou o nome do FordPass para a aplicação Ford, pelo que as instruções de resolução de problemas mais antigas do FordPass podem referir-se à mesma aplicação. Algumas funcionalidades e menus variam consoante a região, o modelo e a versão da aplicação.

Devo reinstalar a aplicação Ford?

Reinstalar a aplicação Ford pode ajudar quando atualizar, reiniciar, forçar o encerramento e iniciar sessão novamente não resolvem o problema. Experimente primeiro as correções menos intrusivas, especialmente se utilizar funcionalidades como o Phone As A Key.