App Libby não está funcionando? Veja o porquê e como corrigir rapidamente

Quando a aplicação Libby não funciona, isso pode rapidamente estragar os seus planos de leitura, especialmente quando os livros requisitados não abrem ou a aplicação fica presa no carregamento. A boa notícia é que pode tentar várias correções antes de contactar a sua biblioteca. Comece pelos passos básicos de resolução de problemas e passe depois para as soluções mais específicas listadas abaixo. Mas, antes de avançar, veja por que razão a aplicação Libby pode não estar a funcionar neste momento.

Porque é que a aplicação Libby não funciona?

Os problemas da Libby podem ter origem numa falha temporária da aplicação, numa versão desatualizada, em espaço de armazenamento limitado no dispositivo, em problemas de rede ou em erros de autenticação do cartão da biblioteca. O guia oficial de resolução de problemas recomenda reiniciar a aplicação e o dispositivo antes de tentar correções mais avançadas.

No momento em que escrevemos, a OverDrive e a Amazon estão a investigar um problema que impede os utilizadores de devolverem antecipadamente livros Kindle requisitados. Como resultado, os títulos devolvidos podem permanecer nas estantes da Libby dos utilizadores. Até chegar uma correção, os livros expiram automaticamente no final do período de empréstimo. Os utilizadores que enfrentam limites de empréstimo podem suspender reservas disponíveis para manter a posição na lista de espera ou devolver outros títulos requisitados através da Libby. Se outras pessoas à sua volta conseguirem usar a aplicação Libby e você não, não deixe de tentar as correções abaixo.

Como corrigir a aplicação Libby quando não funciona

1. Verifique se a Libby está em baixo

Em primeiro lugar, consulte a página de estado oficial do OverDrive. Esta página lista os problemas de serviço conhecidos que afetam a Libby e outros produtos da OverDrive. Se for reportada uma indisponibilidade, aguarde até o serviço recuperar antes de tentar outras correções. status.overdrive.com

2. Feche à força e reabra a aplicação Libby

Uma falha temporária pode impedir que a Libby carregue corretamente ou que abra livros requisitados.

• Android: Abra as Aplicações recentes e deslize a Libby para fora.
• iPhone: Abra o seletor de aplicações e deslize a Libby para fora.
• Reabra a Libby e verifique se funciona.

Se usar a Libby num navegador, feche o navegador e volte a abrir libbyapp.com.

3. Reinicie o seu dispositivo

Reinicie o telemóvel ou tablet para limpar problemas temporários de software. Abra novamente a Libby depois de o dispositivo arrancar. Esta é uma das primeiras correções recomendadas pela documentação oficial de suporte da Libby.

4. Verifique a sua ligação à Internet

A Libby pode não conseguir carregar livros, sincronizar a sua estante ou iniciar sessão quando a ligação está instável.

• Alterne entre Wi-Fi e dados móveis.
• Reinicie o router se outras aplicações também tiverem problemas de ligação.
• Experimente a Libby noutra rede.

Se a Libby funcionar noutra ligação, a rede original pode estar a causar o problema.

5. Atualize a aplicação Libby e o seu dispositivo

Abra a Google Play Store ou a Apple App Store e verifique se existem atualizações para a Libby. Instale qualquer atualização disponível e tente novamente. No Android, verifique também se existem atualizações para o Android System WebView. Se essa aplicação não estiver listada, verifique, em alternativa, se existe uma atualização do Chrome. A Libby também recomenda que confirme se o dispositivo tem espaço de armazenamento disponível suficiente.

6. Verifique o seu cartão da biblioteca

Se a Libby não o deixar iniciar sessão, o seu cartão da biblioteca ou PIN poderá precisar de atenção. Abra a Libby e verifique os detalhes do cartão da biblioteca. Confirme se o cartão está ativo e se está a usar o PIN ou a palavra-passe corretos. Se o problema persistir, contacte a sua biblioteca, uma vez que é ela que gere o acesso à conta e o estado do cartão.

7. Remova e volte a transferir um livro que não abre

Se o Libby funcionar, mas um ebook ou audiolivro específico não abrir, o arquivo baixado pode estar corrompido.

1. Abra Shelf e selecione Loans.
2. Selecione o título afetado.
3. Toque em Remove Download.
4. Aguarde dois minutos e feche completamente o Libby.
5. Reabra o app e baixe o título novamente.

Este é um método oficial de solução de problemas para livros e audiolivros que não abrem.

8. Use o Libby no seu navegador

Se o app continuar sem funcionar, experimente o Libby na web. Faça login por meio da sua biblioteca e verifique se consegue acessar os seus títulos emprestados. Se a versão no navegador funcionar, o problema pode ser específico do seu app ou dispositivo. Você também pode visitar a Central de Ajuda oficial do Libby para obter etapas adicionais de solução de problemas.

Ainda está com problemas? Comece pela página de status e pelas correções básicas acima. Evite desinstalar o Libby como primeira medida, pois remover o app pode afetar informações armazenadas localmente, dependendo do seu dispositivo e da sua configuração.

Perguntas frequentes sobre o app Libby não funcionar

1. Por que o Libby não carrega?

O Libby pode não carregar por causa de um problema de rede, uma falha do app ou um problema temporário do serviço. Verifique o status do serviço, reinicie o app e tente outra rede.

2. Por que o Libby não me deixa fazer login?

O seu cartão da biblioteca pode ter expirado, o seu PIN pode estar incorreto ou o serviço de autenticação da sua biblioteca pode estar enfrentando problemas. Verifique as suas credenciais e entre em contato com a sua biblioteca, se necessário.

3. Por que meu livro emprestado não abre no Libby?

O arquivo baixado pode estar corrompido ou incompleto. Remova o download, feche o app completamente e baixe o título novamente.

4. Posso usar o Libby sem o app?

Sim. Visite libbyapp.com em um navegador compatível para acessar a coleção digital da sua biblioteca.