AT&T Wi-Fi não funciona? 6 maneiras fáceis de corrigir

Se o Wi-Fi da AT&T não está a funcionar, o problema pode ter origem numa falha de serviço, na ligação ao gateway ou em definições de rede incorretas. Siga estes passos para restaurar a ligação à Internet.

O que posso fazer se o Wi-Fi da AT&T não funcionar?

1. Verifique se existe uma falha da AT&T

Antes de alterar as definições de rede, verifique se a AT&T está a registar alguma falha na sua área.

1. Visite a página de falhas da AT&T.
2. Inicie sessão na sua conta AT&T.
3. Verifique se existem falhas de internet reportadas na sua morada.
   
4. Se a AT&T reportar uma falha, verifique as atualizações sobre o restabelecimento.

Se a AT&T não reportar nenhuma falha, continue com a solução seguinte.

2. Reinicie o gateway Wi-Fi da AT&T

Reiniciar o gateway pode resolver problemas de ligação temporários.

1. Desligue o gateway da AT&T da tomada elétrica.
2. Aguarde pelo menos 20 segundos.
3. Volte a ligar o gateway à tomada.
4. Aguarde até 5 minutos para que reinicie. Alguns gateways mais antigos podem demorar mais tempo.
5. Volte a ligar o dispositivo ao Wi-Fi e teste a ligação.

Também pode seguir as instruções de reinício do gateway da AT&T.

3. Verifique as luzes do gateway da AT&T

As luzes indicadoras do gateway podem ajudar a identificar problemas de ligação.

1. Verifique as luzes de estado de energia e de internet.
2. Procure indicadores vermelhos, a piscar ou apagados que possam assinalar um problema.
3. Certifique-se de que os cabos de alimentação e de rede estão bem ligados.
4. Desligue e volte a ligar os cabos que estejam soltos.
5. Reinicie o gateway e verifique se as luzes voltam ao estado normal.

As cores e os significados das luzes variam consoante o modelo do gateway. Consulte as instruções do seu modelo se alguma luz de aviso continuar acesa.

4. Esqueça e volte a ligar-se à sua rede Wi-Fi da AT&T

Se o telemóvel ou o computador ligar ao Wi-Fi, mas não conseguir aceder à internet, tente voltar a ligar-se.

No Windows 11, siga estes passos:

1. Abra as Definições.
2. Selecione Rede e Internet > Wi-Fi.
3. Clique em Gerir redes conhecidas.
   
4. Encontre a sua rede Wi-Fi da AT&T e selecione Esquecer.
   
5. Volte a ligar-se à rede e introduza a palavra-passe do Wi-Fi.

No Android ou iPhone, abra as definições de Wi-Fi, selecione a sua rede e escolha Forget This Network ou Forget. Em seguida, volte a ligar-se utilizando a sua palavra-passe.

5. Resolver problemas com o AT&T Smart Home Manager

O AT&T Smart Home Manager pode ajudar a identificar problemas do gateway e da rede.

1. Abra a aplicação AT&T Smart Home Manager.
2. Inicie sessão com a sua conta AT&T.
3. Verifique o estado da ligação da sua rede.
4. Execute as ferramentas de diagnóstico ou resolução de problemas disponíveis.
5. Siga os passos recomendados para resolver o problema.

Também pode utilizar a página de resolução de problemas de internet da AT&T para verificar o seu equipamento e a ligação.

6. Reponha o gateway Wi-Fi da AT&T

Se o Wi-Fi continuar sem funcionar, considere uma reposição de fábrica como último recurso. Para repor o gateway:

1. Localize o botão Reset no gateway.
2. Prima e mantenha premido durante, pelo menos, 10 segundos.
3. Solte o botão e deixe o gateway reiniciar.
4. Volte a ligar-se utilizando as informações de Wi-Fi predefinidas impressas no gateway.
5. Verifique se a ligação à internet funciona.

Importante: uma reposição de fábrica remove as definições personalizadas do gateway, incluindo qualquer nome e palavra-passe de Wi-Fi que tenha configurado.

Se o problema persistir, contacte o Suporte da AT&T para verificar se existem problemas de equipamento ou serviço.

Se o Wi-Fi da AT&T continuar sem funcionar depois de tentar estas correções, verifique as definições do gateway e os dispositivos ligados para detetar problemas de configuração adicionais. Os nossos guias sobre como aceder ao router da AT&T e corrigir o AT&T Family Map quando não funciona podem ajudar com problemas relacionados com a conta, a rede e os dispositivos.

Perguntas frequentes

Porque é que o Wi-Fi da AT&T está ligado mas não funciona?

O dispositivo pode ligar-se ao gateway mesmo quando este não tem ligação à internet. Verifique se existem falhas da AT&T, reinicie o gateway e teste outro dispositivo.

Porque é que o Wi-Fi da AT&T está a piscar a vermelho?

Uma luz vermelha a piscar pode indicar um problema de ligação ou de serviço, consoante o modelo do gateway. Consulte o guia de luzes do gateway e reinicie o equipamento.

Como corrijo o Wi-Fi da AT&T que não aparece?

Certifique-se de que o gateway está ligado e de que o Wi-Fi está ativado. Aproxime-se do gateway, reinicie o dispositivo e procure novamente as redes disponíveis.

O que devo fazer se o Wi-Fi da AT&T estiver sempre a desligar?

Afaste o gateway de fontes de interferência, verifique se existem cabos soltos e reinicie-o. Se o problema afetar apenas um dispositivo, atualize os controladores de Wi-Fi ou o software desse dispositivo.