Guia de login da Minha Conta da Amazon: entrar, recuperar acesso e corrigir problemas de login

Está a tentar aceder à sua conta de compras da Amazon, mas não sabe por onde começar? O processo costuma ser rápido, quer utilize um computador, telemóvel ou tablet. Aqui está um guia rápido para o ajudar a começar a sua jornada de compras.

Como faço para iniciar sessão na minha conta Amazon?

1. Através do site da Amazon

1. Vá ao site oficial da Amazon para a sua região. Se vive nos EUA, utilize o site Amazon US.
2. No canto superior direito, clique em Account & Lists e selecione a opção de início de sessão. Em alternativa, também pode aceder diretamente à página de início de sessão da Amazon.
   
    
3. Introduza o endereço de email ou o número de telemóvel associado à sua conta Amazon. Certifique-se de que está a utilizar o país e o número corretos.
4. Digite a sua palavra-passe da Amazon e continue. Se a sua conta utilizar uma chave de acesso, a Amazon poderá oferecer esse método de autenticação.
   
5. A Amazon poderá pedir outro passo de verificação. Dependendo da sua conta, isto pode envolver um código de segurança ou outro método de autenticação aprovado.
   

Quando a verificação for bem-sucedida, deverá conseguir iniciar sessão na sua conta Amazon.

2. Utilize a aplicação para telemóvel

A aplicação de compras da Amazon oferece outra forma simples de aceder à sua conta.

1. Abra a aplicação oficial da Amazon
2. Selecione a opção de conta ou de início de sessão.
3. Introduza o endereço de email ou número de telemóvel registado e siga as instruções de autenticação.

Se a aplicação estiver a comportar-se de forma estranha, tente iniciar sessão através do navegador do telemóvel. Isto pode ajudar a perceber se o problema está relacionado com a própria aplicação. Esta solução pode ser útil quando uma atualização da aplicação causa problemas ou quando as páginas de suporte da conta se comportam de forma diferente dentro da aplicação.

O início de sessão na conta Amazon não funciona? Experimente estas correções

• Verifique o seu email ou número de telemóvel: Um único algarismo incorreto pode levá-lo ao fluxo de conta errado. A Amazon avisa especificamente quando o email ou número de telemóvel submetido é inválido.
• Experimente outro navegador: Se a página continuar a atualizar, abra a Amazon noutro navegador. Uma janela de navegação privada também pode ajudar a identificar problemas relacionados com cookies.
• Atualize a aplicação da Amazon: Uma aplicação desatualizada pode, por vezes, causar comportamentos de início de sessão inesperados. Instale a versão mais recente antes de tentar novamente.
• Verifique o seu método de verificação: Se estiver à espera de um código de segurança, verifique se as mensagens estão bloqueadas. Os representantes da Amazon também apontaram as restrições da operadora, a cobertura de rede, os códigos curtos bloqueados e as definições do telemóvel como possíveis causas para a falta de códigos.
• Experimente outro método de autenticação: Se a Amazon oferecer uma chave de acesso ou outra opção de verificação disponível, utilize-a quando apropriado. O atual sistema de início de sessão da Amazon suporta chaves de acesso em configurações compatíveis.

O processo de início de sessão na conta Amazon é normalmente simples quando o seu email, palavra-passe e método de verificação estão corretos.

Agora que sabe como iniciar sessão na sua conta Amazon, pode tirar o máximo partido dos seus serviços e subscrições. Se está a considerar o Prime, consulte o nosso guia sobre como subscrever o Amazon Prime. E se já não precisar do serviço, também explicamos como cancelar a sua subscrição do Amazon Prime.

Perguntas frequentes sobre o início de sessão na conta Amazon

1. Posso iniciar sessão na Amazon com o meu número de telemóvel?

Sim. A página de início de sessão atual da Amazon aceita quer um número de telemóvel registado, quer um endereço de email.

2. O que devo fazer se me esqueci da minha palavra-passe da Amazon?

Utilize a opção Forgot your password? na página de início de sessão da Amazon. Siga as instruções de verificação apresentadas para a sua conta.

3. Porque é que a Amazon pede uma OTP durante o início de sessão?

A Amazon pode solicitar uma verificação adicional quando precisa de confirmar que a pessoa que está a iniciar sessão está autorizada a aceder à conta. As suas definições de segurança configuradas e as circunstâncias do início de sessão podem afetar o pedido.

4. Posso iniciar sessão na conta Amazon noutro dispositivo?

Sim. Pode iniciar sessão noutro telemóvel, tablet ou computador compatível utilizando as credenciais da sua conta e qualquer método de verificação necessário.

5. E se não conseguir receber o código de verificação da Amazon durante o início de sessão?

Verifique a ligação do telemóvel, as mensagens bloqueadas, as restrições da operadora e o número associado à sua conta. Se estas verificações falharem, utilize as opções oficiais de ajuda da conta da Amazon em vez de serviços de recuperação de terceiros.