HP Support Assistant promove o Bing com persistentes pop-ups do Windows 11

O HP Support Assistant começou a promover o Bing através de pop-ups em PCs com Windows 11, com alguns usuários relatando que os alertas retornam após serem dispensados.

De acordo com o Windows Latest, o utilitário pré-instalado da HP incentiva os usuários a definirem o Bing como seu motor de busca e página inicial do navegador.

O HP Support Assistant normalmente ajuda os proprietários de PC a instalar drivers, verificar especificações de hardware e consultar informações de garantia. No entanto, a nova promoção adiciona um aviso de marketing não relacionado a um aplicativo que muitas pessoas usam para manutenção do sistema.

HP Support Assistant tenta alterar as configurações do navegador

O pop-up exibe a mensagem “Search that gives back” e inclui uma opção para tornar o Bing o fornecedor de pesquisa e a página inicial padrão.

A HP seleciona esta opção por padrão. Quando um usuário clica em “Yes, let’s try it”, o HP Support Assistant abre o Chrome ou o Firefox e tenta instalar uma extensão do navegador do Bing.

Em seguida, a extensão tenta alterar duas configurações: o motor de busca padrão do navegador e a página inicial do navegador.

O Chrome e o Firefox podem impedir a extensão de fazer essas alterações automaticamente. Quando isso acontece, a extensão abre uma página com instruções que orientam os usuários sobre como alterar as configurações manualmente.

O pop-up do Bing pode retornar após ser dispensado

Alguns usuários relatam que a promoção continua a aparecer mesmo após selecionarem “Don’t show me this again”.

Durante um teste, o HP Support Assistant abriu tanto o Chrome quanto o Firefox e tentou instalar a extensão do Bing em cada navegador. Esse comportamento torna a promoção mais difícil de dispensar e pode interromper usuários que abriram o aplicativo apenas para gerenciar seu dispositivo HP.

Nem a HP nem a Microsoft explicaram publicamente a campanha ou divulgaram se ela faz parte de um acordo comercial entre as duas empresas.

A Microsoft continua a enfrentar críticas sobre as promoções de serviços

A Microsoft tem enfrentado críticas repetidas por promover agressivamente o Bing e o Edge no Windows e nos seus serviços online.

A Browser Choice Alliance criticou a estratégia do Edge da Microsoft e pediu mudanças nas práticas que podem desencorajar os usuários de escolherem navegadores concorrentes.

A Microsoft também começou recentemente a exibir um banner de comparação do Edge quando os usuários pesquisam pelo Chrome no Bing. O banner promove os recursos do Edge diretamente acima ou ao lado dos resultados do navegador do Google.

Como interromper os pop-ups do Bing do HP Support Assistant

Os usuários que continuam recebendo a promoção podem precisar desinstalar o HP Support Assistant através das Configurações do Windows.

Após removê-lo, os usuários devem verificar se o Windows Update ou outro utilitário da HP reinstala o aplicativo. Eles também podem revisar as extensões do navegador e remover qualquer complemento do Bing instalado através da promoção.

A HP e a Microsoft não anunciaram planos para encerrar a campanha ou fornecer outra forma permanente de desativar o pop-up.

Esta não é a primeira vez que uma parceira de hardware da Microsoft promove o software de outra empresa através de um utilitário de dispositivo. A Microsoft interveio recentemente para forçar a LG a remover um pop-up do McAfee do seu aplicativo de monitor após os usuários criticarem a promoção.