HP Support Assistant promove o Bing com pop-ups persistentes no Windows 11

O HP Support Assistant começou a promover o Bing através de pop-ups em PCs com Windows 11, com alguns utilizadores a relatar que os alertas regressam depois de os dispensarem.

De acordo com o Windows Latest, o utilitário HP pré-instalado incentiva os utilizadores a tornarem o Bing o seu motor de busca predefinido e a sua página inicial do navegador.

O HP Support Assistant normalmente ajuda os proprietários de PCs a instalar controladores, verificar as especificações do hardware e consultar informações de garantia. No entanto, a nova promoção adiciona uma mensagem de marketing não relacionada a uma aplicação que muitas pessoas utilizam para manutenção do sistema.

O HP Support Assistant tenta alterar as definições do navegador

A pop-up exibe a mensagem “Search that gives back” e inclui uma opção para tornar o Bing o fornecedor de pesquisa e a página inicial predefinidos.

A HP seleciona esta opção por predefinição. Quando um utilizador clica em “Yes, let’s try it,” o HP Support Assistant abre o Chrome ou o Firefox e tenta instalar uma extensão do navegador do Bing.

Em seguida, a extensão tenta alterar duas definições: o motor de busca predefinido do navegador e a página inicial do navegador.

O Chrome e o Firefox podem impedir a extensão de efetuar estas alterações automaticamente. Quando isso acontece, a extensão abre uma página com instruções a explicar aos utilizadores como alterar as definições manualmente.

A pop-up do Bing pode regressar depois de ser dispensada

Alguns utilizadores relatam que a promoção continua a aparecer mesmo depois de selecionarem “Don’t show me this again.”

Durante um teste, o HP Support Assistant abriu o Chrome e o Firefox e tentou instalar a extensão do Bing em cada navegador. Este comportamento torna a promoção mais difícil de dispensar e pode interromper utilizadores que apenas abriram a aplicação para gerir o seu dispositivo HP.

Nem a HP nem a Microsoft explicaram publicamente a campanha ou divulgaram se faz parte de um acordo comercial entre as duas empresas.

Microsoft continua a ser alvo de críticas pelas promoções de serviços

A Microsoft tem sido alvo de críticas repetidas por promover agressivamente o Bing e o Edge no Windows e nos seus serviços online.

A Browser Choice Alliance criticou a estratégia do Edge da Microsoft e apelou a mudanças nas práticas que podem desencorajar os utilizadores de escolher navegadores concorrentes.

A Microsoft também começou recentemente a exibir um banner de comparação do Edge quando os utilizadores pesquisam pelo Chrome no Bing. O banner promove funcionalidades do Edge diretamente acima ou ao lado dos resultados para o navegador da Google.

Como parar as pop-ups do Bing do HP Support Assistant

Os utilizadores que continuem a receber a promoção poderão ter de desinstalar o HP Support Assistant através das Definições do Windows.

Após a remoção, os utilizadores devem verificar se o Windows Update ou outro utilitário HP reinstala a aplicação. Também podem rever as extensões do navegador e remover qualquer suplemento do Bing instalado através da promoção.

A HP e a Microsoft não anunciaram planos para terminar a campanha ou fornecer outra forma permanente de desativar a pop-up.

Esta não é a primeira vez que um parceiro de hardware da Microsoft promove o software de outra empresa através de um utilitário de dispositivo. Recentemente, a Microsoft interveio para forçar a LG a remover uma pop-up do McAfee da sua aplicação para monitores, depois de os utilizadores terem criticado a promoção.