NFCU App não funciona? 7 correções fáceis para tentar agora

Para alguns utilizadores, a app NFCU não está a funcionar, e isso pode ser um problema grave quando precisa de aceder rapidamente à sua conta. No entanto, isto pode ser facilmente resolvido.

O que posso fazer se a app NFCU não estiver a funcionar?

1. Verifique se a Navy Federal está a sofrer uma indisponibilidade

Se a app NFCU deixou de funcionar subitamente depois de anteriormente funcionar normalmente, não comece imediatamente a alterar as definições do telemóvel. Uma interrupção do serviço pode causar falhas de início de sessão, ecrãs em branco, erros em transações ou uma app que se recusa repetidamente a carregar.

1. Verifique se o website da Navy Federal também está indisponível.
2. Pesquise no Downdetector por relatórios recentes sobre a NFCU.
3. Verifique os canais sociais oficiais da Navy Federal para anúncios de manutenção.
4. Pergunte a outro membro da Navy Federal se a app está a funcionar.
5. Se vários serviços estiverem a falhar ao mesmo tempo, aguarde até que a indisponibilidade seja resolvida antes de reinstalar a app.

2. Forçar o fecho da app NFCU e reiniciar o telemóvel

Um processo temporário da app pode ficar bloqueado após uma atualização ou uma tentativa de início de sessão falhada. Reiniciar a app proporciona uma sessão limpa sem alterar as informações da sua conta.

1. Feche completamente a app NFCU.
2. Em Android, abra Definições > Aplicações > Navy Federal > Forçar paragem.
   
3. No iPhone, deslize para cima e remova a app NFCU do alternador de aplicações.
4. Reinicie o telemóvel.
5. Abra novamente a NFCU e tente iniciar sessão.

Se a app abrir, mas congelar depois de introduzir as suas credenciais, avance para a correção seguinte em vez de tentar iniciar sessão repetidamente.

3. Atualize a app Navy Federal

Uma versão desatualizada da NFCU pode causar falhas, problemas de início de sessão ou problemas de compatibilidade depois de a Navy Federal alterar algo no backend.

1. Abra a Google Play Store ou a App Store.
2. Pesquise por Navy Federal Credit Union.
3. Toque em Atualizar se estiver disponível.
4. Reinicie o telemóvel após a instalação.
5. Abra a NFCU e teste a funcionalidade que estava a falhar.

Se o problema começou imediatamente após uma atualização, a própria versão nova pode estar envolvida. Nessa situação, consulte relatórios recentes de utilizadores antes de reinstalar repetidamente a app.

4. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis

Uma ligação pode parecer normal e, ainda assim, impedir que a app NFCU contacte corretamente os servidores.

1. Desative o Wi-Fi e experimente a NFCU com dados móveis.
2. Se já estiver a usar dados móveis, ligue-se a uma rede Wi-Fi de confiança.
3. Desative temporariamente qualquer VPN.
4. Desative o DNS privado ou as aplicações de filtragem de rede, se as utilizar.
5. Tente carregar outro site bancário para confirmar que a ligação está a funcionar.

Se a NFCU funcionar com dados móveis, mas não com Wi-Fi, é mais provável que o problema esteja relacionado com a sua rede do que com a sua conta Navy Federal.

5. Limpe a cache da app NFCU no Android

Ficheiros temporários corrompidos podem fazer com que uma app congele, falhe ou se comporte de forma estranha após uma atualização. Limpar a cache remove esses ficheiros temporários sem eliminar a sua conta Navy Federal.

1. Abra as Definições no seu telemóvel Android.
2. Aceda a Aplicações > Navy Federal Credit Union.
3. Selecione Armazenamento ou Armazenamento e cache.
4. Toque em Limpar cache.
   
5. Abra novamente a NFCU e tente novamente.

Não toque em Limpar dados, a menos que esteja preparado para iniciar sessão e configurar novamente a app.

6. Verifique os requisitos de início de sessão atualizados da NFCU

Se a app abrir normalmente, mas não conseguir avançar para além da autenticação, o problema pode estar relacionado com o processo de início de sessão atual da Navy Federal e não com a app em si.

1. Certifique-se de que está a usar o nome de utilizador e a palavra-passe atuais da Navy Federal.
2. Siga as indicações de autenticação apresentadas na app atual.
3. Verifique se o bloqueio de ecrã, o Face ID ou a autenticação por impressão digital do dispositivo estão a funcionar corretamente.
4. Se mudou recentemente de telemóvel, conclua qualquer verificação de dispositivo necessária.
5. Use o processo de recuperação de conta da Navy Federal se não conseguir autenticar-se.

Isto é particularmente importante depois de mudar de dispositivo, porque as definições de autenticação podem não ser transferidas exatamente como estavam no telemóvel anterior.

7. Reinstale a app NFCU

Se a app continuar sem funcionar depois de atualizar e limpar os dados temporários, reinstalá-la pode remover ficheiros de instalação danificados.

1. Desinstale a aplicação Navy Federal.
2. Reinicie o telemóvel.
3. Instale a versão mais recente a partir da loja de aplicações oficial.
4. Abra a NFCU e inicie sessão novamente.
5. Conclua todas as indicações de segurança ou de verificação do dispositivo.

Reinstalar a app não fecha a sua conta Navy Federal nem elimina a sua conta bancária, mas poderá ter de iniciar sessão e configurar novamente a autenticação da app.

Se precisar de ajuda com outros problemas de início de sessão ou de serviços bancários, consulte os nossos guias sobre como iniciar sessão no email do Exército, como corrigir a app Truist que não funciona e o PNC Bank que não funciona.

Perguntas frequentes quando a app NFCU não funciona

1. O que se passa com a app NFCU?

A app NFCU pode deixar de funcionar devido a indisponibilidades do servidor, erros da app, software desatualizado ou problemas de ligação à internet. Reinicie primeiro a app e verifique se há atualizações.

2. Porque não consigo iniciar sessão na minha app Navy Federal?

Pode ter introduzido dados de início de sessão incorretos, ativado um bloqueio de segurança ou encontrado um problema na app ou no servidor. Reponha a palavra-passe, se necessário, e tente novamente mais tarde.

3. Porque não consigo aceder à minha conta NFCU online?

O serviço bancário online da Navy Federal pode ficar indisponível durante a manutenção, indisponibilidades ou verificações de segurança da conta. Experimente outro navegador ou rede e confirme as suas informações de início de sessão.

4. Porque é que a autenticação está a falhar na app Navy Federal?

A autenticação pode falhar devido a um código de verificação expirado, credenciais incorretas, definições do dispositivo ou um problema de segurança temporário. Solicite um novo código e tente novamente.

5. A Navy Federal fecha a minha conta se eu não a utilizar?

A Navy Federal pode classificar uma conta como inativa após um longo período sem atividade. A inatividade prolongada pode levar a restrições ou ao encerramento, pelo que deve rever os termos da sua conta para obter detalhes.