Entrar no Spectrum Business: Guia rápido de login

O Spectrum Business permite-lhe gerir os serviços da sua empresa, consultar faturas, efetuar pagamentos e rever as informações da conta online.

A página de início de sessão correta depende de ter uma conta Spectrum Small Business ou uma conta Midsized and Enterprise. A Spectrum disponibiliza portais separados para estes tipos de conta.

Como iniciar sessão no Spectrum Business

1. Utilize o navegador

Se tiver uma conta Spectrum Small Business padrão, siga estes passos:

1. Aceda à página oficial de início de sessão do Spectrum Business.
2. Introduza o seu nome de utilizador do Spectrum Business.
3. Introduza a palavra-passe da sua conta.
   
4. Selecione Sign In.
5. Aguarde que o painel da sua conta carregue.

Depois de iniciar sessão, pode aceder às funcionalidades de gestão da conta, tais como faturação, pagamentos e informações de serviço. Atualmente, a Spectrum encaminha os clientes Small Business para o SpectrumBusiness.net para a gestão da conta.

Se a página não carregar corretamente, ative o JavaScript e os cookies no seu navegador. O site SpectrumBusiness.net requer ambas as funcionalidades para que o portal da conta funcione corretamente.

2. Início de sessão no Spectrum Enterprise

Os clientes Midsized and Enterprise utilizam um portal de início de sessão diferente.

Para iniciar sessão:

1. Abra a página de início de sessão do Spectrum Enterprise.
2. Introduza o endereço de e-mail ou o nome de utilizador associado à sua conta.
3. Introduza a sua palavra-passe.
4. Selecione a opção para iniciar sessão.
5. Conclua qualquer pedido de verificação adicional se aparecer algum.

O portal Spectrum Enterprise permite aos clientes ver as informações da conta, gerir faturas, monitorizar pedidos de suporte, rever localizações e aceder às informações de serviço.

A Spectrum também utiliza o portal Enterprise para fornecer acesso a serviços como Managed Network Edge, Cloud Security, Secure Access e Unified Communications.

Como sei qual é o início de sessão do Spectrum Business que devo utilizar?

Consulte a sua fatura do Spectrum Business se não tiver a certeza de que tipo de conta tem.

A Spectrum indica que os números de conta Small Business contêm 16 dígitos na maioria dos casos. Os números de conta Midsized and Enterprise Business contêm normalmente oito ou nove dígitos.

Utilize:

• SpectrumBusiness.net para contas Spectrum Small Business.
• SpectrumEnterprise.net para contas Spectrum Midsized and Enterprise.

Utilizar o portal errado pode impedi-lo de aceder à conta, mesmo quando os seus dados de início de sessão estão corretos.

O que fazer se o início de sessão do Spectrum Business não estiver a funcionar

Primeiro, certifique-se de que está a utilizar o portal Small Business ou Enterprise correto.

Em seguida, experimente estes passos:

• Verifique se existem erros de digitação no seu nome de utilizador e na palavra-passe.
• Certifique-se de que o Caps Lock está desativado antes de introduzir a sua palavra-passe.
• Ative os cookies e o JavaScript no seu navegador.
• Abra a página de início de sessão numa janela privada ou de navegação anónima.
• Limpe a cache e os cookies do seu navegador se a página continuar a recarregar.
• Experimente outro navegador ou dispositivo suportado.
• Reponha a sua palavra-passe se a Spectrum rejeitar as suas credenciais.

Se ainda não conseguir iniciar sessão, contacte o suporte da Spectrum Business.

Iniciar sessão na Spectrum Business só deve demorar alguns instantes assim que usar o portal correto para o seu tipo de conta. Se também utiliza o e-mail da Spectrum, veja como iniciar sessão no e-mail da Spectrum ou corrigir problemas com o e-mail da Spectrum.

Para problemas de ligação que afetam chamadas, navegação ou serviços online, o nosso guia sobre perda de pacotes da Spectrum pode ajudá-lo a resolver problemas na rede.

Perguntas frequentes

Como posso iniciar sessão na minha conta Spectrum Business?

Aceda a SpectrumBusiness.net se tiver uma conta Small Business. Introduza o seu nome de utilizador e a palavra-passe e selecione Sign In. Os clientes Midsized e Enterprise devem utilizar o SpectrumEnterprise.net.

Qual é o site oficial para iniciar sessão na Spectrum Business?

A Spectrum utiliza dois portais principais de contas empresariais. Os clientes Small Business utilizam o SpectrumBusiness.net, enquanto os clientes Midsized e Enterprise utilizam o SpectrumEnterprise.net.

O que devo fazer se tiver esquecido a minha palavra-passe da Spectrum Business?

Utilize a opção de recuperação de palavra-passe na página de início de sessão da sua conta. Siga os passos de verificação de identidade e crie uma nova palavra-passe. Certifique-se de que utiliza o portal correspondente à sua conta Spectrum Business.

Porque é que não consigo iniciar sessão na Spectrum Business?

Credenciais incorretas, utilização do portal da Spectrum errado, cookies ou JavaScript desativados, credenciais de conta expiradas ou problemas no navegador podem impedir um início de sessão bem-sucedido. Tente repor a palavra-passe e iniciar sessão através do portal correto.

Posso pagar a minha fatura da Spectrum Business depois de iniciar sessão?

Sim. Os clientes da Spectrum Business podem utilizar as suas contas online para gerir a faturação e efetuar pagamentos. Os clientes Enterprise também podem utilizar o portal do cliente para ver faturas, gerir pagamentos e consultar outras informações da conta.