Spotify DJ não funciona? 4 formas de corrigir

Abre o Spotify à espera de que o DJ assuma a sua playlist, apenas para descobrir que o Spotify DJ não está a funcionar.

A boa notícia é que isto não significa necessariamente que haja algo de errado com a sua conta e, neste guia, vamos mostrar-lhe como resolver este problema.

O que posso fazer se o Spotify DJ não estiver a funcionar?

1. Verifique se o Spotify DJ está disponível na sua conta

O Spotify DJ está disponível para utilizadores Premium, mas a disponibilidade também pode depender do seu mercado e da implementação gradual de funcionalidades por parte do Spotify. Algumas funcionalidades do DJ podem ainda variar consoante o idioma e a região.

Experimente as seguintes verificações:

1. Certifique-se de que tem sessão iniciada na conta Spotify correta.
2. Confirme que a sua subscrição Premium está ativa.
   
3. Procure por DJ diretamente no Spotify em vez de depender do botão que aparece no ecrã inicial.
4. Abra Pesquisar, escreva DJ e selecione o resultado DJ.
5. Se mudou recentemente de país ou região, verifique o país indicado na sua conta Spotify.

Se o DJ estiver completamente em falta, não assuma imediatamente que a aplicação está avariada. A disponibilidade das funcionalidades pode variar entre mercados e contas.

2. Forçar o Spotify DJ a recarregar

O DJ pode, por vezes, ficar bloqueado mesmo quando a reprodução normal do Spotify continua a funcionar.

1. Feche completamente o Spotify.
2. Remova-o das aplicações recentes.
3. Volte a abrir o Spotify e aguarde alguns segundos.
4. Procure novamente por DJ.
5. Inicie o DJ e dê-lhe tempo para carregar antes de saltar faixas.
6. Se possível, teste o DJ noutro dispositivo com a mesma conta Spotify.

Tenha em atenção que alguns utilizadores relataram que a aplicação Spotify não abre, mas temos um guia separado que aborda esse problema.

3. Atualize o Spotify

Uma versão desatualizada do Spotify pode fazer com que funcionalidades individuais se comportem de forma diferente ou deixem de funcionar corretamente.

1. Abra a App Store ou a Google Play Store.
2. Procure por Spotify.
3. Instale qualquer atualização disponível.
4. Reinicie o telemóvel.
5. Abra o Spotify e teste novamente o DJ.

Se já estiver a utilizar a versão mais recente, reinstalar o Spotify também pode ajudar. Certifique-se de que sabe os seus dados de início de sessão antes de o fazer.

4. Verifique a sua ligação à Internet

O Spotify DJ requer uma ligação à Internet ativa para gerar e transmitir recomendações.

1. Mude de Wi-Fi para dados móveis.
2. Se estiver a utilizar dados móveis, experimente Wi-Fi.
   
3. Desative temporariamente qualquer VPN.
4. Reinicie o router se outras funcionalidades do Spotify também estiverem com problemas.
5. Reproduza uma playlist normal para comparar o seu comportamento com o do DJ.

Se a reprodução normal do Spotify funcionar enquanto o DJ falha isoladamente, o problema poderá ser específico do serviço DJ e não da sua ligação à Internet.

É tudo o que temos para corrigir o problema do Spotify DJ não estar a funcionar. Comece pelas verificações mais simples, incluindo confirmar a sua elegibilidade Premium, procurar manualmente pelo DJ, atualizar o Spotify e testar outra ligação à Internet.

Este não é o único problema que os utilizadores relataram. Alguns também tiveram problemas com o Spotify não responder ou com a pesquisa do Spotify, que abordamos em guias separados.

Perguntas frequentes sobre o Spotify

1. O Spotify está atualmente em baixo ou sou só eu?

A página de estado oficial do Spotify indica atualmente que os seus sistemas estão operacionais. Se a reprodução normal do Spotify funcionar enquanto o DJ não funciona, é mais provável que o problema seja específico da funcionalidade DJ.

2. Limpar os dados ou reinstalar o Spotify elimina a minha conta?

Não. Reinstalar o Spotify não elimina a sua conta. No entanto, poderá ter de voltar a descarregar a sua música offline depois disso.

3. Porque é que o Spotify DJ funciona em Wi-Fi, mas não em dados móveis?

Uma restrição de rede, uma VPN, uma definição da operadora, uma ligação móvel fraca ou um problema relacionado com dados podem interferir com o DJ. Testar outra ligação é uma das formas mais rápidas de identificar a causa.

4. Quanto tempo demora normalmente o Spotify a corrigir erros do lado do servidor?

Não existe um prazo fixo. Alguns problemas podem ser resolvidos rapidamente, enquanto outros podem demorar vários dias ou mais, dependendo da causa e do alcance.

5. E se nenhuma destas correções funcionar?

Consulte a página de problemas em curso do Spotify e as discussões da Comunidade antes de alterar repetidamente as definições ou reinstalar a aplicação. O Spotify recomenda verificar o painel de problemas em curso para ver os problemas conhecidos que afetam o serviço.