Trackpad do MacBook não funciona? Veja o porquê e como corrigi-lo

Se o trackpad de um MacBook não estiver a funcionar, pode subitamente deixar de conseguir mover o ponteiro, clicar em algo ou utilizar os gestos habituais. Isto pode ser especialmente frustrante quando está a meio de um trabalho e não tem um rato por perto. A boa notícia é que o facto de o trackpad de um MacBook não funcionar não significa necessariamente que o hardware tenha falhado. Um erro temporário do macOS, definições do Trackpad incorretas, um problema de atualização ou uma falha nos serviços de entrada do Mac podem causar sintomas semelhantes. Não se preocupe, vamos guiá-lo pelas diferentes formas de resolver os problemas do trackpad e ajudá-lo a compreender porque é que isto acontece por vezes.

O que fazer quando o trackpad do portátil MacBopok não está a funcionar

1. Reinicie o MacBook

Um simples reinício é uma das primeiras opções que vale a pena tentar, porque o macOS pode ocasionalmente ficar bloqueado em processos relacionados com a entrada.

1. Guarde qualquer trabalho aberto.
2. Clique no menu Apple no canto superior esquerdo.
3. Selecione Reiniciar.
4. Aguarde até que o MacBook arranque completamente.
5. Teste o trackpad antes de abrir outras aplicações.

Se o trackpad voltar a funcionar após reiniciar, o problema era provavelmente temporário e não uma falha de hardware permanente.

2. Verifique as definições do Trackpad

Se o ponteiro se mover, mas o clique ou os gestos não estiverem a funcionar corretamente, verifique as definições do Trackpad do Mac.

1. Abra o menu Apple > Definições do Sistema.
2. Selecione Trackpad.
3. Abra Apontar e Clicar.
4. Marque Tocar para clicar se usar o toque em vez de pressionar fisicamente o trackpad.
5. Verifique a definição Velocidade de deslocamento.
6. Reveja Clique secundário e certifique-se de que está configurado como esperado.
7. Abra Rolar e Ampliar e verifique se os gestos preferidos estão ativados.

Se apenas um gesto deixou de funcionar, esta secção é particularmente importante, porque o macOS permite alterar comportamentos individuais do trackpad.

3. Limpe e seque o trackpad

Uma superfície do trackpad suja ou molhada pode interferir com a deteção normal dos dedos.

1. Desligue o MacBook, se possível.
2. Desligue o transformador de corrente e os acessórios.
3. Utilize um pano macio e sem fiapos para limpar o trackpad.
4. Certifique-se de que os dedos estão limpos e secos.
5. Deixe qualquer humidade evaporar completamente.
6. Volte a ligar o MacBook e teste-o novamente.

Não pulverize líquido de limpeza diretamente sobre o trackpad. Se o MacBook tiver sido recentemente exposto a líquidos, evite testá-lo repetidamente e considere levá-lo a uma inspeção.

4. Instale a atualização mais recente do macOS

Se o problema começou após uma atualização do macOS, pode estar relacionado com o software e não com o trackpad físico. Por outro lado, uma versão mais antiga do macOS também pode conter erros que já foram corrigidos numa versão posterior.

1. Abra o menu Apple > Definições do Sistema.
2. Selecione Geral.
3. Clique em Atualização de Software.
4. Instale qualquer atualização disponível.
5. Reinicie o MacBook após a instalação.
6. Teste novamente o trackpad.

Antes de efetuar uma atualização importante do macOS, certifique-se de que os ficheiros importantes têm cópia de segurança.

5. Teste o trackpad no Modo de Segurança

O Modo de Segurança pode ajudar a determinar se o software carregado durante o arranque normal está a interferir com o trackpad. O procedimento depende de o Mac ter Apple silicon ou um processador Intel.

Num Mac com Apple silicon:

1. Desligue o Mac.
2. Mantenha premido o botão de alimentação até aparecerem as opções de arranque.
3. Selecione o disco de arranque.
4. Mantenha premida a tecla Shift e selecione Continuar no Modo de Segurança.
5. Inicie sessão.
6. Teste o trackpad.

Para um Mac com processador Intel:

1. Desligue o Mac.
2. Ligue-o e mantenha imediatamente premida a tecla Shift.
3. Solte a tecla quando aparecer a janela de início de sessão.
4. Inicie sessão.
5. Teste o trackpad.

Se o trackpad funcionar normalmente no Modo de Segurança, um item de arranque, uma extensão ou outro software pode estar a contribuir para o problema.

6. Desligue os dispositivos externos

Os acessórios podem ocasionalmente complicar o diagnóstico, sobretudo docks, dispositivos USB, ecrãs externos e periféricos de terceiros.

1. Desligue o MacBook.
2. Desligue os dispositivos USB e Thunderbolt desnecessários.
3. Remova hubs ou docks externos.
4. Desligue temporariamente os dispositivos de entrada Bluetooth.
5. Volte a ligar o MacBook.
6. Teste o trackpad integrado.

Se o trackpad funcionar depois de remover um acessório específico, volte a ligar os dispositivos individualmente para identificar a origem.

7. Verifique se o trackpad funciona no ecrã de início de sessão

Esta é uma forma útil de restringir o problema. Reinicie o MacBook e teste o trackpad antes de abrir as suas aplicações normais. Se funcionar no ecrã de início de sessão, mas deixar de responder depois de iniciar sessão, o problema pode estar relacionado com a conta de utilizador, o software de arranque ou as definições. Se não funcionar em lado nenhum, incluindo durante o arranque ou nos testes de diagnóstico, torna-se mais provável um problema de hardware.

8. Execute o Apple Diagnostics

Se o trackpad continuar completamente sem resposta, o Apple Diagnostics pode ajudar a identificar problemas de hardware.

Em Macs com Apple silicon:

1. Desligue o Mac.
2. Mantenha premido o botão de alimentação.
3. Continue a mantê-lo premido até aparecerem as opções de arranque.
4. Mantenha premido Command (⌘)-D.

Em Macs com processador Intel:

1. Desligue o Mac.
2. Ligue-o.
3. Mantenha imediatamente premida a tecla D.
4. Solte-a quando o Apple Diagnostics começar.

Siga as instruções apresentadas no ecrã. Se o Apple Diagnostics indicar um problema de hardware relacionado com o trackpad ou outro componente, anote o código de referência antes de contactar a Apple ou um fornecedor de serviços autorizado.

Porque é que o trackpad do MacBook não funciona?

• Um erro temporário do macOS pode fazer com que o trackpad pareça completamente morto, mesmo que o hardware esteja bem. Reiniciar o Mac pode, por vezes, resolver o problema imediatamente.
• Definições do Trackpad alteradas são outra possibilidade, sobretudo quando o ponteiro ainda se move, mas o clique, o toque, a rolagem ou os gestos não funcionam.
• Problemas de software do macOS também podem ser responsáveis. Se o problema surgiu imediatamente após uma atualização, vale a pena procurar uma versão mais recente.
• Por fim, não se pode excluir a possibilidade de danos no hardware. Um trackpad que continua completamente sem resposta depois de reiniciar, atualizar o macOS, testar o Modo de Segurança e executar o diagnóstico merece uma inspeção mais atenta.

Resumindo

É tudo o que temos para corrigir um trackpad que não funciona num MacBook. Comece pelo simples reinício e pelas verificações das definições e avance para o modo de segurança e o Apple Diagnostics se o problema persistir. Se continuar a ter problemas, talvez seja altura de determinar se o problema está, de facto, relacionado com o software ou se o MacBook precisa de assistência de hardware. Se não depender do trackpad, mas o rato externo não estiver a funcionar, consulte este guia. Caso o trackpad não esteja a funcionar no seu portátil com Windows 11, consulte o nosso guia.

Perguntas frequentes sobre problemas no trackpad do MacBook

1. O trackpad do meu MacBook está avariado?

Não necessariamente. Reinicie o Mac, verifique as definições do Trackpad, atualize o macOS e teste o modo de segurança antes de assumir que o hardware falhou.

2. Porque é que o trackpad do meu MacBook move o cursor, mas não clica?

Verifique Definições do Sistema > Trackpad > Apontar e Clicar. Opções como Tocar para Clicar e Clique Secundário podem afetar o comportamento do clique.

3. Porque é que o trackpad do meu MacBook deixou de funcionar depois de uma atualização do macOS?

A atualização pode ter causado um problema de software temporário ou exposto um problema de compatibilidade existente. Reiniciar e instalar qualquer atualização mais recente do macOS são bons primeiros passos.

4. Posso utilizar o meu MacBook sem o trackpad?

Sim. Pode ligar um rato USB ou Bluetooth, e o macOS também oferece uma navegação por teclado e controlos de acessibilidade abrangentes.