T-Mobiles mobildata och Wi-Fi-samtal fungerar inte? Här är varför och hur du fixar det

Om din mobildata från T-Mobile inte fungerar eller om Wi‑Fi Calling plötsligt har slutat fungera, ska du veta att du inte är ensam om det här problemet. Under nattens driftstörning rapporterade många T‑Mobile‑användare att deras telefoner visade SOS, inga signalstaplar eller ingen internetanslutning, medan Wi‑Fi Calling antingen vägrade aktiveras eller upprepade gånger tappade samtalen. Även om de flesta av dessa problem orsakades av driftstörningen kan de också bero på felaktiga nätverksinställningar, en föråldrad operatörsprofil eller problem med ditt Wi‑Fi‑nätverk hemma. Läs vidare för att lära dig mer om olika sätt att åtgärda T‑Mobiles mobildata och Wi‑Fi Calling‑problem.

Så här åtgärdar du T‑Mobiles mobildata och Wi‑Fi Calling när de inte fungerar

1. Kontrollera om T‑Mobile ligger nere

Om det pågår en driftstörning hos T‑Mobile kommer ingen felsökning på din telefon att återställa tjänsten förrän nätverket är tillbaka online. Besök T‑Mobiles servicesida eller kontrollera Downdetector för att se om andra kunder rapporterar liknande problem. De senaste driftstörningarna har drabbat mobildata, röstsamtal, Wi‑Fi Calling och RCS‑meddelanden samtidigt.

2. Starta om telefonen

En enkel omstart tvingar telefonen att återansluta till T‑Mobiles nätverk. Efter omstarten väntar du några minuter för att se om signalstaplar, mobildata eller Wi‑Fi Calling kommer tillbaka. T‑Mobile rekommenderar också att du startar om enheten som ett av de första felsökningsstegen.

3. Slå på/av flygplansläge

Slå på flygplansläge i ungefär 30 sekunder och stäng sedan av det igen. Detta uppdaterar anslutningen till närliggande T‑Mobile‑master utan att en fullständig omstart krävs.

4. Stäng av och sätt på Wi‑Fi Calling

Om Wi‑Fi Calling inte fungerar kan det ofta uppdatera anslutningen att inaktivera och återaktivera funktionen.

• På iPhone, gå till: Inställningar > Mobilnät > Wi‑Fi‑samtal
• På Android, öppna: Inställningar > Nätverk och internet > Wi‑Fi‑samtal

Om T‑Mobiles Wi‑Fi Calling vägrar att fungera, vänta ett par minuter mellan försöken. Apple rekommenderar också att du slår av och på funktionen innan du går vidare till andra åtgärder.

5. Prova ett annat Wi‑Fi‑nätverk

Alla Wi‑Fi‑nätverk fungerar inte bra med Wi‑Fi Calling. Anslut om möjligt till ett annat Wi‑Fi‑nätverk än T‑Fiber, till exempel hemma hos en vän eller via en mobil hotspot. Om Wi‑Fi Calling fungerar där beror problemet troligen på din router snarare än på telefonen.

6. Ställ in Wi‑Fi Calling‑inställningen till Föredra mobilnät

På enheter som stöds ändrar du samtalsinställningen till Föredra mobilnät eller Endast mobilnät. T‑Mobile rekommenderar detta eftersom Wi‑Fi Calling‑inställningar kan störa den normala mobiltjänsten om de är felaktigt konfigurerade.

7. Återställ nätverksinställningarna

Felaktiga nätverksinställningar är en av de vanligaste orsakerna till att mobildata och Wi‑Fi Calling slutar fungera.

• På iPhone: Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone > Återställ > Återställ nätverksinställningar
• På Android: Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi‑Fi, mobildata och Bluetooth

Tänk på att detta tar bort sparade Wi‑Fi‑lösenord och Bluetooth‑anslutningar. Både Apple och T‑Mobile rekommenderar det här steget om grundläggande felsökning inte hjälper.

8. Uppdatera din telefon och operatörsinställningar

Föråldrad programvara eller operatörsinställningar kan orsaka anslutningsproblem. Installera alla tillgängliga systemuppdateringar och operatörsuppdateringar innan du testar T‑Mobiles tjänst igen. T‑Mobile rekommenderar specifikt att hålla båda uppdaterade.

9. Kontrollera ditt SIM- eller eSIM-kort

Ta ur och sätt tillbaka ditt fysiska SIM‑kort om din telefon använder ett sådant. Om du använder eSIM, se till att det fortfarande är aktivt under dina mobilnätsinställningar. Skadade SIM‑kort eller provisioneringsproblem kan hindra telefonen från att ansluta till T‑Mobiles nätverk.

10. Inaktivera VPN tillfälligt

Vissa VPN‑tjänster stör registreringen av Wi‑Fi Calling. Koppla från VPN, anslut till Wi‑Fi igen och försök aktivera Wi‑Fi Calling på nytt.

11. Verifiera din nödadress

T‑Mobile kräver en giltig nödadress för 911 innan Wi‑Fi Calling kan aktiveras. Om din adress saknas eller är felaktig kan Wi‑Fi Calling misslyckas med att registrera sig tills den har uppdaterats via ditt T‑Mobile‑konto.

12. Kontakta T‑Mobiles support

Om mobildata och Wi‑Fi Calling fortfarande inte fungerar efter att du har provat dessa åtgärder, kontakta T‑Mobile. Problemet kan vara relaterat till ditt SIM, eSIM‑provisionering eller ditt konto, vilket alla kräver hjälp från operatören.

Det var allt för nu, vi hoppas att någon av dessa metoder kunde lösa dina problem med T‑Mobiles Wi‑Fi Calling och mobildata. Om du har problem med operatörens app, se till att kolla vår guide om hur du åtgärdar T‑Mobile‑appen när den inte fungerar. Innan du går vidare kan du också ha nytta av våra guider om du stöter på T‑Mobile‑meddelandefel och T‑Mobile Error 111.

Vanliga frågor om problem med T‑Mobiles mobildata och Wi‑Fi Calling

1. Varför fungerar inte min mobildata från T‑Mobile?

Problemet orsakas oftast av en nätverksstörning, dålig täckning, felaktiga nätverksinställningar, SIM‑problem eller föråldrad operatörsprogramvara. Att starta om telefonen och återställa nätverksinställningarna löser ofta problemet.

2. Varför fungerar inte T‑Mobiles Wi‑Fi Calling?

Wi‑Fi Calling kan sluta fungera på grund av en driftstörning, en felaktig nödadress, kompatibilitetsproblem med routern eller nätverksinställningar. Att slå av och på Wi‑Fi Calling och prova ett annat Wi‑Fi‑nätverk är två av de mest effektiva åtgärderna.

3. Åtgärdar återställning av nätverksinställningar T‑Mobile‑problem?

Ja. Att återställa nätverksinställningarna kan lösa problem med mobildata, Wi‑Fi Calling och registrering i mobilnätet, även om du efteråt måste återansluta till sparade Wi‑Fi‑nätverk.

4. Varför visar min telefon SOS på T‑Mobile?

En SOS‑indikator innebär vanligtvis att telefonen inte kan ansluta till T‑Mobiles nätverk. Det kan bero på en driftstörning, dålig täckning, SIM‑problem eller tillfälligt nätverksunderhåll.