T-Mobile mobildata & Wi-Fi-samtal fungerar inte? Här är varför & hur du åtgärdar det

Om din mobildata från T-Mobile inte fungerar eller Wi-Fi-samtal plötsligt har slutat fungera, ska du veta att du inte är ensam om problemet. Under gårdagens avbrott rapporterade många T-Mobile-användare att deras telefoner visade SOS, inga signalfält eller ingen internetanslutning, medan Wi-Fi-samtal antingen vägrade aktiveras eller upprepade gånger bröt samtalen. Även om de flesta problemen orsakades av avbrottet, kan de också bero på felaktiga nätverksinställningar, en föråldrad operatörsprofil eller problem med ditt Wi-Fi-nätverk hemma. Läs vidare för att lära dig mer om olika sätt att åtgärda T-Mobile-problem med mobildata och Wi-Fi-samtal.

Så här åtgärdar du problem med T-Mobile-data och Wi-Fi-samtal som inte fungerar

1. Kontrollera om T-Mobile har driftstörningar

Om det pågår ett avbrott hos T-Mobile kommer ingen felsökning på telefonen att återställa tjänsten förrän nätverket är online igen. Besök T-Mobiles sida för tjänstestatus eller kolla Downdetector för att se om andra kunder rapporterar liknande problem. Nyliga avbrott har påverkat mobildata, röstsamtal, Wi-Fi-samtal och RCS-meddelanden samtidigt.

2. Starta om telefonen

En enkel omstart tvingar telefonen att återansluta till T-Mobiles nätverk. Vänta några minuter efter omstarten för att se om signalfälten, mobildatan eller Wi-Fi-samtalen kommer tillbaka. T-Mobile rekommenderar också att du startar om enheten som ett av de första felsökningsstegen.

3. Slå på och av flygplansläge

Slå på Flygplansläge i ungefär 30 sekunder och stäng sedan av det igen. Detta uppdaterar anslutningen till närliggande T-Mobile-master utan att du behöver starta om enheten helt.

4. Stäng av och sätt på Wi-Fi-samtal igen

Om Wi-Fi-samtal inte fungerar kan du ofta återställa anslutningen genom att inaktivera och sedan aktivera funktionen igen.

• På iPhone, gå till: Inställningar > Mobilnät > Wi-Fi-samtal
• På Android, öppna: Inställningar > Nätverk och internet > Wi-Fi-samtal

Om T-Mobile Wi-Fi-samtal fortfarande inte fungerar, vänta ett par minuter mellan försöken. Apple rekommenderar också att du slår av och på funktionen innan du går vidare till andra åtgärder.

5. Prova ett annat Wi-Fi-nätverk

Alla Wi-Fi-nätverk fungerar inte bra med Wi-Fi-samtal. Anslut om möjligt till ett annat Wi-Fi-nätverk än T-Fiber, till exempel hemma hos en vän eller en mobil hotspot. Om Wi-Fi-samtal fungerar där ligger problemet troligen hos din router snarare än i telefonen.

6. Ställ in Wi-Fi-samtalspreferensen till Föredra mobilnät

På enheter som stöder det, ändra samtalspreferensen till Föredra mobilnät eller Endast mobilnät. T-Mobile rekommenderar detta eftersom preferenserna för Wi-Fi-samtal kan störa den normala mobiltjänsten om de är felaktigt inställda.

7. Återställ nätverksinställningar

Felaktiga nätverksinställningar är en av de vanligaste orsakerna till att mobildata och Wi-Fi-samtal slutar fungera.

• På iPhone: Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverksinställningar
• På Android: Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi-Fi, mobildata och Bluetooth

Tänk på att detta tar bort sparade Wi-Fi-lösenord och Bluetooth-anslutningar. Både Apple och T-Mobile rekommenderar det här steget om grundläggande felsökning inte hjälper.

8. Uppdatera telefonen och operatörsinställningarna

Föråldrad programvara eller operatörsinställningar kan orsaka anslutningsproblem. Installera alla tillgängliga system- och operatörsuppdateringar innan du testar T-Mobiles tjänster igen. T-Mobile rekommenderar specifikt att du håller båda uppdaterade.

9. Kontrollera ditt SIM- eller eSIM-kort

Ta ut och sätt tillbaka det fysiska SIM-kortet om din telefon använder ett sådant. Om du använder ett eSIM, kontrollera att det fortfarande är aktivt under dina mobilinställningar. Skadade SIM-kort eller provisioneringsproblem kan hindra telefonen från att ansluta till T-Mobiles nätverk.

10. Stäng av VPN tillfälligt

Vissa VPN-tjänster stör registreringen av Wi-Fi-samtal. Koppla bort VPN:en, anslut till Wi-Fi igen och försök sedan aktivera Wi-Fi-samtal på nytt.

11. Verifiera din nödadress

T-Mobile kräver en giltig nödadress för 911 innan Wi-Fi-samtal kan aktiveras. Om din adress saknas eller är felaktig kan Wi-Fi-samtal misslyckas tills den har uppdaterats via ditt T-Mobile-konto.

12. Kontakta T-Mobiles support

Om mobildata och Wi-Fi-samtal fortfarande inte fungerar efter att du har provat dessa åtgärder, kontakta T-Mobile. Problemet kan vara relaterat till ditt SIM-kort, eSIM-provisionering eller ditt konto, vilket kräver hjälp från operatören.

Det var allt för nu, vi hoppas att en av dessa metoder kunde få bort problemen med T-Mobiles Wi-Fi-samtal och mobildata. Om du har problem med operatörens app, se till att läsa vår guide om hur du åtgärdar T-Mobile-appen när den inte fungerar. Innan du går vidare kan du också ha nytta av dessa guider om du upplever fel vid T-Mobile-sms och T-Mobile Error 111.

Vanliga frågor om T-Mobile-data och problem med Wi-Fi-samtal

1. Varför fungerar inte min T-Mobile-mobildata?

Problemet orsakas oftast av ett nätverksavbrott, dålig täckning, felaktiga nätverksinställningar, SIM-kortsproblem eller föråldrad operatörsprogramvara. Att starta om telefonen och återställa nätverksinställningarna löser ofta problemet.

2. Varför fungerar inte T-Mobiles Wi-Fi-samtal?

Wi-Fi-samtal kan sluta fungera på grund av ett avbrott, en felaktig nödadress, problem med routerkompatibilitet eller nätverksinställningar. Att slå av och på Wi-Fi-samtal och prova ett annat Wi-Fi-nätverk är två av de mest effektiva åtgärderna.

3. Löser en nätverksåterställning T-Mobile-problem?

Ja. Att återställa nätverksinställningarna kan lösa problem med mobildata, Wi-Fi-samtal och registrering i mobilnätet, men du måste därefter återansluta till dina sparade Wi-Fi-nätverk.

4. Varför visar min telefon SOS på T-Mobile?

En SOS-indikator innebär vanligtvis att telefonen inte kan ansluta till T-Mobiles nätverk. Det kan bero på ett avbrott, dålig täckning, SIM-kortsproblem eller tillfälligt nätverksunderhåll.