Amazon Flex-appen fungerar inte? 9 enkla lösningar för inloggning och oändlig laddning

Om din Amazon Flex-app inte fungerar och plötsligt fryser på en tom skärm, tappar bort din rutt mitt under leveransen eller hamnar i en oändlig laddningsloop – få inte panik, ditt konto är förmodligen inte avaktiverat. Användare av Amazon Flex-appen klagar ofta på nya buggar, frusna skärmar och problem med platsspårningen direkt efter att Amazon rullar ut en patch. Om du upplever inloggningsproblem eller oändliga loopar när du öppnar Amazon Flex-appen kan du prova följande felsökningsmetoder för att åtgärda dem.

Så här åtgärdar du Amazon Flex-appen när den inte fungerar

Innan du går vidare till följande felsökningsmetoder bör du kontrollera att Amazon Flex inte ligger nere. Om problemet ligger på Amazons sida finns det inget du kan göra annat än att vänta tills störningen är över. Om problemet däremot verkar vara isolerat till din enhet bör du prova följande metoder för att få Amazon Flex-appen att fungera igen.

1. Tvinga Amazon Flex att stänga och öppna den igen

Om Flex har fastnat vid inläsningen, visar en tom skärm eller vägrar visa din rutt bör du först stänga appen helt.

1. Öppna telefonens senaste appar.
2. Svep bort Amazon Flex.
3. Vänta cirka 10 sekunder.
4. Öppna Flex igen.
5. Logga in igen om det behövs.

2. Kontrollera din internetanslutning

Flex behöver en fungerande anslutning för att läsa in rutter, synkronisera leveranser, skanna paket och kommunicera med Amazons system.

1. Stäng av Wi-Fi.
2. Växla till mobildata.
3. Öppna Amazon Flex igen.
4. Om du redan använder mobildata kan du prova en annan anslutning.
5. Slå på flygplansläge i cirka 10 sekunder och stäng sedan av det.

Om Flex fungerar på en annan anslutning kan ditt ursprungliga nätverk vara det som orsakar problemet.

3. Slå på Platstjänster igen

GPS-problem kan hindra Flex från att bekräfta att du har kommit fram till en station eller leveransadress. Förare har också rapporterat fall där tillfällig av- och påslagning av GPS hjälpte appen att återhämta sig.

1. Öppna telefonens platsinställningar.
2. Kontrollera att Platstjänster är aktiverade.
3. Ge Amazon Flex platsbehörighet.
4. Ställ in så att platsåtkomst tillåts medan appen används, eller motsvarande inställning som finns på din telefon.
5. Öppna Flex igen.

4. Uppdatera Amazon Flex-appen

En föråldrad version kan orsaka kompatibilitetsproblem, särskilt efter en uppdatering av telefonens operativsystem.

1. Öppna Google Play eller App Store.
2. Sök efter Amazon Flex.
3. Installera eventuell tillgänglig uppdatering.
4. Starta om telefonen.
5. Prova Flex igen.

5. Rensa appens cache på Android

Om du använder Android och Flex fortsätter att frysa eller laddas felaktigt kan det vara värt att rensa appens cache.

1. Öppna Inställningar.
2. Gå till Appar och välj Amazon Flex.
3. Öppna Lagring.
4. Tryck på Rensa cache.
5. Starta Flex igen.

Rensa inte all appdata direkt om du inte är beredd att logga in igen. Om du använder en iPhone måste du tvinga appen att stängas genom att ta bort den från de senaste apparna.

6. Installera om Amazon Flex

Om appen fortfarande fastnar efter uppdateringen ger en ominstallation dig en ren installation. Under vår research fann vi att vissa användare av Amazon Flex-appen löser problemet genom att installera om appen.

1. Avinstallera Amazon Flex.
2. Starta om telefonen.
3. Ladda ned den senaste versionen från Google Play Store eller App Store.
4. Logga in med det Amazon-konto som är kopplat till ditt Flex-konto.

7. Kontrollera om problemet ligger i GPS:en eller i själva Flex-appen

Om du befinner dig fysiskt på stationen eller leveransadressen men Flex inte känner igen din plats ska du inte fortsätta att försöka på samma skärm. Om du redan är på en station för ett schemalagt block och appen inte låter dig checka in bör du kontakta stationspersonalen eller förarsupporten i stället för att bara åka därifrån och riskera att blocket registreras felaktigt.

8. Testa en annan telefon om du har en

Det här är ett användbart sätt att ta reda på om problemet är kopplat till din enhet. Om ditt Flex-konto fungerar normalt på en annan kompatibel telefon är problemet sannolikt relaterat till den ursprungliga telefonens programvara, behörigheter, anslutning eller installation. Förare har rapporterat exakt detta mönster under de senaste Flex-problemen.

9. Kontakta Amazon Flex-supporten om ett block eller en leverans påverkas

Om appen hindrar dig från att checka in, skanna paket eller slutföra leveranser bör du dokumentera vad som hände. Ta skärmbilder av felmeddelanden och notera tidpunkten. Amazons FAQ rekommenderar att du anger problembeskrivning, datum och tid, skärmbilder och eventuell supportkod när du rapporterar tekniska problem.

Varför Amazon Flex kanske inte fungerar

Det finns inte alltid en enda orsak. En dålig installation, föråldrad app, inaktiverad GPS, svag mobilanslutning, problem med telefonkompatibilitet eller ett problem på Amazons sida kan ge mycket likartade symtom.

Sammanfattning

Om Amazon Flex inte fungerar bör du börja med de enkla åtgärderna innan du gör några större förändringar. Tvinga appen att stängas, byt nätverk, kontrollera GPS-behörigheterna, uppdatera Flex, rensa Android-cachen och installera om appen vid behov.

Vanliga frågor om problem med Amazon Flex-appen

1. Varför fastnar min Amazon Flex-app vid inläsning?

Det kan bero på ett tillfälligt appfel, anslutningsproblem, en föråldrad installation eller ett problem som påverkar Flex-tjänster. Prova att växla mellan Wi-Fi och mobildata, tvinga appen att stängas och installera om den.

2. Varför känner Amazon Flex inte igen min plats?

Kontrollera att Platstjänster och platsbehörighet är aktiverade. Om du redan befinner dig på rätt plats kan du använda GPS-felsökningsalternativet i appens hjälpmeny om det är tillgängligt.

3. Varför visas inte min Amazon Flex-resplan?

En tom eller saknad resplan kan bero på ett appinläsningsproblem eller ett problem på tjänstesidan. Logga ut och logga in igen, byt nätverk och leta efter en appuppdatering.

4. Varför kan jag inte checka in för mitt Amazon Flex-block?

GPS-problem, anslutningsproblem eller ett appfel kan förhindra incheckning. Om du befinner dig fysiskt på stationen och Flex fortfarande inte låter dig checka in bör du kontakta stationspersonalen eller förarsupporten.

5. Löser en ominstallation av Amazon Flex problemet?

Det kan det, särskilt när installationen eller cachedata är skadad. Nya rapporter från förare visar dock att en ominstallation inte åtgärdar varje Flex-avbrott eller apprelaterat problem.