Fungerar inte CVS-appen? 8 enkla lösningar för inloggnings-, laddnings- och kraschproblem

CVS Health-appen kan sluta fungera av flera orsaker, allt från dålig internetanslutning och en föråldrad appversion till inloggningsproblem eller tillfälliga problem med CVS tjänster. Om appen fastnar vid laddning, kraschar, vägrar logga in eller inte visar recept bör du först kontrollera om CVS-servrarna ligger nere. När du har kontrollerat att allt är i sin ordning hos CVS kan du prova följande metoder för att försöka åtgärda appproblem.

Så här åtgärdar du problem med att CVS-appen inte fungerar

1. Kontrollera din internetanslutning

Växla mellan Wi-Fi och mobildata och försök öppna CVS-appen igen. Om andra appar också har problem med att ladda startar du om routern eller återansluter mobildata. Du kan även öppna CVS.com i telefonens webbläsare för att se om webbplatsen fungerar. CVS erbjuder officiellt sin mobila webbplats som ett alternativ till appen.

2. Stäng CVS-appen helt och öppna den igen

Stäng CVS Health-appen helt från skärmen Senaste appar. Vänta några sekunder och starta den sedan igen. Detta kan åtgärda tillfälliga frysningar där appen öppnas men fastnar på laddningsskärmen.

3. Uppdatera CVS Health-appen

Öppna Google Play Store på Android eller App Store på iPhone och sök efter CVS Health. Om en uppdatering är tillgänglig installerar du den och startar om appen. CVS uppger att appen stöder funktioner som recepthantering, ExtraCare-belöningar, apoteksuthämtning och MinuteClinic-bokningar.

4. Rensa cacheminnet för CVS-appen på Android

Om du använder Android kan du pröva att rensa cachade filer:

1. Öppna Inställningar.
2. Tryck på Appar eller Appar och aviseringar.
3. Hitta och välj CVS Health.
4. Tryck på Lagring och cache.
5. Välj Rensa cache.
6. Öppna CVS-appen igen.

Undvik att trycka på Rensa lagring om det inte är nödvändigt, eftersom det kan ta bort lokalt lagrade appdata och kräva att du loggar in igen.

5. Kontrollera dina CVS-inloggningsuppgifter

Om appen öppnas men inte låter dig logga in bör du kontrollera att du använder rätt e-postadress och lösenord. CVS uppger att din e-postadress fungerar som ditt användar-ID. Om du har glömt lösenordet använder du alternativet Glömt lösenord för att återställa det. Om du i stället loggar in via mobilwebbläsaren rekommenderar CVS att du kontrollerar att cookies är aktiverade.

6. Installera om CVS Health-appen

Sitter du fortfarande fast? Ta bort CVS Health-appen från telefonen, starta om enheten och installera den igen från den officiella appbutiken. Det ger appen en ny installation och kan åtgärda problem som kvarstår efter en vanlig omstart.

7. Prova CVS officiella webbplats

Om appen fortsätter att krångla behöver du inte nödvändigtvis vänta på att den ska börja fungera igen. Öppna CVS.com i telefonens webbläsare och logga in. CVS uppger att den mobila webbplatsen stöder kontoåtkomst och receptförnyelse.

8. Fungerar CVS-appen fortfarande inte? Kontakta supporten

Om inget av dessa tips fungerar kan problemet kräva att CVS undersöker ditt konto eller sin tjänst. För tekniska problem med CVS.com och mobilen anger CVS kundtjänst på 1-888-607-4287. De aktuella supporttiderna är måndag till fredag 8.30–19.00 ET och lördag till söndag 10.00–18.30 ET.

Vanliga frågor om att CVS-appen inte fungerar

1. Varför fungerar inte CVS-appen?

En svag anslutning, föråldrad app, skadat cacheminne, inloggningsproblem eller ett tillfälligt problem på CVS-sidan kan hindra appen från att fungera korrekt.

2. Hur åtgärdar jag CVS-appen när den fastnar vid laddning?

Tvinga appen att avslutas, kontrollera din internetanslutning, uppdatera CVS Health och rensa appens cacheminne på Android. Om det inte fungerar installerar du om appen.

3. Kan jag använda CVS utan appen?

Ja. CVS erbjuder en mobilversion av CVS.com som du kan komma åt via telefonens webbläsare för konto- och receptfunktioner.

4. Vad ska jag göra om jag inte kan logga in på CVS?

Kontrollera din e-postadress och ditt lösenord först. Om du har glömt ditt lösenord använder du CVS:s alternativ för lösenordsåterställning.

5. Hur kontaktar jag CVS om problem med appen?

Vid tekniska problem med CVS.com och mobilen ringer du 1-888-607-4287 under CVS:s angivna öppettider för kundtjänst.

Meta: