Gemini-appen eller webbplatsen fungerar inte? Här är varför och hur du åtgärdar det

Om du har problem med Gemini just nu och AI-assistenten inte fungerar för dig är det första du bör kontrollera om Googles tjänster har en pågående driftstörning. Du kan helt enkelt öppna Googles officiella Workspace Status Dashboard och leta efter incidenter som rör Gemini eller relaterade Google AI-tjänster.

Om Google rapporterar en driftstörning är det inget fel på din enhet. Vänta tills Google har återställt tjänsten och försök sedan med Gemini igen. Vanligtvis tar det tid för Google att bekräfta rapporterna och bekräfta en driftstörning eller ett problem. Därför är det bäst att du kontrollerar Downdetector eller liknande webbplatser som spårar driftstörningar. Om ingen driftstörning är listad fortsätter du med åtgärderna nedan.

Här är vad du ska göra när Gemini inte fungerar

1. Kontrollera din internetanslutning

Öppna en annan webbplats eller app för att bekräfta att din anslutning fungerar. Växla mellan Wi-Fi och mobildata om möjligt.

1. Öppna en annan webbplats.
2. Testa Gemini igen.
3. Växla från Wi-Fi till mobildata, eller tvärtom.
4. Starta om din router om andra webbplatser också inte fungerar.

2. Ladda om Gemini

Ett tillfälligt sid- eller sessionsproblem kan hindra Gemini från att svara korrekt.

1. Öppna Gemini i din webbläsare.
2. Ladda om sidan.
3. Starta en ny chatt eller försök skicka en kort uppmaning.

Google stöder officiellt Gemini i Chrome, Safari, Firefox, Opera och Edge.

3. Testa Gemini i en annan webbläsare

Öppna Gemini i en annan webbläsare som stöds. Om det fungerar där är det troligen den ursprungliga webbläsaren som orsakar problemet.

4. Starta om din enhet

Detta enkla steg kan rensa bakgrundsprocesser som påverkar Gemini-appen, Google-appen, webbläsaren eller nätverksanslutningen.

5. Rensa webbläsarens cache och cookies

Skadade webbplatsdata kan störa inläsningen eller svaren i Gemini.

1. Öppna webbläsarens inställningar.
2. Hitta Sekretess eller webbinformation.
3. Rensa cachade bilder och filer.
4. Rensa Gemini-relaterade kakor om det finns några.
5. Öppna Gemini igen och logga in på nytt.

6. Uppdatera Gemini-appen

Om Gemini inte fungerar på Android kan en föråldrad app vara orsaken.

1. Öppna Google Play Store.
2. Sök efter Gemini
3. Tryck på Uppdatera om det finns tillgängligt.
4. Starta om telefonen.

Öppna Gemini igen. Google noterar att tillgängligheten och funktionerna i Gemini kan variera beroende på enhet, konto, språk och plats.

7. Tvinga stopp av Gemini på Android

Det här kan rensa bort en tillfällig app-process som har fastnat.

1. Öppna Inställningar.
2. Tryck på Appar.
3. Välj Gemini.
4. Tryck på Tvinga stopp.
5. Öppna Gemini igen.

8. Rensa Gemini-appens cacheminne på Android

Att rensa cacheminnet tar bort temporära filer utan att ta bort ditt Google-konto.

1. Öppna Inställningar > Appar > Gemini.
2. Tryck på Lagring eller Lagring och cache.
3. Tryck på Rensa cache.
4. Öppna Gemini igen.

9. Kontrollera ditt Google-konto

Vissa Gemini-funktioner kräver att du är inloggad eller har en aktiv Google AI-prenumerationsplan. Det är också fullt möjligt att dina arbets- och skolkonton kan ha administratörsbegränsningar.

1. Öppna Gemini.
2. Kontrollera vilket Google-konto som är inloggat.
3. Försök byta till ett annat konto som är berättigat.
4. Om du använder ett arbetskonto kontaktar du din Workspace-administratör.

Varför Gemini kanske fortfarande inte fungerar

Om Gemini fortfarande inte är tillgängligt efter dessa korrigeringar kan problemet ligga hos Google eller vara relaterat till ditt konto. Google erbjuder ett inbyggt feedbackalternativ för att rapportera problem med Gemini, inklusive skärmdumpar som kan hjälpa till att förklara problemet.

Sammanfattning

Vi hoppas att korrigeringarna ovan hjälpte dig att få Gemini att fungera igen. Om Gemini fortfarande inte fungerar för dig är det högst troligt att det rör sig om ett problem med ditt Google-konto eller ett serverrelaterat problem. Om du föredrar att använda OpenAI:s AI-assistent kan du läsa vår guide för när ChatGPT inte fungerar. Om du har problem med ChatGPT-bildgeneratorn kan du läsa den länkade guiden.

Vanliga frågor relaterade till att Gemini inte fungerar

1. Varför fungerar inte Gemini idag?

Kontrollera först Googles officiella statuspanel. Om det finns en aktiv incident relaterad till Gemini kan du behöva vänta tills Google har löst den.

2. Varför säger Gemini ”Something went wrong”?

Meddelandet kan visas på grund av anslutningsproblem, tillfälliga tjänsteproblem, webbläsardata eller appproblem. Att ladda om Gemini och rensa cachelagrade data är bra första åtgärder.

3. Varför fungerar inte Gemini på Android?

Uppdatera Gemini-appen först. Tvinga sedan stopp på den, rensa dess cache och starta om telefonen.

4. Varför fungerar Gemini i en webbläsare men inte i en annan?

Den berörda webbläsaren kan ha skadad cache, cookies, tillägg eller ett annat konfigurationsproblem. Prova att rensa webbplatsdata eller inaktivera tillägg.

5. Varför kan inte mitt Google-konto på jobbet använda Gemini?

Din organisation kan styra åtkomsten till Gemini. Google uppger att Workspace-administratörer kan avgöra om användare har åtkomst till Gemini Apps.