HP Support Assistant marknadsför Bing med ihållande popupfönster i Windows 11

HP Support Assistant har börjat marknadsföra Bing genom popup-fönster på Windows 11-datorer, och vissa användare rapporterar att varningarna kommer tillbaka efter att de har avvisat dem.

Enligt Windows Latest uppmuntrar det förinstallerade HP-verktyget användare att göra Bing till sin standardsökmotor och webbläsarens startsida.

HP Support Assistant hjälper normalt datorägare att installera drivrutiner, kontrollera maskinvaruspecifikationer och visa garantiinformation. Den nya marknadsföringen lägger dock till en icke-relaterad marknadsföringsprompt i en app som många använder för systemunderhåll.

HP Support Assistant försöker ändra webbläsarinställningar

Popup-fönstret visar meddelandet ”Search that gives back” och innehåller ett alternativ för att göra Bing till standardleverantör för sökning och startsida.

HP markerar detta alternativ som standard. När en användare klickar på ”Yes, let’s try it” öppnar HP Support Assistant Chrome eller Firefox och försöker installera ett Bing-webbläsartillägg.

Tillägget försöker sedan ändra två inställningar: webbläsarens standardsökmotor och webbläsarens startsida.

Chrome och Firefox kan blockera tillägget från att göra dessa ändringar automatiskt. När det händer öppnar tillägget en sida med instruktioner som talar om för användare hur de ändrar inställningarna manuellt.

Bing-popup-fönstret kan komma tillbaka efter avvisning

Vissa användare rapporterar att marknadsföringen fortsätter att visas även efter att de har valt ”Don’t show me this again”.

Under ett test öppnade HP Support Assistant både Chrome och Firefox och försökte installera Bing-tillägget i varje webbläsare. Detta beteende gör marknadsföringen svårare att avvisa och kan störa användare som bara öppnade appen för att hantera sin HP-enhet.

Varken HP eller Microsoft har offentligt förklarat kampanjen eller avslöjat om den utgör en del av ett kommersiellt avtal mellan de två företagen.

Microsoft fortsätter att möta kritik för tjänstemarknadsföring

Microsoft har mött upprepad kritik för att aggressivt marknadsföra Bing och Edge över Windows och sina onlinetjänster.

Browser Choice Alliance kritiserade Microsofts Edge-strategi och efterlyste förändringar av metoder som kan avskräcka användare från att välja konkurrerande webbläsare.

Microsoft började också nyligen visa en Edge-jämförelsebanner när användare söker efter Chrome på Bing. Bannern marknadsför Edge-funktioner direkt ovanför eller vid sidan av resultaten för Googles webbläsare.

Så stoppar du HP Support Assistant Bing-popup-fönster

Användare som fortsätter att få marknadsföringen kan behöva avinstallera HP Support Assistant via Windows-inställningar.

Efter borttagning bör användarna kontrollera om Windows Update eller ett annat HP-verktyg installerar om programmet. De kan också granska sina webbläsartillägg och ta bort alla Bing-tillägg som installerats genom marknadsföringen.

HP och Microsoft har inte meddelat några planer på att avsluta kampanjen eller tillhandahålla ett annat permanent sätt att inaktivera popup-fönstret.

Detta är inte första gången en Microsoft-maskinvarupartner har marknadsfört ett annat företags programvara genom ett enhetsverktyg. Microsoft ingrep nyligen för att tvinga LG att ta bort ett McAfee-popup-fönster från sin monitor-app efter att användarna kritiserat marknadsföringen.