Inloggningen i Dave App fungerar inte? Här är varför och hur du åtgärdar det

Det kan vara extra frustrerande när Dave-appen ligger nere, inte laddar eller när inloggningen inte fungerar när du faktiskt behöver komma åt dina pengar. I vissa fall kan Dave-appen öppnas normalt men funktioner som ExtraCash, betalningar, kontosaldon eller avräkningsinformation kanske inte fungerar alls. Oroa dig inte! I den här guiden går vi igenom flera sätt att fixa Dave-appen när den inte fungerar eller laddar som den ska.

Här är vad du kan göra när Dave-appen inte fungerar

1. Kontrollera om Dave själv har problem

I de flesta fall när Dave-appen inte fungerar beror det troligen på att problemet ligger hos dem. Du kan dubbelkolla detta genom att göra följande:

• Sök på Reddit efter aktuella rapporter om Dave.
• Kontrollera om samma funktion fungerar senare.
• Om bara ExtraCash inte fungerar medan resten av appen fungerar kan du betrakta det som ett möjligt problem hos Dave.
• Undvik att upprepade gånger begära samma transaktion medan tjänsten är instabil.

2. Rensa Daves cache och starta om appen (för Android)

Om Dave-appen inte laddar korrekt kan tillfälliga appfiler ibland vara orsaken. Börja med den minst ingripande återställningen innan du installerar om något.

• Tvinga Dave-appen att stängas.
• Öppna Inställningar > Appar > Dave > Lagring på Android.
• Tryck på Rensa cache.
• Öppna Dave igen.
• Om appen fortfarande fryser startar du om telefonen och försöker igen.

Om du använder Dave-appen på din iPhone ska du se till att stänga appen och ta bort den från listan över senaste appar. Försök sedan öppna appen och se om den fungerar som den ska.

3. Uppdatera Dave efter en app- eller systemuppdatering

Dave rekommenderar att du kör den senaste versionen av appen, och deras aktuella supportinstruktioner täcker uppdateringar för både iPhone och Android.

• Öppna App Store eller Google Play Store.
• Sök efter Dave.
• Installera eventuell tillgänglig uppdatering.
• Starta om Dave.
• Om din telefon nyligen fått en systemuppdatering bör du efteråt kontrollera om det finns en ny väntande uppdatering av Dave.

4. Testa Dave-appen på en annan enhet

Det här är ett av de snabbaste sätten att ta reda på om problemet bara finns på din enhet.

• Logga in på Dave på en annan enhet som stöds.
• Om Dave fungerar där felsöker du den ursprungliga telefonen.
• Om Dave inte fungerar där heller är problemet troligen inte relaterat till din installation.

Under de senaste timmarna har användare rapporterat att Dave-problem kvarstår även efter ominstallation och byte av enhet, vilket tyder på ett problem på tjänstesidan snarare än en trasig app.

5. Kontakta Dave när problemet ligger på serversidan

Om Dave inte fungerar på flera enheter och andra användare rapporterar samma problem ska du sluta upprepa lokala korrigeringar. Dave hänvisar användare till sitt Member Success-team via appens inställningar och alternativet Chat with us.

Varför fungerar inte Dave-appen?

De vanligaste orsakerna är skadade lokala appdata, en föråldrad Dave-installation, ett enhetsspecifikt problem eller ett tillfälligt avbrott hos Dave. Den viktiga skillnaden är om bara Dave är trasigt eller om samma fel uppträder hos många användare.

Vanliga frågor om problem med Dave-appen

1. Ligger Dave för närvarande nere, eller är det bara jag?

Om flera användare rapporterar samma fel blir ett avbrott mycket mer sannolikt. Dave har haft incidenter där användare på både iOS och Android inte kunde logga in eller använda kärnfunktioner.

2. Kommer ominstallation av Dave att ta bort mitt konto?

Nej. Att ta bort appen innebär normalt inte att ditt Dave-konto avslutas, men du måste logga in igen.

3. Varför fortsätter Dave-appen att krascha?

En skadad lokal installation eller en föråldrad appversion kan orsaka upprepade krascher. Det kan vara värt att uppdatera eller installera om Dave efter att du har rensat dess cache.

4. Hur fixar man Dave-appen när den fastnar på laddningsskärmen?

Börja med att tvinga appen att stängas och rensa dess cache på Android. Om samma laddningsproblem uppstår på flera enheter kan det vara ett problem hos Dave.