Libby-appen fungerar inte? Här är varför och hur du fixar det snabbt

När Libby-appen inte fungerar kan det snabbt förstöra dina läsplaner, särskilt när lånade böcker inte vill öppnas eller appen fastnar vid laddningen. Den goda nyheten är att du kan prova flera åtgärder innan du kontaktar ditt bibliotek. Börja med de grundläggande felsökningsstegen och gå sedan vidare till mer specifika lösningar nedan. Men innan du ger dig in på det, här är anledningen till att Libby-appen kanske inte fungerar just nu.

Varför fungerar inte Libby-appen just nu?

Libby-problem kan bero på en tillfällig appbugg, en föråldrad version, begränsat lagringsutrymme på enheten, nätverksproblem eller autentiseringsfel med lånekortet. Den officiella felsökningsguiden rekommenderar att du startar om appen och enheten innan du provar mer avancerade åtgärder.

I skrivande stund undersöker OverDrive och Amazon ett problem som hindrar användare från att lämna tillbaka lånade Kindle-böcker i förtid. Som ett resultat kan returnerade titlar finnas kvar på användarnas Libby-hyllor. Tills en korrigering kommer kommer böckerna automatiskt att upphöra att gälla i slutet av låneperioden. Användare som står inför lånebegränsningar kan pausa reservationer som är redo för att behålla sin plats i kön eller lämna tillbaka andra titlar som lånats via Libby. Om andra runt omkring dig kan använda Libby-appen men du inte kan det, se till att prova följande åtgärder.

Så här åtgärdar du Libby-appen när den inte fungerar

1. Kontrollera om Libby ligger nere

Börja med att kontrollera den officiella statussidan för OverDrive. Den listar kända tjänsteproblem som påverkar Libby och andra OverDrive-produkter. Om ett driftstopp rapporteras, vänta tills tjänsten återhämtar sig innan du provar andra åtgärder. status.overdrive.com

2. Stäng Libby-appen helt och öppna den igen

En tillfällig bugg kan hindra Libby från att laddas korrekt eller öppna lånade böcker.

• Android: Öppna Senaste appar och svep bort Libby.
• iPhone: Öppna appväxlaren och svep bort Libby.
• Öppna Libby igen och kontrollera om det fungerar.

Om du använder Libby i en webbläsare stänger du webbläsaren och öppnar libbyapp.com igen.

3. Starta om enheten

Starta om din telefon eller surfplatta för att rensa tillfälliga programvaruproblem. Öppna Libby igen när enheten har startat. Detta är en av de första åtgärderna som rekommenderas i Libbys officiella supportdokumentation.

4. Kontrollera din internetanslutning

Libby kan misslyckas med att ladda böcker, synkronisera din hylla eller logga in dig när anslutningen är instabil.

• Växla mellan Wi-Fi och mobildata.
• Starta om din router om andra appar också har anslutningsproblem.
• Prova Libby på ett annat nätverk.

Om Libby fungerar på en annan anslutning kan ditt ursprungliga nätverk vara orsaken till problemet.

5. Uppdatera Libby och din enhet

Öppna Google Play Store eller Apple App Store och kontrollera om det finns uppdateringar till Libby. Installera eventuella tillgängliga uppdateringar och försök igen. På Android bör du även kontrollera om det finns uppdateringar till Android System WebView. Om den appen inte finns med i listan, kontrollera istället om det finns en uppdatering av Chrome. Libby rekommenderar också att du kontrollerar att enheten har tillräckligt med ledigt lagringsutrymme.

6. Verifiera ditt lånekort

Om Libby inte låter dig logga in kan ditt lånekort eller din PIN-kod behöva ses över. Öppna Libby och kontrollera uppgifterna för ditt lånekort. Verifiera att kortet är aktivt och att du använder rätt PIN-kod eller lösenord. Om problemet kvarstår, kontakta ditt bibliotek eftersom det hanterar kontoåtkomst och kortstatus.

7. Ta bort och ladda ned en bok som inte går att öppna igen

Om Libby fungerar men en specifik e-bok eller ljudbok inte öppnas kan den nedladdade filen vara skadad.

1. Öppna Shelf och välj Loans.
2. Välj den berörda titeln.
3. Tryck på Remove Download.
4. Vänta två minuter och stäng sedan Libby helt.
5. Öppna appen igen och ladda ned titeln på nytt.

Det här är en officiell felsökningsmetod för böcker och ljudböcker som inte öppnas.

8. Använd Libby i din webbläsare

Om appen fortfarande inte fungerar kan du testa Libby på webben. Logga in via ditt bibliotek och kontrollera om du kommer åt dina lånade titlar. Om webbläsarversionen fungerar kan problemet vara specifikt för din app eller enhet. Du kan även besöka Libbys officiella hjälpcenter för fler felsökningssteg.

Har du fortfarande problem? Börja med statussidan och de grundläggande korrigeringarna ovan. Undvik att avinstallera Libby som första åtgärd, eftersom borttagning av appen kan påverka lokalt lagrad information beroende på din enhet och konfiguration.

Vanliga frågor när Libby-appen inte fungerar

1. Varför laddas inte Libby?

Libby kanske inte laddas på grund av ett nätverksproblem, ett appfel eller ett tillfälligt problem med tjänsten. Kontrollera tjänstestatusen, starta om appen och testa ett annat nätverk.

2. Varför kan jag inte logga in i Libby?

Ditt lånekort kan ha gått ut, din PIN-kod kan vara felaktig eller ditt biblioteks autentiseringstjänst kan ha problem. Kontrollera dina inloggningsuppgifter och kontakta ditt bibliotek om det behövs.

3. Varför öppnas inte min lånade bok i Libby?

Den nedladdade filen kan vara skadad eller ofullständig. Ta bort nedladdningen, stäng appen helt och ladda ned titeln igen.

4. Kan jag använda Libby utan appen?

Ja. Besök libbyapp.com i en webbläsare som stöds för att komma åt ditt biblioteks digitala samling.