T-Mobile Cellular Data och Wi-Fi Calling fungerar inte? Här är orsaken och hur du åtgärdar det

Om din T-Mobile-mobildata inte fungerar eller Wi-Fi-samtal plötsligt har slutat fungera, ska du veta att du inte är den enda som upplever det här problemet. Under gårdagens avbrott rapporterade många T-Mobile-användare att deras telefoner visade SOS, inga signalstaplar eller ingen internetanslutning, medan Wi-Fi-samtal antingen vägrade aktiveras eller hela tiden tappade samtal. Även om de flesta av dessa problem orsakades av avbrottet, kan de också bero på felaktiga nätverksinställningar, en inaktuell operatörsprofil eller problem med ditt Wi-Fi-nätverk hemma. Fortsätt läsa för att lära dig mer om olika sätt att fixa problem med T-Mobiles mobildata och Wi-Fi-samtal.

Så här åtgärdar du problem med T-Mobiles mobildata och Wi-Fi-samtal

1. Kontrollera om T-Mobile ligger nere

Om det pågår ett T-Mobile-avbrott kommer ingen felsökning på din telefon att återställa tjänsten förrän nätverket är online igen. Besök T-Mobiles tjänstestatussida eller kontrollera Downdetector för att se om andra kunder rapporterar liknande problem. Nyliga avbrott har påverkat mobildata, röstsamtal, Wi-Fi-samtal och RCS-meddelanden samtidigt.

2. Starta om din telefon

En enkel omstart tvingar din telefon att återansluta till T-Mobiles nätverk. Efter omstarten, vänta några minuter för att se om signalstaplar, mobildata eller Wi-Fi-samtal kommer tillbaka. T-Mobile rekommenderar också att du startar om enheten som ett av de första felsökningsstegen.

3. Växla flygplansläge

Slå på flygplansläge i ungefär 30 sekunder och stäng sedan av det igen. Detta uppdaterar din anslutning till närliggande T-Mobile-master utan att kräva en fullständig omstart.

4. Stäng av och sätt på Wi-Fi-samtal igen

Om Wi-Fi-samtal inte fungerar kan inaktivering och återaktivering av funktionen ofta uppdatera anslutningen.

• På iPhone, gå till: Inställningar > Mobilnät > Wi-Fi-samtal
• På Android, öppna: Inställningar > Nätverk och internet > Wi-Fi-samtal

Om T-Mobile Wi-Fi-samtal fortfarande inte fungerar, vänta ett par minuter mellan försöken. Apple rekommenderar också att du växlar funktionen innan du går vidare till andra åtgärder.

5. Prova ett annat Wi-Fi-nätverk

Alla Wi-Fi-nätverk fungerar inte bra med Wi-Fi-samtal. Om möjligt, anslut till ett annat Wi-Fi-nätverk än T-Fiber, till exempel hos en vän eller en mobil hotspot. Om Wi-Fi-samtal fungerar där ligger problemet troligen hos din router snarare än din telefon.

6. Ställ in Wi-Fi-samtalspreferens till Cellular Preferred

På enheter som stöds, växla samtalspreferensen till Cellular Preferred eller Cellular Only. T-Mobile rekommenderar detta eftersom Wi-Fi-samtalspreferenser kan störa den normala mobiltjänsten om de är felaktigt konfigurerade.

7. Återställ nätverksinställningar

Felaktiga nätverksinställningar är en av de vanligaste orsakerna till att mobildata och Wi-Fi-samtal slutar fungera.

• På iPhone: Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone > Återställ > Återställ nätverksinställningar
• På Android: Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi-Fi, mobilnät och Bluetooth

Kom ihåg att detta tar bort sparade Wi-Fi-lösenord och Bluetooth-anslutningar. Både Apple och T-Mobile rekommenderar detta steg om grundläggande felsökning inte hjälper.

8. Uppdatera din telefon och operatörsinställningar

Föråldrad programvara eller operatörsinställningar kan orsaka anslutningsproblem. Installera alla tillgängliga systemuppdateringar och operatörsuppdateringar innan du testar T-Mobiles tjänst igen. T-Mobile rekommenderar specifikt att hålla båda uppdaterade.

9. Kontrollera ditt SIM eller eSIM

Ta ut och sätt tillbaka ditt fysiska SIM-kort om din telefon använder ett. Om du använder ett eSIM, se till att det fortfarande är aktivt under dina mobilnätsinställningar. Skadade SIM-kort eller provisioneringsproblem kan hindra din telefon från att ansluta till T-Mobiles nätverk.

10. Inaktivera VPN tillfälligt

Vissa VPN-tjänster stör registreringen av Wi-Fi-samtal. Koppla bort din VPN, återanslut till Wi-Fi och försök aktivera Wi-Fi-samtal igen.

11. Verifiera din nödadress

T-Mobile kräver en giltig 911-nödadress innan Wi-Fi-samtal kan aktiveras. Om din adress saknas eller är felaktig kan Wi-Fi-samtal misslyckas med att registreras tills den har uppdaterats via ditt T-Mobile-konto.

12. Kontakta T-Mobile-support

Om mobildata och Wi-Fi-samtal fortfarande inte fungerar efter att du har provat dessa åtgärder, kontakta T-Mobile. Problemet kan vara relaterat till ditt SIM, eSIM-provisionering eller ditt konto, vilket alla kräver hjälp från operatören.

Det var allt för nu, vi hoppas att en av dessa metoder kunde lösa problemen med T-Mobile Wi-Fi-samtal och mobildata. Om du har problem med operatörens app, se till att kolla vår guide för att fixa T-Mobile-appen när den inte fungerar. Innan du går kan du även ha nytta av dessa guider om du stöter på T-Mobile-sms-fel och T-Mobile fel 111.

Vanliga frågor om problem med T-Mobiles mobildata och Wi-Fi-samtal

1. Varför fungerar inte min T-Mobile-mobildata?

Problemet orsakas vanligtvis av ett nätverksavbrott, dålig täckning, felaktiga nätverksinställningar, SIM-problem eller föråldrad operatörsprogramvara. Att starta om telefonen och återställa nätverksinställningarna löser ofta problemet.

2. Varför fungerar inte T-Mobile Wi-Fi-samtal?

Wi-Fi-samtal kan sluta fungera på grund av ett avbrott, en felaktig nödadress, routerkompatibilitetsproblem eller nätverksinställningar. Att växla Wi-Fi-samtal och testa ett annat Wi-Fi-nätverk är två av de mest effektiva åtgärderna.

3. Löser återställning av nätverksinställningar T-Mobile-problem?

Ja. Att återställa nätverksinställningar kan lösa problem med mobildata, Wi-Fi-samtal och mobilnätregistrering, även om du måste återansluta till sparade Wi-Fi-nätverk efteråt.

4. Varför visar min telefon SOS på T-Mobile?

En SOS-indikator betyder vanligtvis att din telefon inte kan ansluta till T-Mobiles nätverk. Detta kan inträffa på grund av ett avbrott, dålig täckning, SIM-problem eller tillfälligt nätverksunderhåll.