T-Mobiles mobildata och Wi-Fi-samtal fungerar inte? Här är varför och hur du åtgärdar det

Om din mobildata från T‑Mobile inte fungerar eller om Wi‑Fi‑samtal plötsligt har slutat fungera bör du veta att du inte är ensam om problemet. Under gårdagskvällens driftstörning rapporterade många T‑Mobile‑användare att deras telefoner visade SOS, saknade signalfält eller ingen internetanslutning, medan Wi‑Fi‑samtal antingen vägrade att aktiveras eller tappade samtal hela tiden. De flesta av dessa problem orsakades av driftstörningen, men de kan också bero på felaktiga nätverksinställningar, en föråldrad operatörsprofil eller problem med ditt trådlösa hemnätverk. Läs vidare för att lära dig olika sätt att åtgärda problem med T‑Mobiles mobildata och Wi‑Fi‑samtal.

Så här fixar du när T‑Mobiles data och Wi‑Fi‑samtal inte fungerar

1. Kontrollera om T‑Mobile ligger nere

Om det pågår en driftstörning hos T‑Mobile hjälper ingen felsökning på din telefon förrän nätet är tillbaka. Besök T‑Mobiles servicesida för status eller kolla Downdetector för att se om andra kunder rapporterar liknande problem. De senaste driftstörningarna har påverkat mobildata, röstsamtal, Wi‑Fi‑samtal och RCS‑meddelanden samtidigt.

2. Starta om telefonen

En enkel omstart tvingar telefonen att återansluta till T‑Mobiles nätverk. Vänta några minuter efter omstarten för att se om signalfälten, mobildata eller Wi‑Fi‑samtal kommer tillbaka. T‑Mobile rekommenderar också att du startar om enheten som ett av de första felsökningsstegen.

3. Slå av och på flygplansläget

Slå på flygplansläget i cirka 30 sekunder och stäng sedan av det igen. Detta uppdaterar anslutningen till närliggande T‑Mobile‑master utan att en fullständig omstart behövs.

4. Stäng av och sätt på Wi‑Fi‑samtal igen

Om Wi‑Fi‑samtal inte fungerar kan du ofta uppdatera anslutningen genom att inaktivera och sedan återaktivera funktionen.

• På iPhone: gå till Inställningar > Mobilnät > Wi‑Fi‑samtal
• På Android: öppna Inställningar > Nätverk och internet > Wi‑Fi‑samtal

Om T‑Mobile Wi‑Fi‑samtal vägrar att fungera, vänta ett par minuter mellan försöken. Apple rekommenderar också att du växlar funktionen innan du går vidare till andra åtgärder.

5. Testa ett annat Wi‑Fi‑nätverk

Alla Wi‑Fi‑nätverk fungerar inte bra med Wi‑Fi‑samtal. Om möjligt, anslut till ett annat Wi‑Fi‑nät än T‑Fiber, till exempel hemma hos en vän eller via en mobil hotspot. Om Wi‑Fi‑samtal fungerar där ligger problemet troligtvis hos din router snarare än din telefon.

6. Ställ in Wi‑Fi‑samtal-preferensen på Mobilnät föredras

På enheter som stöder det kan du ändra samtalspreferensen till Mobilnät föredras eller Endast mobilnät. T‑Mobile rekommenderar detta eftersom Wi‑Fi‑samtal-preferenser kan störa den normala mobiltjänsten om de är felaktigt inställda.

7. Återställ nätverksinställningar

Felaktiga nätverksinställningar är en av de vanligaste orsakerna till att mobildata och Wi‑Fi‑samtal slutar fungera.

• På iPhone: Inställningar > Allmänt > Överför eller återställ iPhone > Återställ > Återställ nätverksinställningar
• På Android: Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi‑Fi, mobil & Bluetooth

Tänk på att detta tar bort sparade Wi‑Fi‑lösenord och Bluetooth‑anslutningar. Både Apple och T‑Mobile rekommenderar detta steg om grundläggande felsökning inte hjälper.

8. Uppdatera telefonen och operatörsinställningarna

Föråldrad programvara eller operatörsinställningar kan orsaka anslutningsproblem. Installera alla tillgängliga systemuppdateringar och operatörsuppdateringar innan du testar T‑Mobile‑tjänsten igen. T‑Mobile rekommenderar uttryckligen att du håller båda uppdaterade.

9. Kontrollera ditt SIM eller eSIM

Ta ut och sätt tillbaka ditt fysiska SIM‑kort om telefonen använder ett. Om du använder ett eSIM, kontrollera att det fortfarande är aktivt under dina mobilnätsinställningar. Skadade SIM‑kort eller provisioneringsproblem kan hindra telefonen från att ansluta till T‑Mobiles nät.

10. Inaktivera VPN tillfälligt

Vissa VPN‑tjänster stör registreringen av Wi‑Fi‑samtal. Koppla från VPN, anslut till Wi‑Fi igen och försök aktivera Wi‑Fi‑samtal på nytt.

11. Kontrollera din nödadress

T‑Mobile kräver en giltig 911‑nödadress innan Wi‑Fi‑samtal kan aktiveras. Om din adress saknas eller är felaktig kan Wi‑Fi‑samtal misslyckas tills den har uppdaterats via ditt T‑Mobile‑konto.

12. Kontakta T‑Mobiles support

Om mobildata och Wi‑Fi‑samtal fortfarande inte fungerar efter att du har provat dessa åtgärder bör du kontakta T‑Mobile. Problemet kan vara kopplat till ditt SIM, eSIM‑provisionering eller ditt konto, vilket kräver hjälp från operatören.

Det var allt för nu – vi hoppas att en av dessa metoder kunde lösa problemen med T‑Mobiles Wi‑Fi‑samtal och mobildata. Om du har problem med operatörens app kan du också läsa vår guide om hur du fixar T‑Mobile‑appen när den inte fungerar. Innan du går vidare kan du också ha nytta av dessa guider om du har problem med T‑Mobiles textmeddelanden eller T‑Mobile Error 111.

Vanliga frågor om T‑Mobiles data och Wi‑Fi‑samtal

1. Varför fungerar inte min mobildata från T‑Mobile?

Problemet orsakas oftast av en driftstörning, dålig täckning, felaktiga nätverksinställningar, SIM‑problem eller föråldrad operatörsprogramvara. Att starta om telefonen och återställa nätverksinställningarna löser ofta problemet.

2. Varför fungerar inte T‑Mobiles Wi‑Fi‑samtal?

Wi‑Fi‑samtal kan sluta fungera på grund av en driftstörning, en felaktig nödadress, routerproblem eller nätverksinställningar. Att slå av och på Wi‑Fi‑samtal samt att prova ett annat Wi‑Fi‑nätverk är två av de mest effektiva åtgärderna.

3. Åtgärdar en återställning av nätverksinställningar T‑Mobile‑problem?

Ja. Att återställa nätverksinställningar kan lösa problem med mobildata, Wi‑Fi‑samtal och registrering i mobilnätet, men du måste återansluta till sparade Wi‑Fi‑nätverk efteråt.

4. Varför visar min telefon SOS hos T‑Mobile?

En SOS‑indikator betyder oftast att telefonen inte kan ansluta till T‑Mobiles nät. Det kan bero på en driftstörning, dålig täckning, SIM‑problem eller tillfälligt nätverksunderhåll.