T-Mobile Mobildata & Wi-Fi-opkald virker ikke? Her er hvorfor & hvordan du løser det

Hvis din T-Mobile mobildata ikke virker, eller Wi-Fi-opkald pludselig er stoppet, skal du vide, at du ikke er den eneste med problemet. Under gårsdagens nedbrud rapporterede mange T-Mobile-kunder, at deres telefoner viste SOS, ingen signalbjælker eller ingen internetforbindelse, mens Wi-Fi-opkald enten nægtede at aktivere eller gentagne gange tabte opkald. Selvom de fleste af disse problemer skyldtes nedbruddet, kan de også stamme fra forkerte netværksindstillinger, en forældet operatørprofil eller problemer med dit hjemlige Wi-Fi-netværk. Læs videre for at lære mere om forskellige måder at løse T-Mobile mobildata- og Wi-Fi-opkaldsproblemer på.

Sådan løser du, at T-Mobile data og Wi-Fi-opkald ikke virker

1. Tjek om T-Mobile er nede

Hvis der er et igangværende T-Mobile-nedbrud, vil ingen mængde fejlfinding på din telefon genoprette tjenesten, før netværket er tilbage online. Besøg T-Mobiles serviceside eller tjek Downdetector for at se, om andre kunder rapporterer lignende problemer. De seneste nedbrud har påvirket mobildata, taleopkald, Wi-Fi-opkald og RCS-beskeder samtidigt.

2. Genstart din telefon

En simpel genstart tvinger din telefon til at genoprette forbindelsen til T-Mobile-netværket. Efter genstart skal du vente et par minutter for at se, om signalbjælker, mobildata eller Wi-Fi-opkald vender tilbage. T-Mobile anbefaler også at genstarte din enhed som et af de første fejlfindingstrin.

3. Slå Flytilstand til og fra

Slå Flytilstand til i cirka 30 sekunder, og slå den derefter fra igen. Dette opdaterer din forbindelse til nærliggende T-Mobile-master uden at kræve en fuld genstart.

4. Slå Wi-Fi-opkald fra og til igen

Hvis Wi-Fi-opkald ikke virker, kan deaktivering og genaktivering af det ofte opdatere forbindelsen.

• På iPhone skal du gå til: Indstillinger > Mobilnetværk > Wi-Fi-opkald
• På Android skal du åbne: Indstillinger > Netværk og internet > Opkald via Wi-Fi

Hvis T-Mobile Wi-Fi-opkald nægter at fungere, skal du vente et par minutter mellem forsøg. Apple anbefaler også at slå funktionen til og fra, inden du går videre til andre løsninger.

5. Prøv et andet Wi-Fi-netværk

Ikke alle Wi-Fi-netværk fungerer godt med Wi-Fi-opkald. Forbind dig om muligt til et andet Wi-Fi-netværk end T-Fiber, f.eks. hos en ven eller via et mobilt hotspot. Hvis Wi-Fi-opkald virker der, ligger problemet sandsynligvis hos din router snarere end din telefon.

6. Indstil Wi-Fi-opkaldspræference til Foretræk mobilnetværk

På understøttede enheder skal du skifte opkaldspræferencen til Foretræk mobilnetværk eller Kun mobilnetværk. T-Mobile anbefaler dette, fordi Wi-Fi-opkaldspræferencer kan forstyrre normal mobiltjeneste, hvis de er konfigureret forkert.

7. Nulstil netværksindstillinger

Forkerte netværksindstillinger er en af de mest almindelige årsager til, at mobildata og Wi-Fi-opkald holder op med at virke.

• På iPhone: Indstillinger > Generelt > Overfør eller nulstil iPhone > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
• På Android: Indstillinger > System > Nulstillingsvalg > Nulstil Wi-Fi, mobildata og Bluetooth

Husk, at dette sletter gemte Wi-Fi-adgangskoder og Bluetooth-forbindelser. Både Apple og T-Mobile anbefaler dette trin, hvis grundlæggende fejlfinding ikke hjælper.

8. Opdater din telefon og operatørindstillinger

Forældet software eller indstillinger for mobiloperatør kan forårsage forbindelsesproblemer. Installer alle tilgængelige systemopdateringer og operatøropdateringer, før du tester T-Mobile-tjenesten igen. T-Mobile anbefaler specifikt at holde begge dele opdaterede.

9. Tjek dit SIM-kort eller eSIM

Fjern og genindsæt dit fysiske SIM-kort, hvis din telefon bruger et. Hvis du bruger et eSIM, skal du sikre dig, at det stadig er aktivt under dine mobilindstillinger. Beskadigede SIM-kort eller klargøringsproblemer kan forhindre din telefon i at oprette forbindelse til T-Mobile-netværket.

10. Deaktiver VPN midlertidigt

Nogle VPN-tjenester forstyrrer registreringen af Wi-Fi-opkald. Afbryd din VPN, opret forbindelse til Wi-Fi igen, og prøv at aktivere Wi-Fi-opkald igen.

11. Bekræft din nødadresse

T-Mobile kræver en gyldig 911-nødadresse, før Wi-Fi-opkald kan aktiveres. Hvis din adresse mangler eller er forkert, kan Wi-Fi-opkald mislykkes med at registrere, indtil den er opdateret via din T-Mobile-konto.

12. Kontakt T-Mobile Support

Hvis mobildata og Wi-Fi-opkald stadig ikke virker efter at have prøvet disse rettelser, skal du kontakte T-Mobile. Problemet kan være relateret til dit SIM-kort, eSIM-klargøring eller din konto, som alle kræver hjælp fra udbyderen.

Det var alt for nu. Vi håber, at en af disse metoder kunne hjælpe dig med at slippe af med problemerne med T-Mobile Wi-Fi-opkald og mobildata. Hvis du har problemer med udbyderens app, så sørg for at tjekke vores guide til at reparere T-Mobile-appen, når den ikke virker. Inden du går, kan du også finde disse guider nyttige, hvis du oplever T-Mobile sms-fejl og T-Mobile Fejl 111.

Ofte stillede spørgsmål om T-Mobile mobildata og Wi-Fi-opkald

1. Hvorfor virker min T-Mobile mobildata ikke?

Problemet skyldes normalt et netværksnedbrud, dårlig dækning, forkerte netværksindstillinger, SIM-problemer eller forældet operatørsoftware. Genstart af telefonen og nulstilling af netværksindstillinger løser ofte problemet.

2. Hvorfor virker T-Mobile Wi-Fi-opkald ikke?

Wi-Fi-opkald kan stoppe med at fungere på grund af et nedbrud, en forkert nødadresse, routerkompatibilitetsproblemer eller netværksindstillinger. At slå Wi-Fi-opkald til og fra og prøve et andet Wi-Fi-netværk er to af de mest effektive løsninger.

3. Løser nulstilling af netværksindstillinger T-Mobile-problemer?

Ja. Nulstilling af netværksindstillinger kan løse problemer med mobildata, Wi-Fi-opkald og mobilnetværksregistrering, selvom du efterfølgende skal genoprette forbindelse til gemte Wi-Fi-netværk.

4. Hvorfor viser min telefon SOS på T-Mobile?

En SOS-indikator betyder normalt, at din telefon ikke kan oprette forbindelse til T-Mobile-netværket. Dette kan ske på grund af et nedbrud, dårlig dækning, SIM-problemer eller midlertidig netværksvedligeholdelse.