¿No funciona la app o el sitio web de Gemini? Aquí te contamos por qué y cómo solucionarlo

Si estás teniendo problemas con Gemini ahora mismo y el asistente de IA no te funciona, lo primero que debes comprobar es si los servicios de Google están sufriendo una interrupción en curso. Puedes abrir el panel oficial de estado de Workspace de Google y buscar incidencias de Gemini o de servicios de IA de Google relacionados.

Si Google informa de una interrupción, no le pasa nada a tu dispositivo. Espera a que Google restablezca el servicio y vuelve a probar Gemini. Si no aparece ninguna interrupción, continúa con las soluciones que se indican a continuación.

Esto es lo que debes hacer cuando Gemini no funciona

1. Comprueba tu conexión a internet

Abre otro sitio web o aplicación para confirmar que tu conexión funciona. Cambia entre Wi-Fi y datos móviles si es posible.

1. Abre otro sitio web.
2. Vuelve a probar Gemini.
3. Cambia de Wi-Fi a datos móviles, o viceversa.
4. Reinicia tu router si otros sitios web también fallan.

2. Refresca Gemini

Un problema temporal de la página o de la sesión puede impedir que Gemini responda correctamente.

1. Abre Gemini en tu navegador.
2. Refresca la página.
3. Inicia un chat nuevo o prueba a enviar una indicación breve.

Google admite oficialmente Gemini en Chrome, Safari, Firefox, Opera y Edge.

3. Prueba Gemini en otro navegador

Abre Gemini en otro navegador compatible. Si funciona allí, es probable que el problema lo esté causando el navegador original.

4. Reinicia tu dispositivo

Este sencillo paso puede eliminar los procesos en segundo plano que afectan a la aplicación Gemini, a la aplicación Google, al navegador o a la conexión de red.

5. Borra la caché y las cookies de tu navegador

Los datos dañados del sitio web pueden interferir con la carga o la respuesta de Gemini.

1. Abre la configuración de tu navegador.
2. Busca Privacidad o Datos de navegación.
3. Borra las imágenes y los archivos almacenados en caché.
4. Borra las cookies relacionadas con Gemini si están disponibles.
5. Vuelve a abrir Gemini e inicia sesión de nuevo.

6. Actualiza la app de Gemini

Si Gemini no funciona en Android, una app desactualizada puede ser la responsable.

1. Abre Google Play Store.
2. Busca Gemini
3. Toca Actualizar si está disponible.
4. Reinicia el teléfono.

Vuelve a abrir Gemini. Google señala que la disponibilidad y las funciones de Gemini pueden variar según el dispositivo, la cuenta, el idioma y la ubicación.

7. Fuerza la detención de Gemini en Android

Esto puede cerrar un proceso temporal de la app que se ha quedado bloqueado.

1. Abre Ajustes.
2. Toca Aplicaciones.
3. Selecciona Gemini.
4. Toca Forzar detención.
5. Vuelve a abrir Gemini.

8. Borra la caché de la app de Gemini en Android

Borrar la caché elimina los archivos temporales sin eliminar tu cuenta de Google.

1. Abre Ajustes > Aplicaciones > Gemini.
2. Toca Almacenamiento o Almacenamiento y caché.
3. Toca Borrar caché.
4. Vuelve a abrir Gemini.

9. Comprueba tu cuenta de Google

Algunas funciones de Gemini requieren que hayas iniciado sesión o que tengas un plan de suscripción activo de Google AI. Además, es muy posible que las cuentas de trabajo o educativas también tengan restricciones del administrador.

1. Abre Gemini.
2. Comprueba con qué cuenta de Google has iniciado sesión.
3. Prueba a cambiar a otra cuenta apta.
4. Si usas una cuenta de trabajo, ponte en contacto con el administrador de Workspace.

Por qué es posible que Gemini siga sin funcionar

Si Gemini sigue sin estar disponible después de estas soluciones, el problema puede estar en el lado de Google o relacionado con tu cuenta. Google ofrece una opción de comentarios integrada para informar de los problemas de Gemini, incluidas capturas de pantalla que pueden ayudar a explicar el problema.

Resumen

Esperamos que las soluciones mencionadas te hayan ayudado a que Gemini vuelva a funcionar. Si Gemini sigue sin funcionar, es muy probable que haya un problema con tu cuenta de Google o con los servidores. Si prefieres usar el asistente de IA de OpenAI, asegúrate de consultar nuestra guía para cuando ChatGPT no funciona. Si tienes problemas con el generador de imágenes de ChatGPT, consulta la guía enlazada.

Preguntas frecuentes sobre Gemini cuando no funciona

1. ¿Por qué no funciona Gemini hoy?

Consulta primero el panel de estado oficial de Google. Si hay un incidente activo relacionado con Gemini, es posible que debas esperar a que Google lo resuelva.

2. ¿Por qué Gemini dice «Algo ha ido mal»?

El mensaje puede aparecer por problemas de conexión, incidencias temporales del servicio, datos del navegador o problemas de la aplicación. Refrescar Gemini y borrar los datos en caché son buenos primeros pasos.

3. ¿Por qué no funciona Gemini en Android?

Actualiza primero la aplicación Gemini. A continuación, pulsa Forzar detención, borra la caché y reinicia el teléfono.

4. ¿Por qué Gemini funciona en un navegador pero no en otro?

El navegador afectado puede tener una caché, cookies o extensiones dañadas, u otro problema de configuración. Prueba a borrar los datos del sitio o a desactivar las extensiones.

5. ¿Por qué mi cuenta de Google de trabajo no puede usar Gemini?

Es posible que tu organización controle el acceso a Gemini. Google afirma que los administradores de Workspace pueden determinar si los usuarios tienen acceso a Gemini Apps.