Guide de connexion Bank of America : Comment accéder à votre compte sur le portail Web et mobile

Si vous êtes l’un des titulaires de compte de Bank of America, vous souhaiterez peut-être vous connecter à son portail de banque en ligne afin de vérifier rapidement votre solde ou de payer une facture. Il arrive que les clients de Bank of America rencontrent plusieurs problèmes de connexion, notamment lorsqu’ils utilisent un nouvel appareil ou qu’ils ont oublié leurs identifiants. Si vous êtes nouveau chez Bank of America, ce guide de connexion vous aidera à démarrer.

Connexion Bank of America : accéder à votre compte bancaire en ligne sur PC et mobile

Le moyen le plus simple de vous connecter consiste à vous rendre sur le site officiel de Bank of America. Évitez de cliquer sur les liens de connexion provenant d’e-mails, de SMS ou de publicités de recherche inattendus.

Comment se connecter à votre compte bancaire en ligne Bank of America sur PC

1. Ouvrez le site officiel de Bank of America que nous avons lié ci-dessus.
2. Repérez la zone Sign In ou Log In.
3. Saisissez votre Online Banking ID et votre mot de passe.
4. Effectuez toute vérification de sécurité supplémentaire.
5. Continuez pour accéder à votre tableau de bord de banque en ligne.

Bank of America peut demander un code d’autorisation lors de certaines tentatives de connexion. Ce code peut fournir une couche supplémentaire de vérification d’identité. Si vous utilisez votre PC, vous pouvez avoir la possibilité d’enregistrer votre User ID. Bank of America déconseille de l’enregistrer sur des appareils publics ou partagés.

Que faire si vous oubliez votre identifiant et votre mot de passe de connexion Bank of America ?

Ne continuez pas à deviner votre mot de passe à plusieurs reprises. Utilisez plutôt l’option officielle Forgot ID/Password?.

Bank of America peut demander des informations d’identification lors de la récupération. Selon votre compte, cela peut inclure les six derniers chiffres de votre carte ou de votre numéro de compte.

La récupération du mot de passe peut également nécessiter un code d’autorisation. Bank of America indique que ces codes peuvent être envoyés par téléphone ou par e-mail selon les méthodes prises en charge.

Que faire si votre mot de passe de connexion Bank of America cesse soudainement de fonctionner ?

Commencez par vérifier que vous avez saisi le bon User ID. Bank of America recommande spécifiquement de saisir manuellement vos identifiants lorsque les informations enregistrées par le navigateur peuvent être obsolètes. Si cela ne fonctionne pas, utilisez l’option de récupération du mot de passe. Bank of America exige actuellement que les mots de passe contiennent 8 à 20 caractères, y compris des lettres majuscules, des lettres minuscules et des chiffres.

Connexion à la banque mobile Bank of America

La banque mobile vous offre un autre moyen d’accéder au même profil bancaire. Bank of America indique que le même Online Banking ID et le même mot de passe fonctionnent pour ses services de banque en ligne et de banque mobile.

Option 1 : utiliser l’application officielle

Téléchargez l’application Bank of America Mobile Banking depuis la boutique d’applications officielle de votre appareil. Ouvrez-la ensuite et saisissez vos identifiants de banque en ligne. Une fois connecté, les appareils compatibles peuvent prendre en charge l’accès biométrique. Bank of America propose des options de reconnaissance d’empreinte digitale et faciale sur les appareils pris en charge.

Option 2 : utiliser le navigateur de votre mobile

Vous n’avez pas nécessairement besoin de l’application. Ouvrez Safari, Chrome ou un autre navigateur pris en charge, puis saisissez bankofamerica.com manuellement. Bank of America confirme que ses clients peuvent utiliser son site mobile lorsque l’application n’est pas disponible pour leur appareil.

Cela peut être utile lorsque vous empruntez un autre téléphone ou que vous tentez de résoudre un problème avec l’application.

Correctifs rapides à essayer lorsque la connexion à Bank of America ne fonctionne pas

• Saisissez votre User ID manuellement au lieu d’utiliser le remplissage automatique.
• Vérifiez que votre mot de passe est sensible à la casse et correctement saisi.
• Supprimez de votre navigateur les identifiants enregistrés obsolètes.
• Essayez le site officiel plutôt qu’un ancien signet.
• Utilisez Forgot ID/Password? si la connexion normale échoue toujours.

Si le problème persiste, Bank of America indique le numéro 800-432-1000 pour l’assistance de la banque en ligne.

Note de la rédaction : Pour rappel, ne partagez jamais votre mot de passe de banque en ligne, votre User ID, le code PIN de votre carte ou vos codes d’autorisation. Si vous remarquez une activité suspecte sur votre compte, contactez immédiatement Bank of America.

FAQ sur la connexion à Bank of America

1. Puis-je me connecter sans l’application mobile ?

Oui. Vous pouvez utiliser le site Web de Bank of America dans un navigateur de bureau ou mobile. Le site mobile fonctionne dans des navigateurs tels que Safari et Chrome.

2. Mes identifiants de connexion Bank of America sont-ils les mêmes sur mobile et sur PC ?

Oui. Bank of America indique que votre Online Banking ID et votre mot de passe peuvent être utilisés à la fois pour la banque en ligne et pour la banque mobile.

3. Que faire si j’ai oublié à la fois mon User ID et mon mot de passe ?

Utilisez l’option de récupération officielle Forgot ID/Password?. Bank of America propose des étapes de vérification distinctes pour vous aider à récupérer vos identifiants.

4. Pourquoi Bank of America demande-t-elle un autre code de vérification ?

Une vérification supplémentaire permet de confirmer votre identité au-delà de votre User ID et de votre mot de passe. Bank of America décrit cela comme faisant partie de son processus d’authentification à deux facteurs.

Pour la plupart des clients, le meilleur moyen de se connecter à la banque en ligne Bank of America consiste à utiliser le site officiel, à saisir vos identifiants, à effectuer tout contrôle de sécurité et à continuer. Si quelque chose ne fonctionne pas, vous disposez toujours du numéro du service client pour obtenir de l’aide.