L’application ou le site Web Gemini ne fonctionne pas ? Voici pourquoi et comment y remédier

Si vous rencontrez actuellement des problèmes avec Gemini et que l’assistant IA ne fonctionne pas pour vous, la première chose à vérifier est de savoir si les services Google connaissent une panne en cours. Vous pouvez simplement ouvrir le Workspace Status Dashboard officiel de Google et rechercher des incidents concernant Gemini ou les services d’IA Google associés.

Si Google signale une panne, votre appareil n’a aucun problème. Attendez que Google rétablisse le service, puis réessayez Gemini. Si aucune panne n’est répertoriée, poursuivez avec les solutions ci-dessous.

Que faire lorsque Gemini ne fonctionne pas

1. Vérifiez votre connexion Internet

Ouvrez un autre site Web ou une autre application pour confirmer que votre connexion fonctionne. Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles si possible.

1. Ouvrez un autre site Web.
2. Réessayez Gemini.
3. Passez du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement.
4. Redémarrez votre routeur si d’autres sites Web ne fonctionnent pas non plus.

2. Actualisez Gemini

Un problème temporaire de page ou de session peut empêcher Gemini de répondre correctement.

1. Ouvrez Gemini dans votre navigateur.
2. Actualisez la page.
3. Démarrez une nouvelle conversation ou essayez d’envoyer une invite courte.

Google prend officiellement en charge Gemini sur Chrome, Safari, Firefox, Opera et Edge.

3. Essayez Gemini dans un autre navigateur

Ouvrez Gemini dans un autre navigateur pris en charge. Si cela fonctionne, le navigateur d’origine est probablement en cause.

4. Redémarrez votre appareil

Cette étape simple peut éliminer les processus en arrière-plan affectant l’application Gemini, l’application Google, le navigateur ou la connexion réseau.

5. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur

Des données de sites Web corrompues peuvent interférer avec le chargement ou la réponse de Gemini.

1. Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
2. Recherchez Confidentialité ou Données de navigation.
3. Effacez les images et fichiers mis en cache.
4. Effacez les cookies liés à Gemini si disponibles.
5. Rouvrez Gemini et reconnectez-vous.

6. Mettez à jour l’application Gemini

Si Gemini ne fonctionne pas sur Android, une application obsolète peut en être la cause.

1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Recherchez Gemini
3. Appuyez sur Update si disponible.
4. Redémarrez votre téléphone.

Rouvrez Gemini.Google indique que la disponibilité et les fonctionnalités de Gemini peuvent varier selon l’appareil, le compte, la langue et la localisation.

7. Forcer l’arrêt de Gemini sur Android

Cela peut supprimer un processus d’application temporaire bloqué.

1. Ouvrez Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Sélectionnez Gemini.
4. Appuyez sur Forcer l’arrêt.
5. Rouvrez Gemini.

8. Vider le cache de l’application Gemini sur Android

Vider le cache supprime les fichiers temporaires sans supprimer votre compte Google.

1. Ouvrez Paramètres > Applications > Gemini.
2. Appuyez sur Stockage ou Stockage & cache.
3. Appuyez sur Vider le cache.
4. Rouvrez Gemini.

9. Vérifiez votre compte Google

Certaines fonctionnalités de Gemini nécessitent d’être connecté ou de disposer d’un abonnement Google AI actif. Il est également tout à fait possible que vos comptes professionnels et scolaires soient soumis à des restrictions d’administrateur.

1. Ouvrez Gemini.
2. Vérifiez quel compte Google est connecté.
3. Essayez de passer à un autre compte éligible.
4. Si vous utilisez un compte professionnel, contactez votre administrateur Workspace.

Pourquoi Gemini ne fonctionne peut-être toujours pas

Si Gemini reste indisponible après ces correctifs, le problème peut provenir de Google ou être lié à votre compte. Google propose une option de commentaires intégrée pour signaler les problèmes de Gemini, y compris des captures d’écran qui peuvent aider à expliquer le problème.

En résumé

Nous espérons que les correctifs mentionnés vous ont aidé à refaire fonctionner Gemini. Si Gemini ne fonctionne toujours pas pour vous, il est très probable qu’il y ait un problème avec votre compte Google ou un problème côté serveur. Si vous préférez utiliser l’assistant IA d’OpenAI, assurez-vous de consulter notre guide pour les cas où ChatGPT ne fonctionne pas. Si vous rencontrez des problèmes avec le générateur d’images de ChatGPT, consultez le guide associé.

FAQ sur les problèmes de fonctionnement de Gemini

1. Pourquoi Gemini ne fonctionne-t-il pas aujourd’hui ?

Consultez d’abord le tableau de bord d’état officiel de Google. Si un incident lié à Gemini est en cours, vous devrez peut-être attendre que Google le résolve.

2. Pourquoi Gemini affiche-t-il « Something went wrong » ?

Le message peut apparaître en raison de problèmes de connexion, de problèmes temporaires du service, de données du navigateur ou de problèmes d’application. Actualiser Gemini et effacer les données en cache sont de bonnes premières étapes.

3. Pourquoi Gemini ne fonctionne-t-il pas sur Android ?

Mettez d’abord à jour l’application Gemini. Ensuite, forcez son arrêt, videz son cache et redémarrez votre téléphone.

4. Pourquoi Gemini fonctionne-t-il dans un navigateur mais pas dans un autre ?

Le navigateur concerné peut avoir un cache corrompu, des cookies corrompus, des extensions défectueuses ou un autre problème de configuration. Essayez d’effacer les données de site ou de désactiver les extensions.

5. Pourquoi mon compte Google professionnel ne peut-il pas utiliser Gemini ?

Votre organisation peut contrôler l’accès à Gemini. Google indique que les administrateurs Workspace peuvent déterminer si les utilisateurs ont accès à Gemini Apps.