L’application ou le site Web Gemini ne fonctionne pas ? Voici pourquoi et comment y remédier

Si vous rencontrez actuellement des problèmes avec Gemini et que l’assistant IA ne fonctionne pas pour vous, la première chose à vérifier est de savoir si les services Google subissent une panne en cours. Vous pouvez simplement ouvrir le tableau de bord officiel de l’état des services Workspace de Google et rechercher des incidents liés à Gemini ou aux services d’IA de Google.

Si Google signale une panne, votre appareil n’est pas en cause. Attendez que Google rétablisse le service, puis réessayez Gemini. En général, Google met du temps à reconnaître les signalements et à confirmer une panne ou un problème. Il est donc préférable de consulter Downdetector ou des sites similaires de suivi des pannes. Si aucune panne n’est répertoriée, poursuivez avec les correctifs ci-dessous.

Voici ce qu’il faut faire lorsque Gemini ne fonctionne pas

1. Vérifiez votre connexion Internet

Ouvrez un autre site Web ou une autre application pour confirmer que votre connexion fonctionne. Basculez entre le Wi-Fi et les données mobiles si possible.

1. Ouvrez un autre site Web.
2. Réessayez Gemini.
3. Basculez du Wi-Fi aux données mobiles, ou inversement.
4. Redémarrez votre routeur si d’autres sites Web échouent également.

2. Actualisez Gemini

Un problème temporaire de page ou de session peut empêcher Gemini de répondre correctement.

1. Ouvrez Gemini dans votre navigateur.
2. Actualisez la page.
3. Démarrez une nouvelle conversation ou essayez d’envoyer une invite courte.

Google prend officiellement en charge Gemini sur Chrome, Safari, Firefox, Opera et Edge.

3. Essayez Gemini dans un autre navigateur

Ouvrez Gemini dans un autre navigateur pris en charge. Si cela fonctionne, le navigateur d’origine est probablement à l’origine du problème.

4. Redémarrez votre appareil

Cette étape simple peut supprimer les processus en arrière-plan affectant l’application Gemini, l’application Google, le navigateur ou la connexion réseau.

5. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur

Des données de site web corrompues peuvent empêcher Gemini de se charger ou de répondre.

1. Ouvrez les paramètres de votre navigateur.
2. Recherchez la section Confidentialité ou Données de navigation.
3. Effacez les images et fichiers en cache.
4. Effacez les cookies liés à Gemini s’ils sont disponibles.
5. Ouvrez à nouveau Gemini et reconnectez-vous.

6. Mettre à jour l’application Gemini

Si Gemini ne fonctionne pas sur Android, une application obsolète peut en être la cause.

1. Ouvrez le Google Play Store.
2. Recherchez Gemini
3. Appuyez sur Mettre à jour si disponible.
4. Redémarrez votre téléphone.

Ouvrez à nouveau Gemini. Google indique que la disponibilité et les fonctionnalités de Gemini peuvent varier selon l’appareil, le compte, la langue et la zone géographique.

7. Forcer l’arrêt de Gemini sur Android

Cela peut mettre fin à un processus temporaire de l’application qui s’est bloqué.

1. Ouvrez Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Sélectionnez Gemini.
4. Appuyez sur Forcer l’arrêt.
5. Ouvrez à nouveau Gemini.

8. Vider le cache de l’application Gemini sur Android

Vider le cache supprime les fichiers temporaires sans supprimer votre compte Google.

1. Ouvrez Paramètres > Applications > Gemini.
2. Appuyez sur Stockage ou Stockage et cache.
3. Appuyez sur Vider le cache.
4. Ouvrez à nouveau Gemini.

9. Vérifier votre compte Google

Certaines fonctionnalités de Gemini nécessitent d’être connecté ou de disposer d’un abonnement Google AI actif. De plus, il est tout à fait possible que vos comptes professionnels et scolaires soient également soumis à des restrictions d’administrateur.

1. Ouvrez Gemini.
2. Vérifiez quel compte Google est connecté.
3. Essayez de passer à un autre compte éligible.
4. Si vous utilisez un compte professionnel, contactez votre administrateur Workspace.

Pourquoi Gemini ne fonctionne peut-être toujours pas

Si Gemini reste indisponible après ces solutions, le problème peut venir de Google ou être lié à votre compte. Google propose une option de commentaires intégrée pour signaler les problèmes de Gemini, y compris des captures d’écran qui peuvent aider à expliquer le problème.

En résumé

Nous espérons que les solutions mentionnées ci-dessus vous ont aidé à faire fonctionner Gemini à nouveau. Si Gemini ne fonctionne toujours pas pour vous, il est très probable qu’il y ait un problème avec votre compte Google ou un problème côté serveur. Si vous préférez utiliser l’assistant IA d’OpenAI, n’hésitez pas à consulter notre guide pour les cas où ChatGPT ne fonctionne pas. Si vous rencontrez des problèmes avec le générateur d’images de ChatGPT, consultez le guide associé.

FAQ sur les problèmes de fonctionnement de Gemini

1. Pourquoi Gemini ne fonctionne-t-il pas aujourd’hui ?

Consultez d’abord la page d’état officielle de Google. S’il y a un incident actif lié à Gemini, vous devrez peut-être attendre que Google le résolve.

2. Pourquoi Gemini affiche-t-il « Something went wrong » ?

Ce message peut apparaître en raison de problèmes de connexion, de problèmes temporaires de service, des données du navigateur ou de problèmes d’application. Actualiser Gemini et effacer les données en cache sont de bonnes premières étapes.

3. Pourquoi Gemini ne fonctionne-t-il pas sur Android ?

Mettez d’abord à jour l’application Gemini. Forcez ensuite son arrêt, effacez son cache et redémarrez votre téléphone.

4. Pourquoi Gemini fonctionne-t-il dans un navigateur mais pas dans un autre ?

Le navigateur concerné peut avoir un cache corrompu, des cookies corrompus, des extensions corrompues ou un autre problème de configuration. Essayez d’effacer les données du site ou de désactiver les extensions.

5. Pourquoi mon compte Google professionnel ne peut-il pas utiliser Gemini ?

Votre organisation peut contrôler l’accès à Gemini. Google indique que les administrateurs Workspace peuvent déterminer si les utilisateurs ont accès à Gemini Apps.