Qu’est ce que la perte de paquets et comment la tester

Sonia Martin
par Sonia Martin
Sonia is a tech enthusiast that fell in love with Windows after having experienced working on a different OS. Being above all, a down-to-earth kind of person, she deeply appreciated the ease of learning... Read more
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  • Si l'usage d’Internet fait partie de vos habitudes quotidiennes, que ce soit pour le travail ou bien pour se divertir, vous vous êtes sans doute confronté déjà à la perte de paquets.
  • On entend beaucoup parler sur ce phénomène infâme, mais savez-vous comment le détecter exactement?
  • Nous allons vous montrer comment tester la perte de paquets à l'aide d'outils tiers ou bien en utilisant les commandes classiques de Windows.
  • Avec quelques manipulations simples, vous pourrez analyser les sauts de votre connexion et gérer votre réseau comme un pro.

Au fil des années, la structure des réseaux est devenue de plus en plus complexe.

Afin d’augmenter la sécurité, la vitesse et l’efficacité, l’utilisation de protocoles spécifiques est devenue une nécessité.

Cependant, tout n’a pas changé. Et le phénomène ennuyeux de la perte de paquets de données persiste.

En raison de divers facteurs, votre réseau peut être soumis à diverses perturbations, qui entraînent souvent des situations de latence et même de perte de paquets.

C’est quoi la perte de paquet ?

Chaque fois que vous accédez à Internet, votre appareil envoie et reçoit des unités de données appelées paquets.

Si certains de ces paquets n’atteignent pas leur destination, nous l’appelons perte de paquets.

Ce phénomène peut être observé à travers des ralentissements, des coupures et même par une perte totale de la connexion.

Bien que tout service réseau puisse être ciblé par la perte de paquets, il semble que les jeux, les services VoIP ainsi que les services de streaming multimédia soient plus affectés.

La raison pour laquelle ces types d’applications sont plus susceptibles d’être impactées par la perte de paquets est qu’ils traitent les données en temps réel.

Qu’est-ce qui cause la perte de paquets ?

  • Un réseau surchargé: volume de trafic élevé sur plusieurs appareils tels que les routeurs, les serveurs et les terminaux
  • Périphériques instables: si certains des périphériques de votre réseau ont des processeurs faibles ou surchargés, lesdits périphériques deviennent incapables de traiter complètement les données.
  • Problèmes de logiciels
  • Problèmes de matériel: câbles de mauvaise qualité, module de RAM défectueux, carte réseau obsolète, etc.

De nombreux facteurs peuvent jouer un rôle dans la perte de paquets survenant sur votre connexion. Cependant, ceux ci-dessus sont parmi les plus courants.


Astuce:

La perte de paquets est fréquemment associée à la congestion de réseau et dans la plupart de cas c’est votre FAI qui la déclenche.

C’est une situation ingrate, certes, mais vous pouvez légèrement la régler en utilisant un VPN haut-de-gamme comme PIA.

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Comment tester la perte de paquets ?

1. Testez la stabilité de votre connexion avec un logiciel tiers

  1. Téléchargez PRTG Network Monitor sur votre PC
  2. Installez et executez l’application
  3. Connectez-vous à l’aide de vos identifiants
  4. Lancez l’évaluation initiale et permettez à l’outil de créer des capteurs pour vos périphériques réseau
  5. Analysez les dysfonctionnements détectés au niveau de vos périphériques réseau (ping/perte de paquets élevé)

PRTG Network Monitor est un outil complexe qui peut effectuer une analyse approfondie de votre réseau et de ses périphériques.

Certains utilisateurs de PC peuvent toujours le considérer comme intimidant en vue de ses fonctionnalités complexes.

Ce n’est pourtant pas le cas. Grace à une combinaison efficace de didacticiels interactifs et d’une interface conviviale et flexible, l’outil se prouvera rapidement indispensable.

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2. Utilisez l’ensemble d’outils intégrés Windows

  1. Utilisez un renifleur de paquets tel que Wireshark pour voir à quels serveurs vous êtes connecté
  2. Appuyez sur la touche Win de votre clavier et tapez cmd
  3. Cliquez avec le bouton droit sur l’Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur Cmd_invite de commandes_Executer en tant qu administrateur
  4. Tapez la ligne suivante dans l’invite de commandes: ipconfig /all > c:packetloss.txt
  5. Ensuite, entrez la ligne suivante et remplacez xxxx par l’adresse IP du serveur que vous soupçonnez de perdre des paquets: tracert x.x.x.x >> c:packetloss.txt
  6. Procédez de la même manière avec cette ligne de commande: pathping x.x.x.x >> c:packetloss.txt
  7. Attendez que l’opération de cheminement se termine (cela peut prendre jusqu’à 10 minutes)
  8. Vérifiez le fichier créé pour des valeurs de ping élevées, ce qui peut signaler une perte de paquets

À mesure que le nombre de sauts augmente, votre connexion s’éloigne de votre PC.

Par conséquent, le premier saut (c’est-à-dire le saut 0) est votre PC, le prochain saut (saut 1) est votre connexion PC-routeur et le saut 2 est la connexion de votre routeur à la ligne de votre FAI.

Après le troisième saut (saut 2), les connexions appartiennent au réseau de votre FAI.

Vous devriez pouvoir distinguer le propriétaire du serveur d’après le nom du serveur affiché à côté de l’adresse IP.

Le dernier saut est le serveur auquel vous vous êtes connecté et auquel vous avez exécuté le test.

Remarque: Si vous ne souhaitez pas créer de fichier journal sur votre PC (c’est-à-dire le document packetloss.txt ), vous pouvez exécuter les commandes listées ci-dessus en omettant ces parties:

> C: packetloss.txt

>> c: packetloss.txt

De cette manière, les résultats seront affichés uniquement dans l’Invite de commandes.


Bonus: Comment réduire les pertes de paquets ?

3. Isolez et dépannez chaque saut

La toute première étape consiste à vérifier le fichier journal que vous avez créé précédemment ou les résultats affichés dans la fenêtre d’Invite de commandes.

Il existe 4 scénarios différents et nous allons détailler chaque cas.

1. Ping élevé sur le saut 0 et/ou le saut 1

S’il y a un ping élevé sur l’un ou les deux de ces sauts, le problème est de votre côté.

Vous devez vérifier que vous utilisez des câbles Ethernet de haute qualité.

D’ailleurs, si vous passez par Wi-Fi, essayez d’utiliser une connexion filaire et ré-exécutez le test pour voir s’il y a une amélioration.

Réinitialisez votre routeur et vérifiez peut-être la configuration de l’adaptateur réseau de votre PC.

Vous devez vérifier soigneusement chaque composant entre votre PC et votre routeur, y compris les deux extrémités de cette connexion.

2. Ping élevé sur le saut 2

Le deuxième saut correspond à la connexion entre votre routeur et le FAI.

Par conséquent, s’il n’y a rien de mal avec votre routeur, c’est peut-être le câble qui appartient à votre FAI et qui va dans le port WAN de votre routeur qui gêne.

Dans ce cas, vous voudrez peut-être appeler votre FAI et lui demander s’il semble y avoir un problème de son côté.

3. Ping élevé sur vos sauts FAI (3, 4, 5)

Le seul moyen de résoudre ce problème est de passer par votre FAI.

Contactez donc votre Fournisseur d’Accès Internet tout en leur fournissant les informations de votre fichier journal ainsi que les résultats des tests tracert et pathping.

Offrez à votre FAI autant de détails que possible et n’oubliez pas que vos informations peuvent être d’une grande valeur pour l’équipe d’assistance.


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4. Ping élevé au dernier saut

Le dernier saut correspond au serveur auquel vous vous êtes connecté et sur lequel vous exécutez vos tests.

Par conséquent, si vous remarquez un ping élevé exclusivement sur ce saut, il n’y a rien de mal de votre côté et le serveur en question rencontre clairement des problèmes.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter le service avec lequel vous rencontrez des problèmes et lui faire part de la situation.

Par exemple, s’il s’agit d’un serveur de jeu, essayez de contacter l’équipe d’assistance du jeu et faites-lui part de vos découvertes.


Ça y est, vous avez maintenant toutes les informations pour vérifier votre connexion, dépister la perte de paquets et bien sur, prendre les mesures nécessaires.

Avez-vous déjà essayé l’une de nos solutions? N’hésitez pas à partager votre expérience avec nous via le section des commentaires ci-dessous.