SFR perte de paquets: voici comment dépanner

Sonia Martin
par Sonia Martin
Sonia is a tech enthusiast that fell in love with Windows after having experienced working on a different OS. Being above all, a down-to-earth kind of person, she deeply appreciated the ease of learning... Read more
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  • La perte de paquets n'est pas seulement ennuyeuse, mais peut sérieusement impacter vos activités quotidiennes.
  • Si vous utilisez SFR comme FAI, vous allez sans doute apprécier ce guide axé sur la suppression des pertes de paquets SFR.
  • Envie d'en savoir plus? Vous trouverez également des explications détaillées sur les causes et les manifestations de ce phénomène.
  • Des outils VPN aux outils natifs de Windows, vous pourrez tout utiliser pour maintenir votre réseau sain.
SFR perte de paquets

Si la perte de paquets – que ce soit constante, récurrente ou occasionnelle – vous donne des maux de tête, vous êtes au bon endroit.

On entend beaucoup parler de ce phénomène, surtout au sein des communautés de gameurs, mais également dans le contexte SFR. Mais qu’est-ce que c’est exactement?

Une définition bien simpliste, mais toujours efficace serait que ce phénomène fait référence aux paquets perdus lors de la transmission des données en ligne.

Malgré sa simplicité ou peut-être en raison de celle-ci, ce taux se compte parmi les indicateurs de qualité d’un réseau les plus importants.

C’est quoi la perte de paquet SFR ?

SFR est déjà fameux – après tout, nous parlons d’un opérateur de télécommunications français historique.

Créé en 1987, SFR a suivi un trajet évolutif impressionnant pour réussir à détenir le monopole sur les réseaux Internet, de télévision et de téléphonie fixes et mobiles, câblés ou sans fil.

Il convient de préciser que le réseau SFR représente lui aussi un nœud dans votre connexion.

La perte de paquets se produit lorsque les données que vous transmettez ou recevez n’arrivent pas du tout ou bien n’arrivent que partiellement à leur destination.

Ce phénomène peut apparaitre n’importe où sur votre connexion, qui repose souvent sur plusieurs nœuds.

Pourquoi j’ai des pertes de paquets SFR ?

La perte de paquets n’est pas seulement ennuyeuse, mais peut rendre vos activités quotidiennes impossibles à effectuer.

Ce phénomène indésirable peut se produire au hasard et disparaître tout aussi rapidement.

Voici les causes les plus courantes de perte de paquets:

  • La congestion du réseau
  • Équipement défectueux du côté de votre FAI (SFR) ou du serveur de destination
  • Dysfonctionnements / bogues logiciels ou matériels
  • Limitation de la bande passante par votre FAI
  • Matériel obsolète (ayant une connexion gigabit et une carte réseau de 100 Mbps)
  • Attaques DDoS ou menaces cybernétiques similaires

Comment supprimer les pertes de paquets SFR ?

1. Utilisez un VPN

Comme nous avons montré, la congestion du réseau est l’une des causes les plus fréquentes de ce phénomène. Et souvent, ce sont les limitations de bande passante imposées par votre Fournisseur d’Accès Internet à blâmer.

L’ajout d’un VPN peut améliorer votre connectivite considérablement parce qu’il dirige le trafic de votre réseau vers des serveurs distincts. 

De plus, un VPN haut de gamme comme PIA offre des vitesses impressionnantes et ne pratique pas de limitation de la bande passante.

  1. Téléchargez Private Internet Access.
  2. Installez et lancez l’application sur votre ordinateur.
  3. Connectez-vous au serveur de votre choix.
  4. Vérifiez si le problème persiste.
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La perte de paquets vous donne des maux de tête ? Mettez fin à la latence et plus avec le meilleur service VPN pour SFR.

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2. Analysez votre connexion Internet

  1. Effectuez un test de débit de votre connexion
  2. Déterminez où votre connexion fuit des paquets
  3. Prenez les mesures nécessaires pour corriger le problème

Vous pouvez rencontrer une perte de paquets dans les emplacements suivants:

  • Votre réseau domestique, qui comprend votre PC, votre routeur et même les câbles
  • Le réseau de votre FAI (celui immédiatement au-dessus de votre réseau domestique)
  • Les serveurs de l’entreprise de distribution de réseau (ceux au-dessus de votre FAI)
  • Le serveur de destination (jeu, streaming, site Web, serveur de messagerie ou toute autre application que vous utilisez)

Quelques correctifs potentiels pour les situations mentionnées ci-dessus:

  • Vérifiez l’état de fonctionnement de votre réseau domestique (y inclus les câbles, vos appareils, le routeur)
  • Contactez votre FAI (si la fuite se produit de son côté)
  • Demandez à votre FAI de contacter la société de distribution du réseau (si la fuite se produit de son côté)
  • Contactez l’équipe d’assistance / les propriétaires du serveur de destination (si la fuite se produit de son côté)

Bonus: Utilisez les outils intégrés Windows pour effectuer un test de débit

1. Utilisez un renifleur de paquets pour voir à quels serveurs vous êtes connecté.
2. Appuyez sur la touche Windows de votre clavier et tapez cmd.
3. Cliquez avec le bouton droit sur l’Invite de commandes et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur.
4. Tapez la ligne suivante dans l’Invite de commandes:
ipconfig /all > c:packetloss.txt
5. Ensuite, entrez la ligne suivante et remplacez xxxx par l’adresse IP du serveur que vous soupçonnez de perdre des paquets:
tracert x.x.x.x >> c:packetloss.txt
6. Tapez la ligne suivante et remplacez xxxx par l’adresse IP du serveur que vous soupçonnez de perdre des paquets:
pathping x.x.x.x >> c:packetloss.txt
7. Après que l’opération ait finie, vérifiez le fichier créé pour des valeurs de ping élevées, ce qui peut signaler une perte de paquet.

À mesure que le nombre de sauts augmente, la connexion s’éloigne de votre PC.

Par conséquent, le premier saut (c’est-à-dire le saut 0) est votre PC, le saut suivant (saut 1) est votre connexion PC-routeur, le saut 2 est la connexion de votre routeur à votre FAI.

Après le troisième saut (saut 2), les connexions appartiennent au réseau de votre FAI.

Vous devriez pouvoir distinguer le propriétaire du serveur d’après le nom du serveur affiché à côté de l’adresse IP.

Le dernier saut est le serveur auquel vous vous êtes connecté et sur lequel vous avez exécuté le test.


Découvrez toutes les méthodes pour tester la perte de paquets dans notre guide extensif!


Tout bien considéré, le plus courant pour la perte de paquets SFR reste la congestion du réseau.

Notre suggestion est d’essayer d’utiliser un VPN si vous êtes sûr que la perte de paquets est la faute de votre FAI.

Notez que l’utilisation d’un VPN peut améliorer la perte de paquets, sécuriser votre connexion et vous aider à éviter le blocage géographique.