Guide de connexion Citi : connectez-vous rapidement sur PC ou mobile

Dans ce guide, nous vous montrerons comment vous connecter à Citi depuis un navigateur ou l’application Citi Mobile, ainsi que la marche à suivre si vous oubliez vos identifiants de connexion.

Comment se connecter à Citi ?

1. Utilisez le navigateur web

Vous pouvez accéder à votre compte directement via le site web officiel de Citi.

1. Accédez au site web officiel de Citi.
2. Saisissez votre User ID.
   
3. Saisissez votre password.
4. Sélectionnez Sign On.
5. Effectuez toute vérification d’identité supplémentaire demandée par Citi.

Une fois connecté, vous pouvez accéder aux produits Citi associés à votre profil en ligne, notamment les comptes bancaires et cartes de crédit éligibles.

2. Utilisez l’application mobile

Si vous préférez gérer votre compte depuis votre téléphone, vous pouvez utiliser l’application Citi Mobile sur un iPhone ou un appareil Android compatible.

1. Ouvrez l’application Citi Mobile.
2. Saisissez votre User ID et votre password.
   
3. Appuyez sur Sign On.
4. Utilisez l’authentification biométrique ou le code PIN que vous avez configuré, si ces options sont disponibles.

Citi propose également une connexion sans mot de passe pour les clients éligibles ayant configuré des options telles que Face ID, Touch ID, la biométrie ou un code PIN à six chiffres.

Comment réinitialiser votre User ID ou votre mot de passe Citi

Si vos identifiants de connexion Citi ne fonctionnent plus ou si vous ne vous en souvenez plus, utilisez l’option de récupération sur la page de connexion de Citi.

1. Ouvrez la page de connexion Citi.
2. Sélectionnez Forgot User ID or Password?
3. Suivez les instructions pour identifier votre compte.
4. Effectuez la vérification de sécurité demandée.
5. Récupérez votre User ID ou créez un nouveau mot de passe.

Citi propose actuellement l’option Forgot User ID or Password? directement sous les champs de connexion.

Comment créer un accès en ligne Citi

Vous devez vous inscrire avant de pouvoir utiliser les services bancaires en ligne de Citi si vous n’avez pas encore créé de compte en ligne.

Accédez à la page d’inscription de Citi et suivez le processus d’inscription. Citi peut vous demander votre carte de débit ou votre numéro de compte bancaire, des informations d’identité et une méthode de vérification supplémentaire avant de vous autoriser à créer votre User ID et votre mot de passe.

Une fois que Citi a vérifié vos informations, créez vos identifiants de connexion et terminez le processus d’inscription.

Que faire si la connexion Citi ne fonctionne pas

Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Citi, essayez ces solutions rapides :

• Vérifiez vos identifiants – Assurez-vous d’avoir saisi le bon User ID et le bon mot de passe.
• Réinitialisez votre mot de passe – Utilisez l’option Forgot User ID or Password? si vous n’êtes pas certain de vos identifiants.
• Essayez un autre navigateur – Les extensions de navigateur, les données en cache ou les cookies peuvent parfois interférer avec les sites Web bancaires.
• Effacez les données de votre navigateur – Supprimez les cookies et les fichiers en cache liés à Citi, puis réessayez de vous connecter.
• Essayez l’application Citi Mobile – Si le site Web ne fonctionne pas correctement, vérifiez si vous pouvez accéder à votre compte via l’application.
• Vérifiez l’adresse du site Web – Saisissez vos identifiants bancaires uniquement sur un site Web officiel de Citi. Évitez les liens de connexion reçus dans des e-mails ou messages inattendus.

Si Citi affiche un avis de maintenance, certaines informations de compte ou fonctionnalités peuvent rester indisponibles jusqu’à la fin de la maintenance.

Nous espérons que vous avez réussi à vous connecter à Citi et à accéder à votre compte en suivant les étapes ci-dessus. Si vous utilisez d’autres services bancaires, vous pouvez également consulter notre guide de connexion Bank of America ou notre guide de connexion Chase Bank. Si vous rencontrez des difficultés avec une autre application bancaire, notre guide sur la marche à suivre lorsque l’application M&T Bank ne fonctionne pas peut également vous aider.

FAQ

Pourquoi ne puis-je pas me connecter à mon compte Citi ?

Vérifiez que votre User ID et votre mot de passe sont corrects. Vous pouvez également réinitialiser vos identifiants ou essayer de vous connecter depuis un autre navigateur.

Comment récupérer mon User ID Citi ?

Sélectionnez Forgot User ID or Password? sur la page de connexion de Citi et suivez les étapes de vérification d’identité pour récupérer votre User ID.

Puis-je me connecter à Citi depuis mon téléphone ?

Oui. Vous pouvez vous connecter via l’application Citi Mobile en utilisant votre User ID et votre mot de passe ou l’authentification biométrique prise en charge.

Comment modifier mon mot de passe Citi ?

Utilisez l’option de récupération de mot de passe sur la page de connexion de Citi si vous avez oublié votre mot de passe. Si vous pouvez vous connecter, vous pouvez gérer vos paramètres de sécurité depuis votre compte.

Ai-je besoin d’un identifiant Citi distinct pour ma carte de crédit ?

Dans de nombreux cas, vous pouvez gérer les cartes de crédit Citi éligibles à partir du même profil en ligne Citi. Les nouveaux titulaires de carte peuvent avoir besoin d’enregistrer leur carte au préalable.