La vérification de l’âge de Character.AI ne fonctionne pas ? 5 solutions à essayer maintenant

Imaginez que vous ouvrez Character.AI en vous attendant à discuter, mais que la vérification de l’âge de la plateforme ne fonctionne pas et vous laisse bloqué sur un écran de chargement, un échec de la numérisation du selfie ou une erreur de vérification. Nous comprenons que cela peut être très frustrant. Ne vous inquiétez pas, dans ce guide, nous vous présenterons quelques-unes des meilleures façons de résoudre le problème des pages de vérification de l’âge qui ne se chargent pas dans Character.AI.

Comment résoudre la vérification de l’âge de Character.AI lorsqu’elle est bloquée ou ne fonctionne pas

1. Mettez à jour Character.AI et redémarrez l’application

Le système de vérification d’âge de Character.AI peut ne pas fonctionner correctement si l’application est obsolète ou n’a pas redémarré correctement. Avant d’essayer des correctifs plus avancés, [Insérer un lien vers : Comment mettre à jour les applications sur Android et iPhone].

1. Mettez à jour Character.AI depuis votre boutique d’applications.
2. Forcez la fermeture de l’application.
3. Redémarrez votre téléphone.
4. Ouvrez Character.AI et allez dans Settings > Advanced > Verify Age.

2. Essayez la vérification de l’âge de Charcater.AI sur le web

Si l’application Character.AI est bloquée, essayez d’effectuer la procédure de vérification via un navigateur de bureau ou mobile. Ouvrez Character.AI, connectez-vous à votre compte et recherchez Settings > Advanced > Verify Age.

3. Améliorez la numérisation du selfie

Un mauvais éclairage, des reflets, la qualité de l’appareil photo ou un visage flou peuvent entraîner l’échec de la vérification de l’âge de Character.AI.

1. Utilisez l’appareil doté de la meilleure caméra disponible.
2. Dirigez votre visage directement vers une lumière vive.
3. Enlevez tout ce qui couvre votre visage.
4. Gardez votre visage bien cadré dans le champ de la caméra.
5. Recommencez la numérisation sans redémarrer plusieurs fois le processus.

Character.AI utilise Persona pour sa vérification de l’âge basée sur les selfies et peut demander une pièce d’identité supplémentaire si le selfie ne permet pas d’établir que vous avez 18 ans ou plus.

4. Effacez les données du navigateur

Pour la vérification via le web, des cookies corrompus ou des fichiers en cache peuvent parfois interférer avec la page de vérification de Character.AI. Enfin, effacez les données du site de Character.AI, redémarrez le navigateur, reconnectez-vous et réessayez la vérification.

5. Contactez l’assistance de Character.AI

Si la vérification de l’âge de Character.AI continue d’échouer ou si vous ne pouvez plus lancer la procédure de vérification, contactez l’assistance de Character.AI. Joignez des captures d’écran, les informations sur votre appareil, la version de l’application ou du navigateur et le message d’erreur exact pour aider l’assistance à identifier le problème.

Pourquoi la vérification de l’âge de Character.AI ne fonctionne-t-elle pas aujourd’hui ?

Les causes courantes incluent une application Character.AI obsolète, des problèmes de caméra ou d’éclairage, des conflits de données du navigateur, des erreurs de vérification spécifiques au compte, ou un problème temporaire du système de vérification de Character.AI. Certains utilisateurs ont également signalé être bloqués dans des boucles de vérification même après avoir changé de navigateur ou d’appareil.

C’est tout ce que nous avons pour vous dans ce guide. Nous avons également un guide séparé pour ceux qui rencontrent d’autres problèmes avec Character.AI.

FAQ sur les problèmes de vérification de l’âge de Character.AI

1. Character.AI est-il actuellement hors service, ou est-ce juste moi ?

Un échec de la vérification de l’âge ne signifie pas nécessairement que Character.AI est complètement hors service. Si les conversations normales fonctionnent mais que la vérification ne passe pas, le problème peut être limité au système de vérification de l’âge.

2. Effacer les données supprimera-t-il mon compte Character.AI ?

Non. Vider le cache du navigateur ou les données de l’application ne supprime normalement pas votre compte Character.AI, bien que vous deviez peut-être vous reconnecter par la suite.

3. Pourquoi la vérification de Character.AI échoue-t-elle en Wi-Fi mais fonctionne avec les données cellulaires ?

Le filtrage réseau, des problèmes de DNS ou une connexion instable peuvent interférer avec les services de vérification. Essayez de basculer entre le Wi-Fi et les données cellulaires pour voir si la connexion est à l’origine du problème.

4. Combien de temps Character.AI met-il pour résoudre les problèmes de vérification ?

Il n’y a pas de délai garanti pour la résolution des problèmes de vérification. Le problème peut être résolu rapidement s’il est dû à un problème de service temporaire, mais les cas spécifiques à un compte peuvent prendre plus de temps.

5. Que faire si aucune des étapes susmentionnées ne permet de résoudre les problèmes de vérification de l’âge de Chracter.AI ?

Envoyez une demande d’assistance à Character.AI en joignant des captures d’écran, les détails de votre appareil, la version du navigateur ou de l’application et l’erreur exacte. Cela donne à l’équipe d’assistance de Character.AI les informations nécessaires pour enquêter sur le problème.