App ou site do Gemini não funciona? Veja porquê e como corrigir

Se está a ter problemas com o Gemini neste momento e o assistente de IA não está a funcionar para si, a primeira coisa que deve verificar é se os serviços da Google estão a enfrentar uma falha em curso. Pode simplesmente abrir o Painel de estado do Workspace oficial da Google e procurar incidentes do Gemini ou de serviços de IA da Google relacionados.

Se a Google estiver a reportar uma falha, não há nada de errado com o seu dispositivo. Aguarde que a Google restaure o serviço e volte a experimentar o Gemini. Normalmente, a Google demora algum tempo a reconhecer os relatos e a confirmar uma falha ou problema. Por isso, é melhor consultar o Downdetector ou sites semelhantes de monitorização de falhas. Se não estiver listada nenhuma falha, continue com as correções abaixo.

O que fazer quando o Gemini não está a funcionar

1. Verifique a sua ligação à Internet

Abra outro website ou aplicação para confirmar que a sua ligação funciona. Alterne entre Wi-Fi e dados móveis, se possível.

1. Abra outro website.
2. Experimente o Gemini novamente.
3. Alterne de Wi-Fi para dados móveis, ou vice-versa.
4. Reinicie o seu router se outros websites também estiverem a falhar.

2. Atualize o Gemini

Um problema temporário de página ou de sessão pode impedir o Gemini de responder corretamente.

1. Abra o Gemini no seu navegador.
2. Atualize a página.
3. Inicie uma nova conversa ou tente enviar um prompt curto.

A Google suporta oficialmente o Gemini no Chrome, Safari, Firefox, Opera e Edge.

3. Experimente o Gemini noutro navegador

Abra o Gemini num navegador suportado diferente. Se funcionar aí, o navegador original provavelmente está a causar o problema.

4. Reinicie o dispositivo

Este passo simples pode limpar processos em segundo plano que afetam a aplicação Gemini, a aplicação Google, o navegador ou a ligação de rede.

5. Limpe a cache e os cookies do navegador

Dados corrompidos de sites podem interferir no carregamento ou na resposta do Gemini.

1. Abra as configurações do seu navegador.
2. Encontre Privacidade ou Dados de navegação.
3. Limpe imagens e arquivos em cache.
4. Limpe os cookies relacionados ao Gemini, se disponíveis.
5. Reabra o Gemini e faça login novamente.

6. Atualize o aplicativo Gemini

Se o Gemini não estiver funcionando no Android, um aplicativo desatualizado pode ser o responsável.

1. Abra a Google Play Store.
2. Pesquise por Gemini.
3. Toque em Atualizar se disponível.
4. Reinicie o telefone.

Abra o Gemini novamente. O Google observa que a disponibilidade e os recursos do Gemini podem variar conforme dispositivo, conta, idioma e local.

7. Forçar parada do Gemini no Android

Isso pode eliminar um processo temporário do aplicativo que ficou travado.

1. Abra as Configurações.
2. Toque em Aplicativos.
3. Selecione Gemini.
4. Toque em Forçar parada.
5. Abra o Gemini novamente.

8. Limpar o cache do aplicativo Gemini no Android

Limpar o cache remove arquivos temporários sem excluir sua Conta do Google.

1. Abra Configurações > Aplicativos > Gemini.
2. Toque em Armazenamento ou Armazenamento e cache.
3. Toque em Limpar cache.
4. Abra o Gemini novamente.

9. Verifique sua Conta do Google

Alguns recursos do Gemini exigem que você esteja conectado ou tenha um plano de assinatura do Google AI ativo. Além disso, é bem possível que suas contas de trabalho e escolares também tenham restrições de administrador.

1. Abra o Gemini.
2. Verifique qual Conta do Google está conectada.
3. Tente mudar para outra conta qualificada.
4. Se estiver usando uma conta de trabalho, entre em contato com o administrador do Workspace.

Por que o Gemini ainda pode não funcionar

Se o Gemini continuar indisponível após essas correções, o problema pode estar no lado do Google ou relacionado à sua conta. O Google oferece uma opção de feedback integrada para relatar problemas do Gemini, incluindo capturas de tela que podem ajudar a explicar o problema.

Resumindo

Esperamos que as correções mencionadas tenham ajudado você a fazer o Gemini voltar a funcionar. Se o Gemini ainda não estiver funcionando para você, é muito provável que haja um problema com sua Conta do Google ou um problema no lado do servidor. Caso prefira usar o assistente de IA da OpenAI, confira nosso guia para quando o ChatGPT não funcionar. Se estiver tendo problemas com o gerador de imagens do ChatGPT, confira o guia vinculado.

Perguntas frequentes relacionadas ao mau funcionamento do Gemini

1. Por que o Gemini não está funcionando hoje?

Verifique primeiro o painel de status oficial do Google. Se houver um incidente ativo relacionado ao Gemini, talvez seja necessário aguardar o Google resolvê-lo.

2. Por que o Gemini diz “Something went wrong”?

A mensagem pode aparecer devido a problemas de conexão, falhas temporárias do serviço, dados do navegador ou problemas no aplicativo. Recarregar o Gemini e limpar os dados em cache são bons primeiros passos.

3. Por que o Gemini não funciona no Android?

Primeiro, atualize o aplicativo Gemini. Em seguida, force a parada do aplicativo, limpe o cache e reinicie o telefone.

4. Por que o Gemini funciona em um navegador, mas não em outro?

O navegador afetado pode ter cache corrompido, cookies corrompidos, extensões ou outro problema de configuração. Tente limpar os dados do site ou desativar as extensões.

5. Por que minha Conta Google de trabalho não consegue usar o Gemini?

Sua organização pode controlar o acesso ao Gemini. O Google afirma que os administradores do Workspace podem determinar se os usuários têm acesso aos Gemini Apps.