A caneta para Surface não funciona, mas o apagador sim: 9 correções

O Microsoft Surface é um ótimo dispositivo, mas muitos usuários relataram que a ponta da caneta Surface não está funcionando. Surpreendentemente, a borracha funciona bem, mas a caneta não escreve nem funciona. Isso pode ser um grande problema, mas há uma maneira de corrigi-lo.

Os problemas da Surface Pen podem causar muitos problemas e, falando em Surface Pen, aqui estão alguns problemas comuns relatados pelos usuários:

• Erro de driver da Surface Pen – Esse problema pode ocorrer se o driver estiver desatualizado ou corrompido. Reinstale ou atualize seus drivers e o caso estará resolvido.
• Caneta Surface sem luz – Se o LED não acender na Caneta Surface, é provável que a bateria esteja vazia, então você precisará substituí-la.
• A caneta Surface Pro 4 não escreve, mas os botões funcionam – Esse problema pode ocorrer devido à bateria, portanto, certifique-se de que esteja funcionando corretamente.
• A ponta da Surface Pen não funciona, não escreve – Se você encontrar algum desses problemas, tente algumas de nossas soluções e verifique se isso ajuda.

Por que a ponta da minha Surface Pen não funciona?

• A bateria da Surface Pen está descarregada ou com defeito.
• Você não emparelhou a Caneta Surface com o Surface Pro.
• Há uma atualização pendente do Windows disponível que você não instalou.
• Você está usando um aplicativo incompatível para usar a Caneta Surface.
• A própria Surface Pen está com defeito.
• Outra caneta ou caneta está conectada ao seu PC e entra em conflito com a Surface Pen.

Como faço para corrigir a ponta da Surface Pen se ela não estiver funcionando?

1. Verifique a bateria
2. Instale as atualizações, drivers e firmware mais recentes
3. Remova e emparelhe sua caneta novamente
4. Desative a caneta no Gerenciador de Dispositivos
5. Reinstale o driver da caneta
6. Execute uma reinicialização completa
7. Certifique-se de que outros dispositivos não estejam interferindo na sua tela sensível ao toque
8. Execute o solucionador de problemas
9. Substitua a ponta da caneta Surface

2. Instale as atualizações, drivers e firmware mais recentes

1. Abra o aplicativo Configurações .
2. Navegue até a seção Atualização e segurança .
   
3. Agora clique no botão Verificar atualizações .
   

Se a ponta da Surface Pen não estiver funcionando corretamente, o problema pode ser a falta de atualizações do sistema. O Windows 10 é um sistema operacional sólido, mas às vezes podem ocorrer problemas se você não tiver as atualizações mais recentes instaladas.

O processo de atualização é bastante simplificado no Windows 10 e, em sua maioria, baixará automaticamente as atualizações ausentes.

Se houver alguma atualização disponível, ela será baixada automaticamente e instalada assim que você reiniciar o PC. Após a instalação das atualizações, verifique se o problema ainda persiste.

Se o problema persistir, mesmo depois de instalar as atualizações mais recentes do sistema, certifique-se de instalar as atualizações mais recentes de firmware e driver para o seu dispositivo Surface. Você pode baixar os arquivos necessários diretamente do site da Microsoft .

No entanto, se não quiser baixar os drivers manualmente, você sempre pode usar soluções de terceiros para atualizar automaticamente todos os seus drivers.

Esta ferramenta não só é muito mais fácil de usar, como você sempre sabe que ela acertará as versões dos drivers e que elas serão sempre as mais recentes disponíveis.

Mais ainda, Outbyte Driver Updater é chamado assim porque também pode detectar drivers defeituosos ou ausentes e substituí-los pelas versões mais recentes.

Por último, o processo de atualização e reparo é feito principalmente pelo programa e, desde que você tenha uma conexão com a Internet, o processo também pode ser totalmente automatizado.

⇒ Obtenha o atualizador de driver Outbyte

3. Remova e emparelhe sua caneta novamente

1. Abra o aplicativo Configurações pressionando Win + I.
2. Vá para a seção Dispositivos .
   
3. Selecione Bluetooth .
4. Localize sua caneta no painel direito e clique no botão Remover .
5. Clique em Sim para confirmar.

Em alguns casos, pode haver uma falha na caneta que faz com que a ponta da Surface Pen não funcione. Isso pode ocorrer por vários motivos, mas você pode resolver o problema simplesmente removendo a caneta e emparelhando-a novamente com o dispositivo Surface.

Depois de fazer isso, você só precisa emparelhar sua caneta com o Surface novamente. Basta pressionar e segurar o botão por 6 segundos até que a luz acenda. Agora emparelhe a caneta com o seu PC.

Depois de fazer isso, verifique se o problema ainda persiste. Como você pode ver, podem ocorrer pequenos problemas com o Bluetooth, mas na maioria dos casos, você poderá corrigi-los simplesmente desemparelhando e emparelhando sua caneta com o sistema.

4. Desative a caneta no Gerenciador de Dispositivos

1. Clique com o botão direito no botão Iniciar e escolha Gerenciador de Dispositivos na lista.
   
2. Localize sua caneta na lista de dispositivos na seção Bluetooth .
3. Clique com o botão direito na caneta e escolha Desativar dispositivo no menu.
   
4. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Sim .
   
5. Depois de fazer isso, aguarde alguns segundos e clique com o botão direito na caneta novamente e escolha Habilitar no menu.

Se a ponta da Surface Pen não estiver funcionando, o problema pode ser uma falha temporária no sistema. Isso geralmente não é um problema e, na maioria dos casos, você pode resolver o problema simplesmente desativando a caneta no Gerenciador de dispositivos.

Depois de ativar sua caneta, verifique se ela funciona com seu dispositivo Surface. Se isso não funcionar, talvez você deva tentar desativar o Intel(R) Precise Touch Device .

Vários usuários relataram que desativar e ativar o Intel(R) Precise Touch Device no Gerenciador de dispositivos corrigiu o problema para eles, portanto, tente fazer isso.

Lembre-se de que esta é apenas uma solução alternativa, portanto, talvez seja necessário repeti-la se desligar o Surface.

5. Reinstale o driver da caneta

1. Clique com o botão direito no menu Iniciar e selecione Gerenciador de Dispositivos .
2. Localize sua Caneta Surface na lista de dispositivos, clique com o botão direito e escolha Desinstalar dispositivo no menu.
   
3. Quando a caixa de diálogo de confirmação aparecer, clique em Desinstalar .
   
4. Depois que o driver for removido, clique no ícone Verificar alterações de hardware e aguarde enquanto o driver é instalado.
   

Às vezes, a ponta da Surface Pen não funciona por causa do driver. Pode haver um problema com seus drivers e isso pode levar a este e a muitos outros problemas.

No entanto, você pode corrigir esse problema simplesmente reinstalando o driver da caneta. Depois que o driver for reinstalado, verifique se o problema ainda persiste.

6. Execute uma reinicialização completa

1. Pressione e segure o botão Liga / Desliga por cerca de 25 a 30 segundos.
   • Certifique-se de desligar completamente o seu dispositivo.
2. Agora pressione e segure o botão Liga / Desliga e o botão Aumentar volume até ver o logotipo do Surface na tela.
3. Agora você deve ver o menu UEFI.
   • Saia do menu UEFI e seu PC será reiniciado.

Se a dica do Surface Pro não estiver funcionando corretamente, você poderá corrigir esse problema simplesmente executando uma reinicialização completa.

Assim que o dispositivo inicializar, verifique se o problema com a caneta ainda persiste.

7. Certifique-se de que outros dispositivos não estejam interferindo na sua tela sensível ao toque

Em alguns casos, a ponta da Caneta Surface não funcionará se outros dispositivos elétricos estiverem interferindo na tela sensível ao toque.

Isso é improvável, mas alguns usuários afirmam que certos dispositivos, como lâmpadas, podem interferir na tela sensível ao toque.

Para resolver o problema, basta afastar-se desses dispositivos e a tela sensível ao toque e a Caneta Surface começarão a funcionar novamente. Esta é uma solução improvável, mas você ainda pode experimentá-la se quiser.

8. Execute o solucionador de problemas

1. Abra o aplicativo Configurações pressionando Win + I.
2. Navegue até a seção Atualização e segurança .
3. Escolha Solução de problemas no menu à esquerda.
4. Agora escolha Hardware e Dispositivos na lista e clique no botão Executar a solução de problemas .
   

Segundo os usuários, às vezes a ponta da Surface Pen não funciona devido a certas falhas no sistema. No entanto, você poderá corrigir essas falhas automaticamente executando o solucionador de problemas integrado.

Após a conclusão da solução de problemas, verifique se o problema ainda persiste. Além disso, você pode tentar executar o solucionador de problemas de Bluetooth e verificar se isso resolve o problema.

9. Substitua a ponta da caneta Surface

• Use uma pinça para puxar totalmente a ponta da caneta.
• Pressione suavemente a nova ponta da caneta no mesmo local e evite aplicar pressão na própria ponta.

Se nenhuma das soluções descritas acima funcionar, você pode pensar em encontrar um substituto para a ponta da caneta Surface.

Você poderá encontrar alguns na Microsoft Store, mas há muitos outros revendedores que os possuem em estoque.

Apenas tome cuidado para obter a ponta certa para o seu modelo exato de Surface Pen, pois existem alguns tipos diferentes no mercado.

Como faço para corrigir a ponta da Surface Pen se ela não estiver funcionando no Windows 11?

• Verifique se há atualizações do Windows.
• Verifique se a Caneta Surface é compatível com o seu dispositivo Surface.
• O nível da bateria do telefone é crucial. Verifique se está tudo bem ou não.
• Desemparelhe e conecte-o novamente ao Surface Pro.
• Redefina a Caneta Surface.

A Surface Pen funciona sem bateria?

Não. A Surface Pen não funciona sem bateria. Você precisa ter certeza de que ele está 100% carregado para poder usá-lo.

Ele irá parar de funcionar quando a bateria acabar e você terá que substituí-la. Segundo a Microsoft, a Surface Pen com bateria recarregável proporcionará uma autonomia de cerca de 15 horas.

Os problemas da Surface Pen podem ser problemáticos, mas esperamos que você tenha conseguido resolver esse problema usando uma de nossas soluções.

Claro, se a caneta não funcionar mesmo com uma ponta de reposição, você pode considerar substituir a Caneta Surface por uma nova.

Para qualquer outra sugestão ou dúvida, sinta-se à vontade para usar nossa seção de comentários abaixo e entraremos em contato com você o mais breve possível.