Como iniciar sessão no Anthem.com e aceder à sua conta

Os membros da Anthem podem aceder ao seu plano de saúde, sinistros, benefícios, cartão de identificação digital, pagamentos e outras informações da conta online e, neste guia, vamos mostrar-lhe como iniciar sessão no site da Anthem.

Como posso iniciar sessão no Anthem.com?

1. Utilize o navegador web

Se já registou a sua conta de membro Anthem, iniciar sessão demora apenas alguns passos.

1. Aceda ao site da Anthem.
2. Selecione Log In.
3. Escolha a opção de início de sessão de membro adequada se a Anthem lhe pedir para selecionar um tipo de conta.
4. Introduza o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe.
   
5. Selecione Sign In ou Log In para aceder à sua conta.

Depois de iniciar sessão, pode aceder a funcionalidades associadas ao seu plano de saúde. Os membros da Anthem podem utilizar as suas contas online para verificar sinistros, consultar benefícios, aceder a um cartão de identificação digital de membro e gerir determinados pagamentos.

2. Utilize a aplicação Sydney Health

Também pode aceder à sua conta Anthem a partir do telemóvel através da aplicação Sydney Health.

1. Transfira a aplicação Sydney Health a partir da loja de aplicações do seu dispositivo.
2. Abra a aplicação.
3. Selecione a opção para iniciar sessão.
4. Introduza o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe da Anthem.
   
5. Conclua qualquer verificação de segurança que apareça.

A Anthem afirma que a aplicação Sydney Health oferece acesso a benefícios, sinistros, cartões de identificação, opções de cuidados e outras informações dos membros.

Geralmente, pode utilizar as mesmas informações de registo e de início de sessão da Anthem na Sydney Health.

O que fazer se o início de sessão na Anthem não estiver a funcionar

Se o Anthem.com não o deixar iniciar sessão, experimente estas soluções antes de criar outra conta.

• Verifique o seu nome de utilizador e palavra-passe – Certifique-se de que introduziu as credenciais corretas e verifique se a tecla Caps Lock está ativada.
• Reponha a sua palavra-passe – Utilize a opção Forgot Password em vez de tentar repetidamente uma palavra-passe antiga.
• Recupere o seu nome de utilizador – Selecione Forgot Username se não tiver a certeza de qual é o nome de utilizador associado à sua conta.
• Desative a sua VPN ou proxy – A Anthem afirma que pode bloquear o acesso ao seu portal de membros seguro a partir de endereços IP anónimos.
• Experimente outro navegador – Abra o Anthem.com numa versão atualizada do Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
• Limpe os cookies e a cache do navegador – Os cookies de início de sessão antigos podem por vezes interferir com uma nova sessão de início de sessão.
• Experimente a Sydney Health – Se o site estiver a causar problemas, tente aceder à sua conta através da aplicação móvel oficial da Anthem.
• Contacte a Anthem – A Anthem fornece informações de contacto específicas de cada estado, por isso utilize a página Contact Us ou o número no seu cartão de identificação de membro se ainda não conseguir aceder à sua conta.

Assim que conseguir iniciar sessão no Anthem.com ou na aplicação Sydney Health, pode gerir o seu plano, consultar sinistros e benefícios e aceder ao seu cartão de identificação digital de membro num único local.

Se utiliza outros portais de saúde, poderá também considerar útil o nosso guia sobre o login do Medicare. Também temos instruções passo a passo para o login do Sentara MyChart e para o login do SSM MyChart se precisar de ajuda para aceder a essas contas.

Perguntas frequentes

Onde inicio sessão na minha conta Anthem?

Aceda a Anthem.com e selecione Log In. Introduza o nome de utilizador e a palavra-passe associados à sua conta de membro Anthem.

Posso iniciar sessão no Anthem a partir do meu telemóvel?

Sim. Pode utilizar o Anthem.com num navegador móvel ou iniciar sessão através da aplicação Sydney Health. A Anthem utiliza a Sydney Health como a sua aplicação móvel para aceder a informações e benefícios dos membros.

O que devo fazer se me esqueci da minha palavra-passe do Anthem?

Selecione Forgot Password na página de login do Anthem e siga as instruções de verificação de identidade e de reposição da palavra-passe. Evite criar uma segunda conta, a menos que a Anthem lhe indique para o fazer.

Preciso do meu ID de membro para iniciar sessão no Anthem?

Normalmente, utiliza o seu nome de utilizador e a sua palavra-passe depois de se registar. No entanto, a Anthem pode exigir o seu ID de membro e outras informações pessoais quando criar a sua conta online.

Porque não consigo aceder ao Anthem.com enquanto utilizo uma VPN?

A Anthem afirma que restringe o acesso seguro ao portal dos membros a partir de endereços IP anónimos, porque os atacantes podem utilizá-los para atividades maliciosas. Se a sua VPN ou proxy ocultar o seu endereço IP, desligue-o temporariamente e tente iniciar sessão novamente.