Correção: Docking Station não funciona / não é detectada pelo notebook

Você está enfrentando problemas de dock station do Windows 10 em seu computador após conectá-lo ou atualizar para o Windows 10?

Se esta for a sua situação, este artigo pode ajudar, pois veremos alguns dos problemas mais comuns e as soluções rápidas correspondentes para ajudá-lo a resolver o problema.

Os problemas comuns que os usuários encontram incluem áudio, resolução da tela, exibição do monitor, conexão e carregamento. Embora alguns problemas possam ser específicos, esses são apenas os problemas comuns enfrentados pela maioria dos usuários e suas soluções.

Como posso consertar a docking station do Windows 10 que não funciona?

1. Monitores externos não funcionam

Esse problema se manifesta quando você temmonitores externos conectados a uma docking station, um computador portátil com Windows 10 ou conecta seu computador a uma docking station.

Nesse caso, o computador não detectará os monitores externos e, em vez disso, eles exibirão uma tela preta.

Certifique-se de que os monitores sejam detectados usando o atalho de teclado Windows + Ctrl + Shift + B e, em seguida, em Configurações de vídeo , clique no botão Detectar .

Soluções:

• Altere a ação de fechamento da tampa para qualquer configuração diferente de "Não fazer nada", mas certifique-se de que a alteração não afete sua experiência de encaixe
• Atualize para a versão mais recente do Windows 10 que não apresenta o problema

Está tendo problemas para atualizar seu Windows? Confira este guia que o ajudará a resolvê-los rapidamente.

Além disso, não se esqueça de verificar os cabos. Às vezes, cabos defeituosos ou quebrados podem causar esses problemas. Substituí-los deve resolver o problema.

2. Problemas de áudio e som durante a conexão

Se você não conseguir ouvir o áudio enquanto estiver acoplado, verifique primeiro o seguinte:

• Verifique se as atualizações mais recentes do Windows estão instaladas
• Verifique se os cabos dos alto-falantes estão firmemente conectados às tomadas de áudio na parte traseira da docking station e dos alto-falantes
• Verifique se os alto-falantes estão conectados a uma tomada elétrica e ligados

Existem várias soluções que você pode usar para corrigir o problema de áudio, incluindo:

1. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

• Clique com o botão direito em Iniciar
• Selecione Painel de Controle

• Vá para Visualizar por no canto superior direito

• Clique na seta suspensa e selecione Ícones grandes

• Clique em Solução de problemas

• Clique em Hardware e Sons

• Clique em Configurar um dispositivo

• Clique em Avançar para executar o solucionador de problemas

A solução de problemas de hardware e dispositivos verifica problemas comuns e garante que qualquer novo dispositivo ou hardware esteja instalado corretamente em seu computador.

Tente a próxima solução se ainda não conseguir ouvir o áudio enquanto estiver encaixado.

2. Atualize os drivers USB e de áudio mais recentes para drivers do Windows 10

Como instalar drivers:

• Clique com o botão direito em Iniciar
• Selecione Gerenciador de Dispositivos

• Localize controladores de som, vídeo e jogos

• Clique para expandir a lista

• Clique com o botão direito na placa de som
• Clique em Desinstalar
• Baixe o arquivo de configuração do driver de áudio mais recente no site do fabricante
• Instale o driver de áudio

3. Alterne a reprodução de áudio entre a docking station e os alto-falantes

Veja como fazer isso:

• Selecione a caixa de pesquisa na barra de tarefas
• Digite Gerenciar áudio nos resultados da pesquisa e selecione Gerenciar dispositivos de áudio

• Siga um destes procedimentos para escolher quais alto-falantes reproduzem áudio:
  • Para reproduzir pela porta de áudio da dock station, selecione Alto-falantes Microsoft Docking Station Audio Device
  • Para reproduzir pelos alto-falantes do seu computador, selecione Alto-falantes 2 – dispositivo de áudio de alta definição ou Alto-falantes Realtek High Definition Audio

• Selecione Definir padrão e pressione OK

A maioria dos usuários não sabe o que fazer quando a caixa de pesquisa do Windows desaparece. Leia este artigo para saber como você pode recuperá-lo em apenas algumas etapas.

3. Problemas de carregamento enquanto estiver acoplado

Se você estiver enfrentando problemas de carregamento ou se seu computador/dispositivo não estiver carregando enquanto estiver conectado à base, verifique o seguinte:

• Verifique se o seu computador ou dispositivo está firmemente encaixado na docking station com ambos os lados totalmente inseridos nas laterais do seu computador/dispositivo
• Verifique se a luz da docking station está acesa
• Verifique se o cabo de alimentação está firmemente inserido na porta de carregamento da docking station
• Verifique se a tomada elétrica funciona corretamente
• Se estiver usando um filtro de linha, verifique se ele está ligado
• Se você tiver outros acessórios que consomem energia da dock station, desconecte-os e verifique se o carregamento começa. Se funcionar, conecte os acessórios a um hub USB ligado a uma tomada elétrica e, em seguida, conecte o hub à docking station ou ao seu dispositivo.

4. Problemas para conectar à estação de acoplamento

Se esta for a sua situação, certifique-se de que:

• Seu computador ou dispositivo está encaixado corretamente na dock station. Se um lado estiver inclinado para fora, abra a docking station, recoloque o dispositivo e empurre as laterais para dentro novamente
• Ambos os lados da docking station são puxados para fora antes de você tentar inserir o dispositivo
• Você remove todos os acessórios conectados que impedem que as laterais da dock station se conectem ao seu dispositivo
• Você está usando a dock station correta para o seu dispositivo

5. Estação de acoplamento não reconhecida

Se a sua docking station não for reconhecida, você poderá conectá-la à alimentação CA enquanto estiver desencaixada e tentar uma reinicialização com dois botões.

Você pode fazer isso pressionando e segurando o botão liga / desliga do dispositivo por 30 segundos. Depois de desligar, pressione e segure o botão de aumentar volume e o botão liga / desliga simultaneamente por pelo menos 15 segundos.

Quando o logotipo do Windows piscar na tela, continue pressionando os botões por pelo menos 15 segundos, solte e aguarde 10 segundos e, em seguida, pressione e solte o botão liga / desliga para ligar o dispositivo novamente.

Abaixo estão algumas das soluções a serem aplicadas:

1. Execute o solucionador de problemas de hardware e dispositivos

• Clique com o botão direito em Iniciar
• Selecione Painel de Controle

• Vá para Visualizar por no canto superior direito

• Clique na seta suspensa e selecione Ícones grandes

• Clique em Solução de problemas

• Clique em Ver tudo

• Clique em Solucionador de problemas de hardware e dispositivos

• Clique em Avançar para executar o solucionador de problemas

Siga as instruções para executar a solução de problemas de hardware e dispositivos. O solucionador de problemas começará a detectar quaisquer problemas que estejam causando o problema de arrastar e soltar.

Se isso não ajudar, tente a próxima solução.

2. Desinstale os drivers do controlador host USB

Siga estas etapas para desinstalar e reinstalar o controlador host USB do Gerenciador de dispositivos:

• Clique com o botão direito em Iniciar
• Selecione Gerenciador de Dispositivos

• Encontre controladores Universal Serial Bus

• Clique com o botão direito em cada dispositivo no nó dos controladores USB
• Clique em Desinstalar para removê-los um de cada vez

• Reinicie o computador para Windows para reinstalar os drivers genéricos automaticamente
• Conecte o dispositivo USB removível e a docking station para garantir que o problema seja resolvido

3. Atualize os drivers da placa gráfica

• Clique com o botão direito em Iniciar
• Selecione Gerenciador de Dispositivos

• Clique em Adaptadores de vídeo para expandi-lo

• Clique com o botão direito no driver da placa gráfica e escolha Atualizar software de driver

Se você não tiver nenhuma atualização de driver disponível, clique com o botão direito no driver da placa gráfica e clique em Desinstalar e reinicie o computador.

6. Corrigir problemas do Surface Dock

Se esse problema afetar seu dispositivo Surface Dock, você pode primeiro corrigi-lo baixando a ferramenta Surface Updater. Muitas vezes, você pode resolver rapidamente os problemas do Surface Dock instalando as atualizações mais recentes.

Se o problema persistir, siga as etapas de solução de problemas neste guia para que o monitor Surface dock 2 não funcione.

Sinta-se à vontade para nos informar a solução que o ajudou a corrigir esse problema nos comentários abaixo.