T-Mobile mobildata och Wi-Fi-samtal fungerar inte? Här är varför och hur du fixar det

Om din T-Mobile mobildata inte fungerar eller Wi-Fi-samtal plötsligt har slutat fungera bör du veta att du inte är den enda som drabbas. Under gårdagens avbrott rapporterade många T-Mobile-användare att deras telefoner visade SOS, inga signalstaplar eller ingen internetanslutning, medan Wi-Fi-samtal antingen vägrade att aktiveras eller upprepade gånger tappade samtalen. Även om de flesta av dessa problem orsakades av avbrottet kan de också bero på felaktiga nätverksinställningar, en föråldrad operatörsprofil eller problem med ditt hem-Wi-Fi-nätverk. Läs vidare för att lära dig mer om olika sätt att åtgärda problem med T-Mobiles mobildata och Wi-Fi-samtal.

Så åtgärdar du problem med T-Mobile-data och Wi-Fi-samtal

1. Kontrollera om T-Mobile ligger nere

Om det pågår ett avbrott hos T-Mobile kommer ingen felsökning på telefonen att återställa tjänsten förrän nätverket är online igen. Besök T-Mobiles statussida för tjänster eller kolla Downdetector för att se om andra kunder rapporterar liknande problem. Nyliga avbrott har påverkat mobildata, röstsamtal, Wi-Fi-samtal och RCS-meddelanden samtidigt.

2. Starta om telefonen

En enkel omstart tvingar din telefon att återansluta till T-Mobiles nätverk. När du har startat om, vänta några minuter för att se om signalstaplarna, mobildatan eller Wi-Fi-samtalen kommer tillbaka. T-Mobile rekommenderar också att du startar om enheten som ett av de första felsökningsstegen.

3. Slå på och av flygplansläge

Slå på flygplansläge i cirka 30 sekunder och stäng sedan av det igen. Detta uppdaterar anslutningen till närliggande T-Mobile-master utan att en fullständig omstart krävs.

4. Stäng av och slå på Wi-Fi-samtal igen

Om Wi-Fi-samtal inte fungerar kan du ofta uppdatera anslutningen genom att inaktivera och sedan återaktivera funktionen.

• På iPhone: Inställningar > Mobilnät > Wi-Fi-samtal
• På Android: Inställningar > Nätverk och internet > Wi-Fi-samtal

Om T-Mobile Wi-Fi-samtal vägrar att fungera, vänta ett par minuter mellan försöken. Apple rekommenderar också att du växlar funktionen innan du går vidare till andra åtgärder.

5. Prova ett annat Wi-Fi-nätverk

Alla Wi-Fi-nätverk fungerar inte bra med Wi-Fi-samtal. Om möjligt, anslut till ett annat Wi-Fi-nätverk än T-Fiber, till exempel hemma hos en vän eller en mobil hotspot. Om Wi-Fi-samtal fungerar där ligger problemet troligtvis hos din router snarare än hos telefonen.

6. Ställ in Wi-Fi-samtalinställningen på Föredra mobilnät

På enheter som stöds byter du samtalsinställningen till Föredra mobilnät eller Endast mobilnät. T-Mobile rekommenderar detta eftersom Wi-Fi-samtalsinställningarna kan störa den normala mobiltjänsten om de är felkonfigurerade.

7. Återställ nätverksinställningar

Felaktiga nätverksinställningar är en av de vanligaste anledningarna till att mobildata och Wi-Fi-samtal slutar fungera.

• På iPhone: Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverksinställningar
• På Android: Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi-Fi, mobildata och Bluetooth

Kom ihåg att detta tar bort sparade Wi-Fi-lösenord och Bluetooth-anslutningar. Både Apple och T-Mobile rekommenderar det här steget om grundläggande felsökning inte hjälper.

8. Uppdatera telefonen och operatörsinställningarna

Föråldrad programvara eller operatörsinställningar kan orsaka anslutningsproblem. Installera alla tillgängliga systemuppdateringar och operatörsuppdateringar innan du testar T-Mobile-tjänsten igen. T-Mobile rekommenderar specifikt att hålla båda uppdaterade.

9. Kontrollera ditt SIM-kort eller eSIM

Ta ur och sätt tillbaka ditt fysiska SIM-kort om telefonen använder ett sådant. Om du använder ett eSIM, se till att det fortfarande är aktivt under dina mobilinställningar. Skadade SIM-kort eller leveransproblem kan förhindra att telefonen ansluter till T-Mobiles nätverk.

10. Inaktivera VPN tillfälligt

Vissa VPN-tjänster stör registreringen av Wi-Fi-samtal. Koppla från din VPN, återanslut till Wi-Fi och försök aktivera Wi-Fi-samtal igen.

11. Verifiera din nödadress

T-Mobile kräver en giltig 911-nödadress innan Wi-Fi-samtal kan aktiveras. Om din adress saknas eller är felaktig kan Wi-Fi-samtal misslyckas med att registreras tills den har uppdaterats via ditt T-Mobile-konto.

12. Kontakta T-Mobiles support

Om mobildata och Wi-Fi-samtal fortfarande inte fungerar efter att du har provat dessa åtgärder, kontakta T-Mobile. Problemet kan vara relaterat till ditt SIM-kort, eSIM-leverans eller ditt konto, vilket allt kräver hjälp från operatören.

Det var allt för tillfället. Förhoppningsvis har någon av dessa metoder löst dina problem med T-Mobile Wi-Fi-samtal och mobildata. Om du har problem med operatörens app, se till att kolla vår guide för att fixa T-Mobile-appen när den inte fungerar. Innan du går vidare kan du också ha nytta av dessa guider om du stöter på T-Mobile-sms-fel och T-Mobile Error 111.

Vanliga frågor om problem med T-Mobile-data och Wi-Fi-samtal

1. Varför fungerar inte min T-Mobile mobildata?

Problemet orsakas vanligtvis av ett nätverksavbrott, dålig täckning, felaktiga nätverksinställningar, SIM-problem eller föråldrad operatörsprogramvara. Att starta om telefonen och återställa nätverksinställningarna löser ofta problemet.

2. Varför fungerar inte T-Mobile Wi-Fi-samtal?

Wi-Fi-samtal kan sluta fungera på grund av ett avbrott, en felaktig nödadress, routerkompatibilitetsproblem eller nätverksinställningar. Att växla Wi-Fi-samtal och prova ett annat Wi-Fi-nätverk är två av de mest effektiva åtgärderna.

3. Åtgärdar återställning av nätverksinställningar T-Mobile-problem?

Ja. Att återställa nätverksinställningar kan lösa problem med mobildata, Wi-Fi-samtal och registrering i mobilnätet, även om du måste återansluta till sparade Wi-Fi-nätverk efteråt.

4. Varför visar min telefon SOS på T-Mobile?

En SOS-indikator betyder vanligtvis att telefonen inte kan ansluta till T-Mobiles nätverk. Detta kan inträffa på grund av ett avbrott, dålig täckning, SIM-problem eller tillfälligt nätverksunderhåll.