T-Mobile mobildata och Wi‑Fi-samtal fungerar inte? Här är varför och hur du åtgärdar det

Om din mobildata från T-Mobile inte fungerar eller Wi‑Fi-samtal plötsligt har slutat fungera bör du veta att du inte är ensam om problemet. Under nattens driftstörning rapporterade många T‑Mobile-användare att deras telefoner visade SOS, inga signalstaplar eller ingen internetanslutning, medan Wi‑Fi‑samtal antingen vägrade att aktiveras eller gång på gång bröt samtalen. De flesta av dessa problem orsakades av driftstörningen, men de kan också bero på felaktiga nätverksinställningar, en föråldrad operatörsprofil eller problem med ditt Wi‑Fi‑nät hemma. Läs vidare för att få veta mer om olika sätt att åtgärda problem med T‑Mobiles mobildata och Wi‑Fi‑samtal.

Så här åtgärdar du problem med T‑Mobile-data och Wi‑Fi‑samtal

1. Kontrollera om T‑Mobile ligger nere

Om det pågår en driftstörning hos T‑Mobile hjälper ingen felsökning på telefonen förrän nätverket är i drift igen. Besök T‑Mobiles statussida för tjänster eller kontrollera Downdetector för att se om andra kunder rapporterar liknande problem. De senaste driftstörningarna har samtidigt påverkat mobildata, röstsamtal, Wi‑Fi‑samtal och RCS-meddelanden.

2. Starta om telefonen

En enkel omstart tvingar telefonen att återansluta till T‑Mobiles nätverk. Vänta några minuter efter omstarten för att se om signalstaplar, mobildata eller Wi‑Fi‑samtal kommer tillbaka. T‑Mobile rekommenderar också att du startar om enheten som ett av de första felsökningsstegen.

3. Växla flygplansläge

Slå på Flygplansläge i cirka 30 sekunder och stäng sedan av det igen. Detta uppdaterar anslutningen till närliggande T‑Mobile-master utan att du behöver göra en fullständig omstart.

4. Stäng av och sätt på Wi‑Fi‑samtal igen

Om Wi‑Fi‑samtal inte fungerar kan du ofta uppdatera anslutningen genom att inaktivera och återaktivera funktionen.

• På iPhone, gå till: Inställningar > Mobilnät > Wi‑Fi‑samtal
• På Android, öppna: Inställningar > Nätverk och internet > Wi‑Fi‑samtal

Om T‑Mobiles Wi‑Fi‑samtal vägrar att fungera, vänta ett par minuter mellan försöken. Apple rekommenderar också att du växlar funktionen innan du går vidare till andra åtgärder.

5. Prova ett annat Wi‑Fi‑nätverk

Alla Wi‑Fi‑nätverk fungerar inte bra med Wi‑Fi‑samtal. Anslut om möjligt till ett annat Wi‑Fi‑nätverk än T‑Fiber, till exempel hemma hos en vän eller via en mobil hotspot. Om Wi‑Fi‑samtal fungerar där ligger problemet troligen hos din router snarare än i din telefon.

6. Ställ in Wi‑Fi‑samtalsprioritet till Mobilnät prioriteras

På enheter som stöds kan du ändra samtalsprioriteten till Mobilnät prioriteras eller Endast mobilnät. T‑Mobile rekommenderar detta eftersom inställningarna för Wi‑Fi‑samtal kan störa den normala mobiltjänsten om de konfigureras fel.

7. Återställ nätverksinställningar

Felaktiga nätverksinställningar är en av de vanligaste orsakerna till att mobildata och Wi‑Fi‑samtal slutar fungera.

• På iPhone: Inställningar > Allmänt > Överför eller nollställ iPhone > Nollställ > Nollställ nätverksinställningar
• På Android: Inställningar > System > Återställningsalternativ > Återställ Wi‑Fi, mobil och Bluetooth

Tänk på att detta tar bort sparade Wi‑Fi-lösenord och Bluetooth-anslutningar. Både Apple och T‑Mobile rekommenderar det här steget om grundläggande felsökning inte hjälper.

8. Uppdatera telefonen och operatörsinställningarna

Föråldrad programvara eller operatörsinställningar kan orsaka anslutningsproblem. Installera alla tillgängliga systemuppdateringar och operatörsuppdateringar innan du testar T‑Mobiles tjänst igen. T‑Mobile rekommenderar specifikt att du håller båda uppdaterade.

9. Kontrollera ditt SIM-kort eller eSIM

Ta ut och sätt tillbaka det fysiska SIM-kortet om din telefon använder ett sådant. Om du använder eSIM, kontrollera att det fortfarande är aktivt under dina mobilnätsinställningar. Skadade SIM-kort eller provisioneringsproblem kan hindra telefonen från att ansluta till T‑Mobiles nätverk.

10. Inaktivera VPN tillfälligt

Vissa VPN-tjänster stör registreringen av Wi‑Fi‑samtal. Koppla från VPN, anslut till Wi‑Fi på nytt och försök sedan aktivera Wi‑Fi‑samtal igen.

11. Verifiera din nödadress

T‑Mobile kräver en giltig 911‑nödadress innan Wi‑Fi‑samtal kan aktiveras. Om din adress saknas eller är felaktig kan Wi‑Fi‑samtal misslyckas med att registreras tills den uppdateras via ditt T‑Mobile‑konto.

12. Kontakta T‑Mobiles support

Om mobildata och Wi‑Fi‑samtal fortfarande inte fungerar efter att du har provat dessa åtgärder bör du kontakta T‑Mobile. Problemet kan vara relaterat till ditt SIM-kort, eSIM‑provisioneringen eller ditt konto, vilket kräver hjälp från operatören.

Det var allt för nu, vi hoppas att en av dessa metoder kunde lösa problemen med T‑Mobiles Wi‑Fi‑samtal och mobildata. Om du har problem med operatörens app kan du läsa vår guide om hur du fixar T‑Mobile‑appen när den inte fungerar. Innan du går vidare kan du också ha nytta av dessa guider om du råkar ut för T‑Mobiles textmeddelandefel och T‑Mobile Error 111.

Vanliga frågor om problem med T‑Mobile-data och Wi‑Fi‑samtal

1. Varför fungerar inte min mobildata från T‑Mobile?

Problemet orsakas oftast av ett nätverksavbrott, dålig täckning, felaktiga nätverksinställningar, SIM‑problem eller föråldrad operatörsprogramvara. Att starta om telefonen och återställa nätverksinställningarna löser ofta problemet.

2. Varför fungerar inte T‑Mobiles Wi‑Fi‑samtal?

Wi‑Fi‑samtal kan sluta fungera på grund av ett avbrott, en felaktig nödadress, problem med routerns kompatibilitet eller nätverksinställningar. Att växla Wi‑Fi‑samtal och prova ett annat Wi‑Fi‑nätverk är två av de mest effektiva åtgärderna.

3. Åtgärdar en återställning av nätverksinställningar problem med T‑Mobile?

Ja. Genom att återställa nätverksinställningarna kan man lösa problem med mobildata, Wi‑Fi‑samtal och registrering i mobilnätet, men du måste därefter ansluta till sparade Wi‑Fi‑nätverk igen.

4. Varför visar min telefon SOS på T‑Mobile?

En SOS-indikator betyder oftast att telefonen inte kan ansluta till T‑Mobiles nätverk. Det kan bero på ett avbrott, dålig täckning, SIM‑problem eller tillfälligt nätverksunderhåll.