My Verizon App fungerar inte? 7 snabba lösningar att testa nu

Om Verizon-appen inte fungerar behöver det inte nödvändigtvis bero på ett problem med din telefon. My Verizon-appen kan fastna på en tom skärm, vägra att ladda kontosidan, misslyckas vid inloggning eller visa fel även när ditt Verizon-användarnamn och lösenord fungerar normalt i en webbläsare. På senare tid har Verizon-appanvändare rapporterat inloggningsloopar, snurrande kontosidor, tomma skärmar, autentiseringsfel och funktioner som slutar fungera efter appuppdateringar.

Så här åtgärdar du att Verizon-appen inte fungerar

Om appen öppnas men vägrar att ladda ditt konto börjar du med de enklaste åtgärderna och arbetar dig nedåt. Verizon rekommenderar att du kontrollerar driftstörningar, uppdateringar, startar om enheten med mera. Här har vi gått igenom allt – fortsätt läsa.

1. Kontrollera om Verizon har en driftstörning

Om Verizons servrar eller autentiseringssystem har problem kommer upprepad ominstallation av appen eller försök med någon av felsökningsmetoderna här troligen inte att lösa det underliggande problemet. För att utesluta ett eventuellt driftstopp bör du göra följande:

• Öppna Verizons supportsida.
• Kontrollera nätverksstatusen för din plats.
• Om en driftstörning rapporteras väntar du tills Verizon har återställt tjänsten.
• Testa appen igen när driftstörningen är åtgärdad.

2. Tvinga stäng My Verizon-appen

En tillfällig app-process kan hindra inloggnings- eller kontoskärmen från att laddas korrekt.

• Stäng My Verizon helt.
• På Android öppnar du Inställningar > Appar > My Verizon > Tvinga stopp.
• På iPhone sveper du uppåt och tar bort My Verizon från skärmen med senaste appar.
• Öppna My Verizon igen.

3. Rensa Verizon-appens cache

En skadad cachefil kan orsaka inloggningsfel, oändlig laddning eller en tom skärm. Gör så här på Android:

• Öppna Inställningar > Appar > My Verizon på Android.
• Tryck på Lagring eller Lagring och cache.
• Välj Rensa cache.
• Öppna appen igen och logga in på nytt.

På iPhone finns det för de flesta appar ingen traditionell ”rensa cache”-knapp. I stället kan du avlasta eller ta bort My Verizon och installera om den.

4. Uppdatera My Verizon och din telefon

En inaktuell app kan sluta fungera korrekt när Verizon ändrar sina inloggnings- eller säkerhetssystem.

• Öppna Google Play Store eller App Store.
• Sök efter My Verizon.
• Installera eventuella tillgängliga uppdateringar.
• Kontrollera om det finns en väntande systemuppdatering för Android eller iOS.
• Starta om telefonen efter uppdateringen.
• Öppna My Verizon igen.

5. Installera om My Verizon-appen

Om My Verizon-appen fortfarande inte vill öppna, fortsätter att krascha eller blir kvar på laddningsskärmen kan en ominstallation ta bort skadade lokala filer.

• Ta bort My Verizon-appen från telefonen.
• Starta om telefonen.
• Ladda ned My Verizon igen från den officiella appbutiken.
• Öppna den och logga in manuellt.
• Tillåt de behörigheter som appen begär.
• Testa kontosidan igen.

6. Testa Verizon via en webbläsare

Det här är ett viktigt test eftersom det visar om problemet är begränsat till appen.

• Öppna Verizons webbplats i Chrome, Safari eller en annan webbläsare.
• Logga in på ditt konto.
• Kontrollera om ditt konto, fakturering och andra tjänster laddas normalt.

Om webbplatsen fungerar men appen inte gör det är problemet troligen relaterat till appen, dess lagrade data, autentisering eller enhetskompatibilitet.

7. Stäng av VPN eller restriktiva nätverksinställningar

Om My Verizon-appen fungerar med mobildata men inte Wi-Fi, eller tvärtom, kan ditt nätverk störa anslutningen.

• Inaktivera eventuella VPN.
• Stäng av privat DNS eller nätverksfiltrering tillfälligt.
• Växla från Wi-Fi till mobildata.
• Testa ett annat Wi-Fi-nätverk.
• Öppna My Verizon igen.

Om det fungerar på en anslutning men inte en annan beror problemet troligen på anslutningen snarare än på ditt Verizon-konto.

Varför fungerar inte Verizon-appen idag?

Orsaken kan variera. Vanliga orsaker är skadade appdata, en inaktuell app eller telefonens operativsystem, autentiseringsproblem på Verizons sida eller ett lokalt nätverksproblem.

Vad gör man om ingenting åtgärdar My Verizon-appen?

Om My Verizon-appen fortfarande inte fungerar efter en ominstallation kontaktar du Verizons support.

Vanliga frågor om problem med My Verizon-appen

1. Är Verizon nere just nu, eller är det bara jag?

En driftstörning i Verizons nätverk kan påverka kontorelaterade funktioner, men ett app-specifikt fel kan också uppstå medan det bredare nätverket fungerar. Kontrollera Verizons verktyg för nätverksstatus innan du antar att problemet ligger i din telefon.

2. Kommer rensning av data eller ominstallation av My Verizon-appen att ta bort mitt konto?

Nej. Dessa åtgärder tar bort lokal appinformation; de raderar inte ditt Verizon-konto eller din tjänst. Verizons community-vägledning skiljer mellan att rensa cachad appinformation och att radera själva kontot.

3. Varför fungerar Verizon på Wi-Fi men inte mobildata?

Det tyder oftast på ett problem med nätverk, DNS, VPN eller mobildatakonfiguration snarare än ett felaktigt lösenord. Att testa båda anslutningarna är ett snabbt sätt att ringa in problemet.

4. Hur lång tid tar det för Verizon att åtgärda serverbaserade appproblem?

Det finns ingen fast tidsram. Mindre autentiserings- eller appproblem kan lösas relativt snabbt, medan större backendproblem kan ta längre tid.