Le WiFi d’AT&T ne fonctionne pas ? 6 façons simples de le réparer

Si votre connexion Wi-Fi AT&T ne fonctionne pas, le problème peut provenir d’une panne de service, de la connexion à la passerelle ou de paramètres réseau incorrects. Suivez ces étapes pour rétablir votre connexion Internet.

Que faire si le Wi-Fi AT&T ne fonctionne pas ?

1. Vérifiez s’il y a une panne AT&T

Avant de modifier vos paramètres réseau, vérifiez si AT&T connaît une panne dans votre zone.

1. Consultez la page de pannes AT&T.
2. Connectez-vous à votre compte AT&T.
3. Vérifiez si des pannes Internet sont signalées à votre adresse.
   
4. Si AT&T signale une panne, recherchez les mises à jour de rétablissement.

Si AT&T ne signale aucune panne, passez à la solution suivante.

2. Redémarrez votre passerelle Wi-Fi AT&T

Le redémarrage de votre passerelle peut résoudre les problèmes de connexion temporaires.

1. Débranchez votre passerelle AT&T de la prise électrique.
2. Attendez au moins 20 secondes.
3. Rebranchez la passerelle à la prise.
4. Patientez jusqu’à 5 minutes pour qu’elle redémarre. Certaines passerelles plus anciennes peuvent prendre plus de temps.
5. Reconnectez votre appareil au Wi-Fi et testez la connexion.

Vous pouvez également suivre les instructions de redémarrage de la passerelle d’AT&T.

3. Vérifiez les voyants de votre passerelle AT&T

Les voyants de votre passerelle peuvent vous aider à identifier les problèmes de connexion.

1. Vérifiez les voyants d’alimentation et d’état Internet.
2. Recherchez des voyants rouges, clignotants ou éteints qui peuvent signaler un problème.
3. Assurez-vous que les câbles d’alimentation et de réseau sont bien connectés.
4. Débranchez et rebranchez tout câble desserré.
5. Redémarrez la passerelle et vérifiez si les voyants reviennent à leur état normal.

Les couleurs et la signification des voyants varient selon le modèle de passerelle. Consultez les instructions de votre modèle si un voyant d’avertissement reste allumé.

4. Oubliez votre réseau Wi-Fi AT&T et reconnectez-vous

Si votre téléphone ou votre ordinateur se connecte au Wi-Fi mais ne peut pas accéder à Internet, essayez de vous reconnecter.

Sous Windows 11, procédez comme suit :

1. Ouvrez Paramètres.
2. Sélectionnez Réseau et Internet > Wi-Fi.
3. Cliquez sur Gérer les réseaux connus.
   
4. Trouvez votre réseau Wi-Fi AT&T et sélectionnez Oublier.
   
5. Reconnectez-vous au réseau et saisissez votre mot de passe Wi-Fi.

Sur Android ou iPhone, ouvrez les paramètres Wi-Fi, sélectionnez votre réseau, puis choisissez Forget This Network ou Forget. Reconnectez-vous ensuite à l’aide de votre mot de passe.

5. Dépanner à l’aide d’AT&T Smart Home Manager

L’application AT&T Smart Home Manager peut vous aider à identifier les problèmes de passerelle et de réseau.

1. Ouvrez l’application AT&T Smart Home Manager.
2. Connectez-vous à l’aide de votre compte AT&T.
3. Vérifiez l’état de connexion de votre réseau.
4. Lancez les outils de dépannage ou de diagnostic disponibles.
5. Suivez les étapes recommandées pour résoudre le problème.

Vous pouvez également utiliser la page de dépannage Internet d’AT&T pour vérifier votre équipement et votre connexion.

6. Réinitialiser votre passerelle Wi-Fi AT&T

Si votre Wi-Fi ne fonctionne toujours pas, envisagez une réinitialisation d’usine en dernier recours. Pour réinitialiser votre passerelle :

1. Localisez le bouton Reset sur la passerelle.
2. Appuyez dessus et maintenez-le enfoncé pendant au moins 10 secondes.
3. Relâchez le bouton et laissez la passerelle redémarrer.
4. Reconnectez-vous à l’aide des informations Wi-Fi par défaut imprimées sur votre passerelle.
5. Vérifiez si votre connexion Internet fonctionne.

Important : une réinitialisation d’usine supprime les paramètres personnalisés de la passerelle, y compris le nom et le mot de passe Wi-Fi que vous avez configurés.

Si le problème persiste, contactez l’assistance AT&T pour vérifier s’il existe des problèmes d’équipement ou de service.

Si votre Wi-Fi AT&T ne fonctionne toujours pas après avoir essayé ces correctifs, vérifiez les paramètres de votre passerelle et les appareils connectés pour détecter d’autres problèmes de configuration. Nos guides sur l’accès à votre routeur AT&T et sur la résolution du problème d’AT&T Family Map lorsqu’il ne fonctionne pas peuvent vous aider pour les problèmes liés au compte, au réseau et aux appareils.

FAQ

Pourquoi mon Wi-Fi AT&T est-il connecté mais ne fonctionne pas ?

Votre appareil peut se connecter à la passerelle même lorsque celle-ci n’a aucune connexion Internet. Vérifiez les pannes AT&T, redémarrez la passerelle et testez un autre appareil.

Pourquoi mon Wi-Fi AT&T clignote-t-il en rouge ?

Un voyant rouge clignotant peut indiquer un problème de connexion ou de service, selon le modèle de votre passerelle. Consultez le guide des voyants de votre passerelle et redémarrez l’équipement.

Comment corriger un Wi-Fi AT&T qui n’apparaît pas ?

Assurez-vous que votre passerelle est allumée et que le Wi-Fi est activé. Rapprochez-vous de la passerelle, redémarrez votre appareil et recherchez à nouveau les réseaux disponibles.

Que dois-je faire si mon Wi-Fi AT&T ne cesse de se déconnecter ?

Éloignez votre passerelle des sources d’interférences, vérifiez les câbles mal connectés et redémarrez-la. Si le problème ne concerne qu’un seul appareil, mettez à jour les pilotes Wi-Fi ou les logiciels de cet appareil.