L’application/le site Web Monday.com ne fonctionne pas ? 7 correctifs pour les problèmes de chargement et de connexion

Si monday.com ne se charge pas, refuse les connexions ou laisse les tableaux bloqués, le problème peut venir du service ou de votre navigateur. La première étape consiste à vérifier si monday.com connaît une panne avant de modifier les paramètres de votre compte.

Pourquoi monday.com ne fonctionne pas ?

Monday.com a connu une panne de service qui a affecté son serveur américain plus tôt dans la journée. L’incident a provoqué des problèmes de chargement de la plateforme et a affecté les tableaux de bord et les automatisations. L’entreprise a mis en place un correctif et a marqué l’incident comme résolu à 17 h 30 UTC. Sa page de statut indique actuellement que tous les systèmes sont opérationnels. Toutefois, si monday.com ne fonctionne toujours pas pour une raison quelconque, essayez ces solutions.

Comment résoudre les problèmes de fonctionnement de monday.com

1. Actualisez monday.com et redémarrez votre navigateur

Des problèmes temporaires du navigateur peuvent empêcher monday.com de se charger correctement.

1. Ouvrez le site web de monday.com.
2. Appuyez sur Ctrl + R sous Windows pour actualiser la page.
3. Si la page reste bloquée, fermez le navigateur.
4. Ouvrez le Gestionnaire des tâches à l’aide de Ctrl + Maj + Échap.
5. Sélectionnez votre navigateur, puis cliquez sur Fin de tâche.
6. Rouvrez le navigateur et accédez à monday.com.

Vérifiez que vos tableaux et tableaux de bord se chargent correctement.

2. Essayez d’ouvrir monday.com dans un autre navigateur

Les extensions de navigateur ou les problèmes de compatibilité peuvent parfois interférer avec monday.com.

1. Ouvrez un autre navigateur, comme Google Chrome ou Microsoft Edge.
2. Accédez à monday.com.
3. Connectez-vous à l’aide de votre compte existant.
4. Ouvrez le tableau ou l’espace de travail qui posait problème auparavant.
5. Vérifiez si le même problème de chargement ou de connexion persiste.

Si monday.com fonctionne dans un autre navigateur, votre navigateur d’origine est probablement à l’origine du problème.

3. Effacez le cache et les cookies de votre navigateur

Des fichiers en cache corrompus ou des cookies obsolètes peuvent interférer avec le chargement du site web et les sessions de connexion.

Dans Google Chrome :

1. Ouvrez Chrome et cliquez sur le menu à trois points.
2. Sélectionnez Paramètres.
3. Ouvrez Confidentialité et sécurité.
4. Cliquez sur Effacer les données de navigation.
5. Cochez Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache.
6. Choisissez Toutes les données dans la liste Période.
7. Cliquez sur Effacer les données.
8. Redémarrez Chrome et reconnectez-vous à monday.com.

Cela peut vous déconnecter d’autres sites web ; gardez donc vos identifiants de connexion à portée de main.

4. Vérifiez votre connexion Internet

Une connexion instable peut empêcher monday.com de charger les tableaux, les pièces jointes et d’autres informations de l’espace de travail.

1. Ouvrez un autre site web pour vérifier si votre connexion Internet fonctionne.
2. Redémarrez votre routeur Wi-Fi.
3. Attendez environ 30 secondes avant de vous reconnecter.
4. Basculez vers un autre réseau, si disponible.
5. Désactivez temporairement votre VPN ou votre proxy.
6. Rechargez monday.com et vérifiez si le problème est résolu.

Si monday.com fonctionne sur un autre réseau, votre connexion d’origine est peut-être en cause.

5. Vérifiez vos identifiants de connexion monday.com

Si le site s’ouvre mais refuse de vous connecter, vérifiez les identifiants de votre compte.

1. Ouvrez la page de connexion monday.com.
2. Saisissez l’adresse e-mail associée à votre compte.
3. Sélectionnez la méthode de connexion appropriée.
4. Validez toute invite d’authentification à deux facteurs.
5. Si votre mot de passe ne fonctionne pas, sélectionnez Forgot your password?
6. Suivez les instructions de réinitialisation du mot de passe envoyées à votre adresse e-mail enregistrée.

Si votre organisation utilise l’authentification unique, contactez votre administrateur au sujet d’éventuelles restrictions d’accès.

6. Mettez à jour ou réinstallez l’application de bureau monday.com

Si monday.com fonctionne dans votre navigateur mais pas dans son application de bureau, l’installation a peut-être besoin d’être vérifiée.

1. Fermez l’application de bureau monday.com.
2. Vérifiez si une mise à jour de l’application est disponible.
3. Installez la dernière version disponible.
4. Redémarrez votre ordinateur.
5. Ouvrez monday.com et reconnectez-vous.
6. Si l’application continue de planter, désinstallez-la.
7. Téléchargez le programme d’installation le plus récent depuis le site officiel de monday.com.
8. Installez l’application et essayez d’ouvrir votre espace de travail.

Les données de votre compte et de votre espace de travail sont stockées séparément de l’application de bureau.

7. Contactez l’assistance monday.com

Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, le problème peut nécessiter une assistance technique ou liée au compte.

1. Rendez-vous sur le Centre d’assistance monday.com.
2. Connectez-vous si vous pouvez accéder à votre compte.
3. Ouvrez une demande d’assistance.
4. Expliquez quand le problème a commencé.
5. Indiquez le message d’erreur exact et l’espace de travail concerné.
6. Joignez des captures d’écran montrant le problème.

Cela fournit à l’équipe d’assistance des informations utiles pour analyser le problème.

En résumé

Monday.com peut cesser de fonctionner en raison de pannes de serveur, de problèmes de navigateur, d’un cache corrompu, d’interruptions réseau ou de problèmes de connexion. Tout d’abord, commencez par vérifier sa page d’état officielle. Ensuite, essayez avec une fenêtre de navigation privée, mettez à jour votre navigateur, effacez les données en cache et testez un autre réseau. Si l’application de bureau ne fonctionne pas, essayez la version navigateur. Contactez l’assistance monday.com si le problème persiste.

FAQ sur Monday.com qui ne fonctionne pas

1. Pourquoi monday.com ne fonctionne pas ?

monday.com peut ne pas fonctionner en raison de pannes de serveur, d’extensions de navigateur, de versions de navigateur obsolètes ou de problèmes de connectivité Internet. Vérifiez d’abord la page d’état officielle, puis essayez d’ouvrir la plateforme dans une fenêtre de navigation privée.

2. Pourquoi monday.com ne charge pas les tableaux ?

Les tableaux peuvent ne pas se charger en raison de problèmes de cache du navigateur, d’extensions ou de problèmes temporaires de la plateforme. Ouvrez le tableau concerné dans une fenêtre de navigation privée. Si cela fonctionne, désactivez les extensions du navigateur ou effacez le cache de votre navigateur.

3. Pourquoi ne puis-je pas me connecter à monday.com ?

Adresses e-mail incorrectes, URL de compte, mots de passe oubliés ou tw

4. monday.com est-il actuellement en panne ?

Consultez la page d’état de monday.com pour vérifier les incidents actifs. Elle fournit des mises à jour sur l’accès à la plateforme, les tableaux de bord, la connexion, les notifications, les automatisations et d’autres services.

5. Comment corriger monday.com lorsqu’il ne cesse de planter ?

Essayez d’ouvrir monday.com dans un autre navigateur et mettez à jour votre navigateur actuel. Si vous utilisez l’application de bureau, déconnectez-vous puis reconnectez-vous. Réinstallez l’application si le problème persiste.