Comment se connecter à Anthem.com et accéder à votre compte

Les membres d’Anthem peuvent accéder en ligne à leur plan de santé, à leurs demandes de remboursement, à leurs prestations, à leur carte de membre numérique, à leurs paiements et à d’autres informations de compte. Dans ce guide, nous allons vous montrer comment vous connecter au site Web d’Anthem.

Comment se connecter à Anthem.com ?

1. Utiliser le navigateur Web

Si vous avez déjà enregistré votre compte de membre Anthem, la connexion ne prend que quelques étapes.

1. Accédez au site Web d’Anthem.
2. Sélectionnez Log In.
3. Choisissez l’option de connexion membre appropriée si Anthem vous demande de sélectionner un type de compte.
4. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.
   
5. Sélectionnez Sign In ou Log In pour accéder à votre compte.

Une fois connecté, vous pouvez accéder aux fonctionnalités associées à votre plan de santé. Les membres d’Anthem peuvent utiliser leur compte en ligne pour consulter leurs demandes de remboursement, examiner leurs prestations, accéder à une carte de membre numérique et gérer certains paiements.

2. Utiliser l’application Sydney Health

Vous pouvez également accéder à votre compte Anthem depuis votre téléphone grâce à l’application Sydney Health.

1. Téléchargez l’application Sydney Health depuis la boutique d’applications de votre appareil.
2. Ouvrez l’application.
3. Sélectionnez l’option permettant de vous connecter.
4. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe Anthem.
   
5. Effectuez toute vérification de sécurité qui s’affiche.

Anthem indique que l’application Sydney Health permet d’accéder aux prestations, aux demandes de remboursement, aux cartes de membre, aux options de soins et à d’autres informations sur les membres.

Vous pouvez généralement utiliser les mêmes informations d’inscription et de connexion Anthem avec Sydney Health.

Que faire si la connexion à Anthem ne fonctionne pas

Si Anthem.com ne vous permet pas de vous connecter, essayez ces solutions avant de créer un autre compte.

• Vérifiez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe – Assurez-vous d’avoir saisi les bons identifiants et vérifiez si la touche Verr. Maj. est activée.
• Réinitialisez votre mot de passe – Utilisez l’option Forgot Password au lieu de réessayer un ancien mot de passe.
• Récupérez votre nom d’utilisateur – Sélectionnez Forgot Username si vous ne savez pas quel nom d’utilisateur est associé à votre compte.
• Désactivez votre VPN ou proxy – Anthem indique que l’accès à son portail membre sécurisé peut être bloqué depuis des adresses IP anonymes.
• Essayez un autre navigateur – Ouvrez Anthem.com dans une version à jour de Chrome, Edge, Firefox ou Safari.
• Effacez les cookies et le cache du navigateur – Les anciens cookies de connexion peuvent parfois interférer avec une nouvelle session de connexion.
• Essayez Sydney Health – Si le site Web pose problème, essayez d’accéder à votre compte via l’application mobile officielle d’Anthem.
• Contactez Anthem – Anthem fournit des coordonnées spécifiques à chaque État. Utilisez sa page Contact Us ou le numéro figurant sur votre carte de membre si vous ne parvenez toujours pas à accéder à votre compte.

Une fois que vous pouvez vous connecter à Anthem.com ou à l’application Sydney Health, vous pouvez gérer votre plan, consulter vos demandes de remboursement et vos prestations, et accéder à votre carte de membre numérique depuis un seul endroit.

Si vous utilisez d’autres portails de santé, notre guide sur la connexion à Medicare peut également vous être utile. Nous proposons aussi des instructions pas à pas pour la connexion à Sentara MyChart et pour la connexion à SSM MyChart si vous avez besoin d’aide pour accéder à ces comptes.

FAQ

Où puis-je me connecter à mon compte Anthem ?

Rendez-vous sur Anthem.com et sélectionnez Log In. Saisissez le nom d’utilisateur et le mot de passe associés à votre compte membre Anthem.

Puis-je me connecter à Anthem depuis mon téléphone ?

Oui. Vous pouvez utiliser Anthem.com depuis un navigateur mobile ou vous connecter via l’application Sydney Health. Anthem utilise Sydney Health comme application mobile pour accéder aux informations et aux prestations des membres.

Que dois-je faire si j’ai oublié mon mot de passe Anthem ?

Sélectionnez Forgot Password sur la page de connexion d’Anthem et suivez les instructions de vérification d’identité et de réinitialisation du mot de passe. Évitez de créer un second compte, sauf si Anthem vous demande de le faire.

Ai-je besoin de mon identifiant de membre pour me connecter à Anthem ?

Vous utilisez normalement votre nom d’utilisateur et votre mot de passe après votre inscription. Toutefois, Anthem peut exiger votre identifiant de membre et d’autres informations personnelles lors de la création de votre compte en ligne.

Pourquoi ne puis-je pas accéder à Anthem.com lorsque j’utilise un VPN ?

Anthem indique qu’il restreint l’accès au portail membre sécurisé depuis les adresses IP anonymes, car des attaquants peuvent les utiliser à des fins malveillantes. Si votre VPN ou proxy masque votre adresse IP, déconnectez-le temporairement et réessayez de vous connecter.